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正文內(nèi)容

20xx社區(qū)信訪工作總結(jié)年-資料下載頁

2024-11-20 03:36本頁面
  

【正文】 原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
  (三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強工作透明度,力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開,主動接受群眾和社會監(jiān)督。
  (四)快捷高效的原則。立足于解決問題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,提高工作效能,在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
  四、建章立制,規(guī)范程序
  根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度,實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
  (一)加強網(wǎng)上信訪宣傳力度
  加強對網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項,將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。
  (二)專人專機負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作
  教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作,并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作,由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,查看教育局的工作平臺,及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。
  (三) 嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作
  一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認(rèn)真排查,對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題,經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排,局長每周五為信訪接待日,其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,切實掌握縣教育動態(tài),努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當(dāng)作開展機關(guān)效能建設(shè)、實踐“xxxx”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來,各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪,深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題,許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
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