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20xx旅游工作個人總結-資料下載頁

2024-11-20 03:21本頁面
  

【正文】 ,讓客戶迅速辦理好業(yè)務。我做到腿勤,仔細觀察客戶業(yè)務辦理情況,客戶使用自助設備有困難,立即跑過去,指導客戶正確使用自助設備。客戶不會填寫業(yè)務憑證,馬上過去詢問,指導客戶填寫好業(yè)務憑證。我通過三勤保障業(yè)務分流,維護營業(yè)廳良好經營秩序,促進了營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展。
  大堂經理要通過提供超越客戶期望的服務,去開展營銷,促進營業(yè)廳經營業(yè)務發(fā)展。這首先需要有扎實的業(yè)務水平,我利用一切時間認真學習銀行業(yè)務知識,對每只銀行產品做到滾瓜爛熟、牢記心中,做到能熟練報出銀行產品的特點和收益,能比較不同銀行產品之間的特征和優(yōu)劣,根據客戶的不同需求,挑選出最適合客戶的銀行產品。其次要不放過任何一個人,不放過任何一個機會,凡是有客戶進來了解相關業(yè)務,我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財等業(yè)務,進一步挖掘客戶潛力,提高客戶貢獻度。
  今年5月下旬的一天,某先生到營業(yè)廳詢問銀行產品,通過交談,我得知他有一筆巨款想給兒子購房,由于一時找不到合適房源,準備購買銀行理財產品。我?guī)椭诚壬耶a品,一只產品一只產品分析,足足化了一個多小時找到了一只產品,某先生很是滿意,當天取了款,買了這只產品。業(yè)務辦理完后,某先生動情地對我說:“你這樣耐心細致為我找產品,我一定要買,否則,我對不起你。”
  服務無止境,提供超越客戶期望的服務,我需要繼續(xù)努力,把大堂經理崗位作為自己揮灑激情,成就夢想的廣闊舞臺,做到“百尺竿頭更上一步”,不斷取得新成績,為銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展,作出更大的貢獻。
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