安達(dá)信-人際和交流技能培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-05-09 16:21本頁面
【導(dǎo)讀】需要了解的對方信息：。–自認(rèn)為最像哪種動物？生產(chǎn)及提供有利潤的產(chǎn)品/有價值的服務(wù)。為什么我們說溝通重要？理解如何作正確的事。組織有效作的重要因素。永遠(yuǎn)是正確的，但我尚未遇到過永遠(yuǎn)正確的人。力的，有爭議性的建議而作出的。做個好聽眾能促成卓越的。決策的達(dá)成，能允許激進(jìn)意見的存在，能促進(jìn)良好的溝通，是激發(fā)工作動力的一劑良藥。這是因為你的傾聽表明了你對。他人的真誠和尊重，使他人有勝利者的感覺。聽生動地顯示了你真誠地期望他人作出重大的貢獻(xiàn)。ATTENTIVE集中注意力地聽
【正文】 nication 有效溝通 使你的 上司 了解相關(guān)信息 與 上司 一起評估你的溝通技巧 ? 假設(shè)你的對你部門的進(jìn)展大部分都不感興趣 ? 你避免給你 上司 壞消息 ? 你趨向于等待你 上司 給予指示，而不主動提出自己的想法 ? 只是在你的 上司 要求時才同他講話。 Effective Communication 有效溝通 如果出現(xiàn)上述情況，你最好對之采取一些行動 使你的 上司 了解有關(guān)信息 提供信息給你的 上司 ? 詢問你老板什么樣的信息他是希望從你這里了解的 ? 向老板提供負(fù)面信息，而不要等到老板從其他人口中得到這消息 從而對你產(chǎn)生不良影響 ? 在向你老板提供信息時，一定要確認(rèn)提供信息的目的及你老板對信息的需求，不要太多，亦不要太少 Effective Communication 有效溝通 使你的 上司 了解有關(guān)信息 提供適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié) 因為你的 上司 和你一樣需要管理他們的時間，完成工作，因而能夠判斷提供什么樣的信息給你 上司 是重要的。 ? 不要猜想你的 上司 需要了解一切技術(shù)細(xì)節(jié)以明白決策的由來 ? 不要猜想你 上司 會因提供細(xì)節(jié)而留下深刻印象 ? 對項目感覺興奮，包括技術(shù)細(xì)節(jié) Effective Communication 有效溝通 讓你 上司 了解相關(guān)信息 與新 上司 建立溝通 ? 要求開會來討論你們雙向的期望，澄清 上司 對你各方面責(zé)任的授權(quán)。這種責(zé)任是否由你全權(quán)負(fù)責(zé)，還是要你經(jīng)理知會執(zhí)行情況，或是在執(zhí)行前申請審批。 ? 確認(rèn)你的 上司 要你如何提供信息 ? 和你 的上司 建立一種可以自由溝通交流正面或負(fù)面信息的關(guān)系 Effective Communication 有效溝通 書面溝通技巧 ? 學(xué)習(xí)你公司的書寫風(fēng)格并予以掌握 ? 有一本字典在手，以檢查拼寫及單詞 ? 如果你寫給一個沒有技術(shù)背景的人，別忘了有一個術(shù)語的附注 ? 學(xué)會用圖表來說明問題 ? 學(xué)會用積極的動詞來加重你的信息 ? 減少用“ 模糊的 詞”，如 “很 ｀ ”?！爸惖脑~ ? 保持段落簡潔，一段一意 ? 書寫時有時間感，讓對方及時答復(fù)你 ? 書寫完成后，多檢查幾遍，再發(fā)出去 Effective Communication 有效溝通 如何 你的溝通技巧 ? 建立關(guān)系 改進(jìn)社交技巧 建立關(guān)系 同你的上司發(fā)展并維持良好關(guān)系 ? 發(fā)展組織常識 ? 了解并加強(qiáng)個人常識 Effective Communication 有效溝通 加強(qiáng)社交技巧 ? 主動了解你個人的社交風(fēng)格 ? 減少個人主導(dǎo)意識 ? 開放，平易近人 ? 避免“挖苦” ? 學(xué)會接受不同觀點 ? 嘗試經(jīng)歷新角色 ? 展開一個小交際 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 尋求關(guān)于你個人社交風(fēng)格的反饋 ? 將經(jīng)常跟你打交道并為你所尊重的同事或上司發(fā)展成為提供反饋 的資源 ? 進(jìn)行表現(xiàn)評估時，鼓勵員工提供一些關(guān)于你個人社交風(fēng)格的反饋 ? 從別人那里尋求一些你改變行為方面的建議。如果可能的話，將一些你們的談話錄音并一起檢討。這些反饋將幫助你知道那些方面需要改善。 ? 360度反饋 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 減低自我主導(dǎo)意識 ? 避免打斷 ? 設(shè)定自己表明同一觀點的次數(shù) ? 多用建議用語，少用決定用語 ? 留心自己談話的時間，讓他人有機(jī)會表達(dá) ? 避免妄下判斷及批評別人。如果批評是必要的，也要考慮別人的感覺 ? 鼓勵別人表達(dá)自己的觀點 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 避免挖苦 ? 檢討你在那些情況下用挖苦激怒別人，分析你的措辭技巧 ? 如果你有挖苦別人的傾向，想辦法改變。在任何情況下都要分析你談話對象的個性，再決定恰當(dāng)運用幽默。 ? 要提醒自己，你的目的是在保持幽默的同時不傷害別人 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 接受不同觀點 ? 請自己信任的同事或上級幫助你區(qū)分你的過于僵硬或另人難以忍受的行為 ? 當(dāng)你輔導(dǎo)別人時，要考慮別人的感受，他們是被激怒，受到傷害，還是有抵觸情緒？為什么使他們感受如此？你將來如何減少這種負(fù)面行為？ ? 把自己放進(jìn)角色中，如果你受到傷害，你的經(jīng)驗會對你有幫助。 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 嘗試新的社會角色 ? 積極參加一些社會活動，這些自愿活動能使你輕松的和新的人們 一起工作。另外，你不用擔(dān)心你的行為會對你將來的職業(yè)發(fā)展造成影響。 ? 為你新的行為設(shè)定明確的目標(biāo)。 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 嘗試一個“小”的社交會談 ? 傾聽“自由”信息。尋找對方的興趣。 ? 在以后的幾個星期，留意別人的興趣，可以成為談話話題 ? 用這些信息形成話題，不要問太多的問題 ? 準(zhǔn)備談話話題。讀新雜志，報紙或者看電視新聞 Effective Communication 有效溝通 Appraisal amp。 Action Plan 課程評估 amp。 行動計劃
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