20xx新上任部門經(jīng)理月總結(jié)-資料下載頁
2024-11-20 03:20本頁面
【正文】 改進(jìn)：
怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實(shí)施和
執(zhí)行起來結(jié)果很理想。
什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡(jiǎn)便、更有效率。
和各個(gè)銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。
如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)度。
如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務(wù)。
今天，我被任命為市場(chǎng)經(jīng)理，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝！
就任市場(chǎng)經(jīng)理一職，我個(gè)人認(rèn)為，這是一個(gè)很不容易的職位，有很多的希望與夢(mèng)想在前方，有很多的壓力和任務(wù)在肩上，有很多的困難要解決。
在此，向大家表態(tài)
我一定按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。我深知要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理” 需要我無時(shí)無刻的不斷的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累，全面提高綜合職業(yè)素質(zhì)。使自己更能勝任當(dāng)前工作；多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，集思廣益、群策群力 。
現(xiàn)將下半年的市場(chǎng)部的工作計(jì)劃將大家做一下說明
資源整合
深入挖掘公司現(xiàn)有資源，通過專業(yè)市場(chǎng)分析，為各分公司銷售提供相關(guān)信息和策略，推動(dòng)公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
通過對(duì)公司現(xiàn)有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場(chǎng)策略提供有價(jià)值的信息，輔助決策，當(dāng)好參謀。
通過建立信息檔案運(yùn)作體系，為銷售、技術(shù)支援及服務(wù)支持提供有價(jià)值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價(jià)值的參考信息。
收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。
廣泛收集行業(yè)資訊及相關(guān)信息，結(jié)合公司重要客戶資料，進(jìn)行
有針對(duì)性的“個(gè)案分析” ，提煉有價(jià)值的信息供銷售做決策參考。
針對(duì)銷售中的問題或市場(chǎng)中的重要?jiǎng)討B(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)調(diào)研，形成建議書，供決策層參考。
通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)作，對(duì)公司的客戶資源進(jìn)行整合和利用，同時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)公司銷售往精細(xì)化方向發(fā)展。
客服中心：
客服中心是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，是公司非常重要的一個(gè)部門，因此我將與董琳琳一起
打造一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，讓全員職業(yè)化，預(yù)計(jì)在8月中旬之
前完成客服工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流以及人員綜合素質(zhì)提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個(gè)人的成長(zhǎng)。
電話、短信營(yíng)銷服務(wù)開始試行，在8月初完成營(yíng)銷工作方案，
制定考核標(biāo)準(zhǔn)，期望在年底有一個(gè)較多理想的完成額10萬。
市場(chǎng)部：
維護(hù)好現(xiàn)有大客戶，向客戶展現(xiàn)職業(yè)化形象
新開發(fā)1~3家。
企業(yè)部：
完善現(xiàn)有網(wǎng)站，策劃制作一個(gè)小型門戶行業(yè)網(wǎng)站（預(yù)計(jì)年底前
完成）。讓日訪問量達(dá)到100~200獨(dú)立IP
與各區(qū)銷售配合完成1~2場(chǎng)成功的產(chǎn)品宣傳活動(dòng)
全面提升個(gè)人綜合能力：
一定按照市場(chǎng)總監(jiān)的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。利用一切時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷完善，使自己更能勝任當(dāng)前工作； 與公司一起共創(chuàng)輝煌！
謝謝！
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