【正文】 總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃 .這一點需要我們做出總結。這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時的跟各區(qū)經理溝通，分析原因，去改進不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。 接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力，努力前進，完成任務。 點 評：本周的會員日中，前進 ，惠沃 ，南寧 ，南城 ，長安 ，晉江 4851，惠吉 3349，前進店未能連續(xù)沖過萬元，但，其實，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區(qū)域內的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的 1/3 的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務。 二，東區(qū)區(qū)域經理助理曾黎的工作總結： 張總：你好！我是曾黎。給你發(fā) 11 月 9 號到 11 月 15 號的總結。9 號 10號去深圳開會。 11 號回惠州。 這個月任務現以完成 87%，計劃在 20 號完成本月任務。爭取做 21萬！ 12 號去了吉之島，當天下了一天的雨，幾個店業(yè)績都好差， 13 號業(yè)績明顯回升。本周與上周業(yè)績相比，惠州店和南城業(yè)績有所提高。吉之島和上周差不多持平，長安和韶關有所下降，但是在這個星期一定會追回來的。 巡店員工提出申 1，吉之島要 2 個美導工作牌，一個店長工作牌，和工衣一件。 2，長安店 :顧客反映瓶子質量不好，我們都說品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請多紙袋子。 3，南城 店：招人不好招，別人一聽到底薪那么低就不來了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽，也好招人。 4，韶關：一直兩人上班，也一直沒有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請看有無補貼。 點評：從曾黎的工作中，可以看出長江后浪推前浪的勢頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經理后，曾黎已經能適應現在的工作，希望再接再厲，將東區(qū)的銷售本月再提一個新高！各店的要求問題，請和營運經理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無后顧之憂。三，西區(qū)經理助理王立燕的工作總結 本周兩天會議結束后 ,我又于 11 日返回了南寧店 .西區(qū)的 姐妹們也都做好了充分得準備 ,可成績還是不盡人意 !茂名 .龍崗店始終不溫不火地進行著 .會員日銷售和上月是差不多的 .1，湛江店的銷量本周最不理想 .周五和店長進行了一次溝通 ,周六和會員日稍微好點 !2，南寧店基本穩(wěn)定 .會員日都早早地到齊了 .經過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破 !但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距 .還得不斷加強 ,繼續(xù)前進 !篇二：部門經理工作總結前期個人工作總結歲月不居 !轉眼間我來到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過了快兩個月了。在這兩個月的工作當中，在公司領導的工作指導下和組織內團隊的配合下，我堅持繼續(xù) 學習 ,熟悉內部業(yè)務工作流程，不斷提升業(yè)務技能，自覺進行角色轉化，努力融合到團隊中，在新的工作崗位上結合組織內的實際狀況，發(fā)揮自己的業(yè)務強項，最大限度利用現有的公司資源，充分配合和協(xié)調各組織部門的關系，實現短期內在新的崗位上對所面對的業(yè)務起到實質突破。時間催促我在新的工作崗位上在最短期內全心投入到職能角色當中，憧憬激勵我在接下來工作當中開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將階段的工作情況總結如下： 一、工作匯報客戶管理這一職位是公司根據業(yè)務管理需要和結合組織內部結構而新興設置的， 而且其內部信息處于斷層狀態(tài)，所以很多工作都是要從基礎做起，重新協(xié)調好組織內部相關業(yè)務人員的信息溝通關系，銜接好各項關業(yè)務人員與各客戶的信息互動，搭建好客戶管理平臺。在工作內容上，客戶管理應該分為： 客戶的分級管理：就是根據客戶的經營狀況，包括經營規(guī)模，經營的區(qū)域和網點，以及回款達成情況，再結合其績效考核狀況，對各客戶實行評級，然后對不同級別的客戶給予相應的結算折扣和銷售政策支持。 客戶信息檔案管理：客戶各類基本信息檔案的建立工作，包括客戶個人信息、客戶經營信息、客戶的專賣店信息等。 客戶信息報表的管理：客戶銷售報表，周表表、月報表、庫存表表、貨品銷售排行榜 其他各類銷售信息的跟進：公司的貨品信息、客戶的回款信息、客戶賬戶余額在客戶管理過程中，其步驟分為： 銷售目標實現的關鍵控制點：銷售額、毛利率、增加 銷售網點、貨款計劃的達成 銷售數據的分解：主體（銷售員、經銷商）、客體（月別、季別、或產品、地區(qū)和店鋪） 過程控制：時間管理過程追蹤到每日客戶拜訪過程管理 拜訪計劃表 評價拜訪的效率 市場狀況反應 表 競爭對手的新的促銷活動或推出新品情況 經銷商是否有嚴重抱怨 客戶店員的變動等等。 周期控制：銷售目標達成、貨款回收、有效的拜訪率、心開發(fā)客戶數、下期目標計劃在客戶管理過程中，更應該介入到客戶的專賣店的零售管理，內容為：數據方面： 存銷比的控制： 1： 11： 3，銷售量（ 1 個月） /庫存（期初 +進貨） 周轉期：當前庫存 /每天的銷量 綜合折扣率的控制和評估 費用率的控制客戶管理原則 優(yōu)先保證打客 戶的貨源充足 充分調動大客戶中的一切與銷售的相關因素，包括最基本的營業(yè)員，提高客戶的銷售動力。 充分關注客戶的一切促銷活動、商業(yè)動態(tài)，并及時給予支援或協(xié)助 安排企業(yè)高層主管對大客戶的拜訪工作 根據大客戶不同的情況和每個大客戶一起設計促銷方案 對大客戶制定適當的獎勵政策 三、組織內部的工作認識執(zhí)行競爭力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細節(jié)在企業(yè)管理中，執(zhí)行力不強的組織常常表現： 執(zhí)行人員對所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終，而是虎頭蛇尾、虛與委蛇。 做任何事情只是從本位去考慮利害關系，在個人利益上斤斤計較，患得患失，沒有考慮到公司整體利益，不能“統(tǒng)合綜效”。 執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時討價還價，對所執(zhí)行的任務目標又是錙銖必較，不能服從大局的安排。 在培訓方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài)，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。 在執(zhí)行任務過程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標轉變成具體的工作目標，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細節(jié)。其首先就是對人的 改造，要有一批對貫徹主管的意圖、完成自己擔負的任務有強烈愿望的執(zhí)行組織成員。對人的改造就是從思想和心態(tài)開始，根據瞬息萬變的市場重新配制資源，不斷適應市場發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應變能力，整體提升企業(yè)的核心競爭力。 效率又有效果，哪些事情既無效率又無效果。作為一個執(zhí)行人員辦事不單獨只是追求效率，更要講究效果。如果做事沒有看清方向，弄清目標，那便從一開始就錯了。所以在工作當中要盡量規(guī)避那些有效率無效果的事情，改進 那些有效果無效率的事情，對于無效果無效率的事情要予以嚴律杜絕。最后將其工作步驟形成 一種無意識的習慣貫穿到工作中的每一個細節(jié)當中去。 在執(zhí)行任務過程中，還要建立一個明確的目標。因為好的目標可以給我們指明方向，少做一些沒有效果的事。同時也為我們的績效考核提供依據。目標的建立就是將高層愿望轉化成執(zhí)行目標，目標本身是具體明確的，可衡量的，具有時間限定，并將自己的子目標與高層保持一致，然后緊盯，并及時予以回報，使工作透明化，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度，使上司放心。投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。積極在接下來的工作時間內，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應公司加強管 理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。李寧體育發(fā)展有限公司廣東專賣店管理部殷宗由 005 年 08 月08 日 2 篇三：部門經理年終總結 2021 述職報告 公司技術研發(fā)部經理 尊敬的各位領導、同事： 大家好！ 2021 年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的 2021。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導匯報 2021 年的主要工作。 一、努力協(xié)調各部門，根據銷售計劃安排生產 根據公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先后順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產 。協(xié)調生產車間，前道，復合車間和檢驗車間 二、工作求真務實，開拓創(chuàng)新 在 2021 年新產品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優(yōu)美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產；在 2021 年里通過不斷總結后申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。 2021 年，石英砂地板還處在初期的試產狀態(tài)，今年生產 3550 米，大約 7100 平方米，研發(fā)費用大約 50 萬。植絨地板今年生產 1600 米，大約 2400 平方米，研發(fā)費用大約 10 萬。水池紋系列產品生產 2800 米，大約 5040 平方米，研發(fā)費用大約 20 萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。 三、不斷學習，認真總結 無論是舊產品的改進還是新產品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產品的研發(fā)，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結 、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產 出合格的產品。 四、今后努力的方向 ，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。 ，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。 我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發(fā)新的產品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。 2021 年 12 月 10 日篇四：企業(yè)部門經理工 作總結 工作總結 2021 年是比較繁忙也是比較充實的一年，一年來，應公司組織機構調整，我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負責市區(qū)營銷中心的日常經營管理工作，下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項工作，尤其工作崗位調整后，努力學習，積極工作，盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量?，F就我一年來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正： 一、履行職責，認真落實經營發(fā)展工作 上半年，在市分公司的正確領導和市區(qū)營銷 中心全體員工的努力下，完成主營業(yè)務收入 ，完成年計劃 %。在業(yè)務發(fā)展的同時，按照市分公司工作部署，認真抓好了營業(yè)前臺服務，為公司的業(yè)務發(fā)展和用戶服務以及 3g品牌的塑造作出了一定貢獻。 二、端正態(tài)度，積極適應新崗位工作要求 工作崗位調整后，新的崗位對我的工作有了新的要求，我也必須樹立新的目標。我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務。工作中，我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法， 克服了許多困難，以積極向上地態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作 用。在日常工作安排時，都堅持以員工的能力和綜合素質為標準，從不因個人的好惡而取舍，處理問題堅持以事實為依據，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴于律己。除此之外，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際出發(fā)，力戒表面文章，要求部門人員嚴格服從各項工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發(fā)點，創(chuàng)建良好工作氛圍，養(yǎng)成良好工作習慣。 三、腳踏實地，積極作好本職工作 下半年主要從事了綜合樓建設后期的一些協(xié)調工作，省級精神 文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。 綜合樓后期建設的協(xié)調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施，在公司領導的帶領下，積極聯(lián)系各相關單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關協(xié)調、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調工作，并對原有辦公設備進行修舊利廢，控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預計在 2021 年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協(xié)調相關部門完成了 oa、 bss、客服、視頻會議系統(tǒng)的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。 今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導 下，積極開展精神文明建設創(chuàng)建工作。