20xx護理骨干培訓計劃-資料下載頁
2024-11-20 03:15本頁面
【正文】 理服務質量
通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
對全院護理人員進行禮儀培訓。
“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優(yōu)質服務。
在全院開展評選服務明星活動。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效。既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。
七、護理各項指標完成
基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。
急救物品完好率達100%。
護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。
一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
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