旅游景區(qū)門票管理辦法-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】第一條門票屬有價(jià)證劵，由公司按規(guī)定統(tǒng)一印制、管理，財(cái)務(wù)部直接管理和發(fā)放。公司其他部門對(duì)門票負(fù)有監(jiān)督權(quán)。所售門票原則上由票務(wù)員統(tǒng)一領(lǐng)取、繳款、核銷庫(kù)存。據(jù)業(yè)務(wù)量靈活確定。領(lǐng)取門票當(dāng)提前三天向財(cái)務(wù)室提出門票。領(lǐng)票時(shí)，須填寫(xiě)“門票領(lǐng)用登記臺(tái)帳”。常上班時(shí)，票務(wù)人員應(yīng)當(dāng)收回其票款及未銷售的門票。門票及票款，應(yīng)當(dāng)存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少門票及票款，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員全額賠償。標(biāo)明當(dāng)日時(shí)間；門票查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)標(biāo)示其已使用情況。聯(lián)系上門收款事宜；若當(dāng)日收入額較少時(shí)，經(jīng)財(cái)務(wù)室同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)繳款期限。未經(jīng)公司同意而銷售者，一經(jīng)查實(shí)，將處以相關(guān)責(zé)任人。門票監(jiān)察中凡發(fā)現(xiàn)不符合上述規(guī)定的門票，應(yīng)。款，公司將同時(shí)給予其警告、降職、撤職或開(kāi)除等行政處分；并對(duì)有功人員以精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。止門票款挪用，保證資金及門票安全。報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，集中進(jìn)行處理。價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)份額，進(jìn)一步制造市場(chǎng)混亂。
【正文】 3。 1 1 參考文獻(xiàn) 8 1 2 牡丹江師范學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 第 1 章 緒論 課題背景 旅游業(yè)是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)大和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)賴以生存的 旅游資源是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要依托，資源的共享性使當(dāng)前旅游資源使用者采取過(guò)度利用資源的機(jī)制。在發(fā)展旅游的過(guò)程，部分景區(qū)不考慮旅游環(huán)境生態(tài)承載力的限制，只考慮旅游產(chǎn)品對(duì)游客的吸引力，以價(jià)格的低定位招徠更多的旅游消費(fèi)者，使得旅游人數(shù)無(wú)限制的增加，旅游污染物的產(chǎn)出量超出了旅游地生態(tài)系統(tǒng)的凈化與吸納能力，致使旅游資源退化。景區(qū)門票價(jià)格不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，還是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。門票管理要順從旅游發(fā)展的變化適當(dāng)調(diào)節(jié)與保護(hù)旅游資源。 研究目的 改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展，形成了一個(gè)較為龐大的產(chǎn)業(yè)，隨著景區(qū)及 旅行社的數(shù)量不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，從買方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場(chǎng)，一定范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各景區(qū)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，均以降低價(jià)格等手段參與競(jìng)爭(zhēng)之中。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生有兩個(gè)根源，從行業(yè)供需狀況來(lái)看，供求失衡是導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的主要原因，從景區(qū)產(chǎn)品情況來(lái)看，產(chǎn)品的同質(zhì)成分偏高，替代效應(yīng)的普遍存在導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)引 9 發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，景區(qū)與旅行社面對(duì)的不僅是內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，價(jià)格戰(zhàn)在當(dāng)前是不可避免的也符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，從實(shí)質(zhì)上看，價(jià)格戰(zhàn)只不過(guò)是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本表現(xiàn)形式，按照邁克爾 ?波特的理論，我們應(yīng)該超越價(jià)格戰(zhàn)，上升 為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。景區(qū)和旅行社業(yè)應(yīng)切實(shí)的完善和創(chuàng)新非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段，不斷提高自身應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。在傳統(tǒng)管理手段效果弱化的情況下，新式的精準(zhǔn)門票管理方式符合旅游市場(chǎng)發(fā)展需要。精準(zhǔn)管理的關(guān)鍵一步就是建立游客的旅游信息系統(tǒng)，挖掘游客的多樣化需求，形成游客的增值服務(wù)體系。而政府可以利用轉(zhuǎn)變治理模式，改革票價(jià)聽(tīng)證會(huì)制度，改變收入來(lái)源，完善法制建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)門票管理投入最小化和市場(chǎng)效益最大化。 1 篇三：旅游景區(qū)票務(wù)管理制度 票務(wù)管理制度 一、工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作 證，端莊大方，熱情待人以禮待客。 二、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無(wú)關(guān)的事。 三、工作中必須使用普通話和文明用語(yǔ)，細(xì)致，耐心地回答游客的提問(wèn)。 10 四、售、檢票員必須堅(jiān)持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗(yàn)有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機(jī)關(guān)依法處理。 五、凡私自放人或不負(fù)責(zé)任，不按規(guī)定導(dǎo)致無(wú)票進(jìn)入景區(qū)的第一次寫(xiě)出檢查，在本部門作出檢討，補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，并通報(bào)全公司待崗一個(gè)月；第二次除補(bǔ)齊 應(yīng)收票款外，給予當(dāng)事人應(yīng)收票款數(shù) 3倍的罰款，并通報(bào)全公司予以除名。 六、嚴(yán)格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，旅行社、團(tuán)體購(gòu)票進(jìn)應(yīng)查閱對(duì)方與本單位簽訂的定團(tuán)協(xié)議，出團(tuán)計(jì)劃書(shū)等有關(guān)證件。 七、游客購(gòu)票時(shí)，售票人員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度，點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，準(zhǔn)確，減少顧客等待時(shí)間。 八、門票實(shí)行一人一票制，對(duì)于旅行社，團(tuán)體檢票時(shí)，檢票人員要上車清點(diǎn)游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團(tuán)隊(duì)有關(guān)證件，門票掃描或打孔后方可放行。 九、在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進(jìn)入景區(qū)。 十、認(rèn)證填寫(xiě)進(jìn)入景 區(qū)的旅游車輛管理卡，并按規(guī)定足額收取停車費(fèi)。 十一、當(dāng)發(fā)生強(qiáng)行入內(nèi)不交停車費(fèi)時(shí)，工作人員應(yīng)態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時(shí)與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得中斷檢票工作。 11 十二、根據(jù)所在地村民直系親屬登記表，認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)入景區(qū)村民親屬有關(guān)證件。 十三、隨時(shí)填寫(xiě)游客流量統(tǒng)計(jì)表，每小時(shí)將游客流量向游客中心上報(bào)一次。 十四、售票員下班后，清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無(wú)誤上交財(cái)務(wù)，短款自賠，長(zhǎng)款歸公。 十五、眼睛非售票人員進(jìn)入售票房，非計(jì)算機(jī)操作人員不得使用計(jì)算機(jī)。違規(guī)上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評(píng)教育仍不悔改者，公司將按有關(guān) 規(guī)定將其除名。
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