淘寶c店運(yùn)營方案(第一季度計(jì)劃書)-資料下載頁
2024-12-15 21:48本頁面
【導(dǎo)讀】飾設(shè)計(jì)服務(wù)市場知名品牌，并使公司獲得應(yīng)有的利潤。第一季度的實(shí)施時(shí)間為，為期1個(gè)月。前期投入階段，也是積累信譽(yù)階段。達(dá)到千人以上的網(wǎng)店瀏覽人氣，提高公司網(wǎng)店信譽(yù)；賣家級別達(dá)到兩顆心以上；計(jì)劃具體實(shí)施暫由本人負(fù)責(zé)，人員分配隨業(yè)務(wù)開展待定。提成額度為：有效營業(yè)額的5%。店鋪裝修以主營業(yè)務(wù)及品牌特。是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考。此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。折扣價(jià)格，增加其下次來店的可能性。藏量、店鋪信譽(yù)、店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個(gè)產(chǎn)品細(xì)。致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。周期，有利于搜索排名靠前。寶貝數(shù)量較多），設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。
【正文】 季度計(jì)劃書 9 9 第六 章 店鋪站里站外的推廣 論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標(biāo)語，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖 用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點(diǎn)，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。 友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好 名片：發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳 。 旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì)記得你。 站外宣傳 ： 直接宣傳 ， 告訴 好友丶同學(xué)丶身邊的朋友等等，不 用覺得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長期客戶，不過對朋友價(jià)錢可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。 間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。 第七章 淘寶客服 1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。 認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據(jù)不同的客戶而改變，學(xué)會(huì)變通，突出賣點(diǎn)，不啰嗦不繁瑣，面對顧客提問，不要過于著急回答，想清楚一點(diǎn)。 盡量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗！除非是專業(yè)的問題！ 2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。 第一季度計(jì)劃書 10 10 下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說明，告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當(dāng)丶完善。 3丶【保證說明】 我們銷售的產(chǎn)品，按照公司規(guī)定進(jìn)行 售后服務(wù) 。 產(chǎn)品 交收 7日內(nèi)，有產(chǎn)品 品質(zhì) 問題，來回 運(yùn)費(fèi)成本 我們承擔(dān)。 產(chǎn)品到貨 7天內(nèi)，不滿意或者不 合適 （非質(zhì)量問題） ，我 們跟進(jìn)修改處理，如需退（換），必須由買家承擔(dān) 責(zé)任 。 賣家義務(wù)及違規(guī)處理： 1丶賣家發(fā)布的商品屬于支持 “七天退貨 ”服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守； 2丶若買家向賣家提出 “七天退貨 ”，賣家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議； 3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其 “七天退貨 “服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家處罰。 4丶如買家提出 “七天退貨 ”的申請時(shí)，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù)；在賣家拒絕履行 “七天退貨 ”承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和 淘寶規(guī)則進(jìn)行處理； 5丶如買家提出 “七天退貨 ”的申請發(fā)生于買家已點(diǎn)擊 ”確認(rèn)收貨 ”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行 “七天退貨 ”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其 “七天退貨 ”的承諾。
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