淘寶c店運營方案(第一季度計劃書)-資料下載頁
2024-12-15 21:48本頁面
【導(dǎo)讀】飾設(shè)計服務(wù)市場知名品牌，并使公司獲得應(yīng)有的利潤。第一季度的實施時間為，為期1個月。前期投入階段，也是積累信譽階段。達到千人以上的網(wǎng)店瀏覽人氣，提高公司網(wǎng)店信譽；賣家級別達到兩顆心以上；計劃具體實施暫由本人負責(zé)，人員分配隨業(yè)務(wù)開展待定。提成額度為：有效營業(yè)額的5%。店鋪裝修以主營業(yè)務(wù)及品牌特。是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考。此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。折扣價格，增加其下次來店的可能性。藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個產(chǎn)品細。致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。周期，有利于搜索排名靠前。寶貝數(shù)量較多），設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。
【正文】 季度計劃書 9 9 第六 章 店鋪站里站外的推廣 論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標(biāo)語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖 用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。 友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好 名片：發(fā)貨的時候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳 。 旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告。什么進新貨，優(yōu)惠活動，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。 站外宣傳 ： 直接宣傳 ， 告訴 好友丶同學(xué)丶身邊的朋友等等，不 用覺得害羞，你的朋友可能會是你的長期客戶，不過對朋友價錢可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r。 間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個人網(wǎng)站丶博客什么的加個友情鏈接。 第七章 淘寶客服 1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。 認真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據(jù)不同的客戶而改變，學(xué)會變通，突出賣點，不啰嗦不繁瑣，面對顧客提問，不要過于著急回答，想清楚一點。 盡量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗！除非是專業(yè)的問題！ 2丶淘寶售后也是非常重要的一項怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。 第一季度計劃書 10 10 下面總結(jié)下個人認為關(guān)鍵售后說明，告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評，直接影響到店鋪信譽的，一定要處理妥當(dāng)丶完善。 3丶【保證說明】 我們銷售的產(chǎn)品，按照公司規(guī)定進行 售后服務(wù) 。 產(chǎn)品 交收 7日內(nèi)，有產(chǎn)品 品質(zhì) 問題，來回 運費成本 我們承擔(dān)。 產(chǎn)品到貨 7天內(nèi)，不滿意或者不 合適 （非質(zhì)量問題） ，我 們跟進修改處理，如需退（換），必須由買家承擔(dān) 責(zé)任 。 賣家義務(wù)及違規(guī)處理： 1丶賣家發(fā)布的商品屬于支持 “七天退貨 ”服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守； 2丶若買家向賣家提出 “七天退貨 ”，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達成退貨退款協(xié)議； 3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其 “七天退貨 “服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家處罰。 4丶如買家提出 “七天退貨 ”的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù)；在賣家拒絕履行 “七天退貨 ”承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和 淘寶規(guī)則進行處理； 5丶如買家提出 “七天退貨 ”的申請發(fā)生于買家已點擊 ”確認收貨 ”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后，在賣家拒絕履行 “七天退貨 ”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其 “七天退貨 ”的承諾。
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