20xx后勤管理經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-20 01:18本頁面
【正文】 理知識(shí)，積極參與餐飲部日常的客戶營銷、服務(wù)管理、物資采購、企業(yè)策劃等實(shí)際工作，在短短1年時(shí)間里掌握和積累了大量的管理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2020年春，我被公司任命為餐飲部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)餐飲部經(jīng)營管理工作。
（二）在工作中不斷完善自我，以職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)格要求自己。 2020年，從事餐飲部經(jīng)理工作已3年了，也是我被聘任為經(jīng)濟(jì)師之年。這一年，對(duì)我來說是具有里程碑的意義。公司在這一年進(jìn)行了餐飲部首次重新裝修，安排我參加了由中國烹飪協(xié)會(huì)、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，并獲得由協(xié)會(huì)和中心頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”證書，讓我餐飲服務(wù)工作水平得到了很多的提升。從20202020年間，我還被公司曾任命為客房部經(jīng)理、總經(jīng)理助理等重要職務(wù)，總結(jié)其間主要工作成績有以下幾點(diǎn)：
實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營收入歷史最好，提高各部門管理水平；
在我任餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理期間，我一直保持著部門年度營業(yè)收入最好的成績。成績的來源依靠的是我對(duì)酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)：
（1） 以客戶為中心，努力創(chuàng)新服務(wù)，提高酒店獨(dú)特的經(jīng)營文化；
（2） 質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，加強(qiáng)每一道菜品、每一桌的客戶服務(wù)；
（3） 同客戶建立良好和合理的服務(wù)關(guān)系，努力讓酒店成為客戶的朋友；
（4） 加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理必須積極的投入到客人服務(wù)的最前沿，帶動(dòng)全體員工搞好服務(wù)，不能只做“后臺(tái)老板”。
引進(jìn)先進(jìn)理念，創(chuàng)新酒店客戶管理平臺(tái)
酒店同商場經(jīng)營有非常多的共同點(diǎn)，我在日常管理中，發(fā)現(xiàn)商場客戶管理系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營管理有非常重要的作用。于是我向公司建議，引進(jìn)商場管理信息系統(tǒng)，建立酒店客戶、物資采購、前臺(tái)銷售、會(huì)員營銷等業(yè)務(wù)板塊信息自動(dòng)化信息系統(tǒng)，實(shí)行了客戶（會(huì)員）自動(dòng)化管理、物資采購日清月結(jié)、庫房自動(dòng)化管理等的酒店精細(xì)化管理，以及前臺(tái)收銀銷售的流程化管理。這一創(chuàng)新，給公司的經(jīng)營管理帶來了前所未有的提升。
借助互聯(lián)網(wǎng)開展酒店?duì)I銷新途徑
互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷在我國開展較晚，我憑借對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到酒店網(wǎng)上營銷將是非常有效的營銷途徑。我
于2020年底，建議并負(fù)責(zé)建立了公司網(wǎng)站，為當(dāng)?shù)厥准?，并長期進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、廣告宣傳、公司企業(yè)文化建設(shè)等工作，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)。
（三）從事全局規(guī)劃發(fā)展、人力資源管理，提高管理工作水平
2020年10月，我從新時(shí)代公司調(diào)職到局機(jī)關(guān)規(guī)劃發(fā)展處工作，從事資質(zhì)管理、規(guī)劃發(fā)展、礦權(quán)管理等工作。2020年6月又被局任命為人力資源處副處長，協(xié)助人力資源處處長開展全局人力資源管理工作，主要負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)、職稱評(píng)聘、文件辦法擬定等工作。在局機(jī)關(guān)工作是我又一個(gè)大的調(diào)整。如果說，在基層單位做一名職業(yè)經(jīng)理人是屬于一個(gè)小的臺(tái)階的話，而在局機(jī)關(guān)從事全局性的管理工作是一個(gè)大的臺(tái)階。在這期間，我經(jīng)過努力取得了一定的成績，具體總結(jié)如下：
加強(qiáng)同上級(jí)主管部門和局內(nèi)各單位、各部門間的溝通，做好我局礦權(quán)、資質(zhì)管理工作。
礦權(quán)、資質(zhì)管理工作需要非常高的政策水平和溝通能力。工作中，我學(xué)習(xí)了大量的有關(guān)礦權(quán)和資質(zhì)管理的國家政策和地方政策，細(xì)化每個(gè)礦權(quán)和資質(zhì)管理要求，做好礦權(quán)維護(hù)和資質(zhì)保級(jí)升級(jí)各項(xiàng)工作。日常工作中，我同上級(jí)主管部門主要負(fù)責(zé)人員建立了經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，為管理工作起到了非常重要的作用。
加強(qiáng)思考，為局發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策
在日常管理工作中，我發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)局中長期發(fā)展
進(jìn)行思考和總結(jié)，曾撰寫了十多篇論文和建議發(fā)表在我局《勘探工人》上。還根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)工作安排，開展了局流程管理等方面的摸索和研究，經(jīng)過2個(gè)多月的調(diào)研，提交了我局流程管理研究報(bào)告，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高人力資源管理水平
從擔(dān)任人力資源處副處長后，我深感人力資源處管理對(duì)自己是一個(gè)既熟悉有陌生的專業(yè)。從管理上講，人力資源管理是與日常經(jīng)營管理工作密不可分的，管理的最終作用點(diǎn)是對(duì)人的管理和激勵(lì)，因此人力資源管理的水平直接決定著經(jīng)營管理的水平。在兩年的工作中，我從最基礎(chǔ)的工作做起，加強(qiáng)人事有關(guān)的法律、政策學(xué)習(xí)，熟悉全局人事結(jié)構(gòu)、工資薪酬發(fā)放，掌握職工培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)和技巧。2020年，擬定了全局“十二五”人力資源規(guī)劃，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為全局人力資源管理做出了一定的成績。
二、政治思想方面
在多年工作中，政治上，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，自覺學(xué)習(xí)政治理論，尤其注重對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，思想上行動(dòng)上同黨中央保持一致。具有較強(qiáng)的大局意識(shí)和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在各種崗位上擺正位臵，認(rèn)真履行職責(zé)，做好各部門溝通、協(xié)作等工作。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講
求效率，敢于承擔(dān)責(zé)任。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把管理的一般理論同實(shí)際工作相結(jié)合，做出了一定的成績。
三、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面
為了更好地適應(yīng)各種管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)， 多次參加各級(jí)部門組織的管理及地質(zhì)勘查相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既提高管理水平，也將管理知識(shí)同我局地質(zhì)勘查主業(yè)結(jié)合起了。尤其是 2020年，我獲得了中國烹飪協(xié)會(huì)頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”資格證書。
四、主要專業(yè)成果方面
首創(chuàng)開展酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷工作；
創(chuàng)新建立酒店（會(huì)員）信息化管理系統(tǒng)；
參與編制局人力資源“十二五”發(fā)展規(guī)劃；
撰寫發(fā)表經(jīng)營管理方面論文、文章、十多篇。
2020年5月15日
本網(wǎng)推薦相關(guān)文章：
申報(bào)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
助理經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)—個(gè)人工作總結(jié)
助理經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)工作小結(jié)
2020年度后勤管理工作總結(jié)
后勤管理工作總結(jié)此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1