【正文】 利益訴求。全年，共受理各類信訪事項264件(批)，其中，來信22件，個訪129件，集體訪113批2188人次，辦結(jié)237件，結(jié)案率為90%。建成220平方米信訪綜合接待大廳。
　　(七)完善各項制度，應急管理工作不斷加強完善各項制度，應急管理工作不斷加強修訂完善了《突發(fā)公共事件應急處置運行規(guī)則》和《應急管理辦公室應急值守制度》、《應急管理辦公室信息編報制度》等六項規(guī)章制度，應急管理逐步規(guī)范化、科學化、制度化。嚴格執(zhí)行24小時值班制度、節(jié)假日領(lǐng)導帶班制度和應急信息30分鐘內(nèi)報告制度，做到有登記、有報告、有落實、有反饋，確保各項工作有章可循、有案可查，編輯應急專報14期。指導區(qū)農(nóng)業(yè)局完成了《七里河區(qū)草原火災應急預案》、《七里河區(qū)重大動物疫情應急預案》、《七里河區(qū)重特大農(nóng)機事故應急救援預案》3項專項應急預案。利用應急管理短信平臺，發(fā)布各類重大氣象等預警信息100余條。加強與市應急辦、區(qū)級應急專項指揮辦事機構(gòu)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直各部門及有關(guān)單位的聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理了60余起突發(fā)性事件。
　　(八)狠抓基礎性工作，區(qū)志編纂扎實推進狠抓基礎性工作，區(qū)志編纂扎實推進扎實按照省、市部署和《七里河區(qū)志》(1991年—20xx年)編纂方案，組織召開了區(qū)志編纂動員會，對加快全區(qū)第二輪區(qū)志修編工作進行安排部署，編制下發(fā)了《蘭州市七里河區(qū)區(qū)志》(1991—20xx年)編纂方案，與76家責任單位簽訂了資料搜集任務目標責任書，落實具體撰稿人員113人，將資料搜集任務落實到各單位和具體負責人。加強區(qū)志編纂資料搜集的督促與指導，通過以會代訓的形式，邀請?zhí)m州市修志專家對各單位編纂人員進行了培訓，采取上門走訪、電話咨詢等方式對各單位區(qū)志續(xù)修工作進行督導檢查、答疑解惑，及時掌握進展情況，并將《資料長篇范本》分發(fā)給各單位，以便參考。加強區(qū)志續(xù)修隊伍建設，聘請4名區(qū)志續(xù)修專家充實到編輯部，組成了強有力的編輯班子，確保續(xù)修工作質(zhì)保量完成。截至目前，22家單位已完成了資料長篇稿的任務，占總?cè)蝿樟康?9%。同時，完成了《甘肅年鑒》(20xx卷)、《蘭州年鑒》(20xx卷)關(guān)于七里河區(qū)部分的編輯、上報工作。
　　(九)樹立高效服務意識，行政后勤工作運轉(zhuǎn)順暢樹立高效服務意識，樹立大行政、大后勤、大服務意識，高標準、高質(zhì)量完成各類行政后勤、會務組織及接待工作。一是精心做好會務及大型活動組織工作。積極參與全區(qū)性重要會議和活動的組織協(xié)調(diào)工作，著重在會前、會中、會后三個環(huán)節(jié)上下功夫，會務準備、車輛調(diào)度、通信保衛(wèi)等工作周密、細致，確保了“黨會”等大型會議的順利召開。二是全力做好機關(guān)后勤工作。加強安全措施，與機關(guān)駐樓單位簽訂了《機關(guān)消防安全管理責任書》，實行工作時間辦公區(qū)域樓房日巡查、節(jié)假日和采暖期前后全面檢查制度，辦公區(qū)域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，確保機關(guān)內(nèi)部的安全。定期對辦公區(qū)域水、電、暖、通訊、消防等進行調(diào)試、維修。多方籌措資金，改造了機關(guān)食堂，為領(lǐng)導和機關(guān)干部職工提供了整潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境。始終堅持低成本、高質(zhì)量，嚴把進貨渠道質(zhì)量關(guān)，食品衛(wèi)生安全關(guān)，全力保障機關(guān)干部的飲食。三是認真做好接待工作。強化服務意識，把接待工作做為宣傳展示、對外交流的窗口，熱情接待各方來賓，圓滿完成了上級檢查，人大、政協(xié)視察及友好縣區(qū)考察等政務接待任務。同時，協(xié)調(diào)做好區(qū)政府政務大廳、“三維數(shù)字管理中心”、信訪接待大廳等建設工作，完成機關(guān)自行車棚拆除、樓梯間改造裝修、1—5層樓層過道門及部門辦公室房門的更換、電纜線敷設和水、電、暖對接前的相關(guān)工作。(十)加強自身建設，行政效能不斷提升加強自身建設，行政效能不斷提升以加強干部隊伍建設、提升班子整體合力和強化為民服務水平為重點，著力加強自身建設。一是加強隊伍建設。嚴格落實集中學習制度，實行辦公室主任和各科室負責人輪流講座帶學制，加強對年輕同志、新進人員的傳幫帶。積極為辦公室人員提供學習機會，利用周末開展“冬季寫作培訓”，邀請省、市公文寫作水平高的人士講課，著力提高辦公室人員業(yè)務水平。加強年輕干部培養(yǎng)，有意識給他們壓擔子，促進全面發(fā)展進步。二是加強班子建設。堅持民主集中制，凡是有關(guān)人事、重大工作安排、重大財務支出等事宜均由主任辦公(擴大)會集體研究，集體決策。班子成員合理分工，各司其職，相互配合，始終保持高昂的工作熱情，形成了合力，凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。三是加強作風建設。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，進一步完善辦公室各項規(guī)章制度，嚴格各項紀律，提倡“5+白+黑”的工作理念，辦公室干部的責任意識進一步增強。堅決落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行《廉政準則》的各項規(guī)定，促進了辦公室黨風廉政建設任務的落實。
　　二、存在問題和20xx年工作打算
　　回顧一年來的工作，辦公室的整體服務水平得到了進一步提高，各項工作都取得了新的成績，但我們也清醒的看到，辦公室工作還存在很多不足。主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與、超前謀劃的意識還不夠強。二是以文輔政能力還不夠突出，年輕干部的綜合文字能力還需加強。三是信息來源不寬、質(zhì)量不高。這些問題我們將在今后的工作中認真研究，加以改進。20xx年，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識、創(chuàng)新意識，不斷提高“參與政務、辦好事務、搞好服務”的能力和水平，努力在提高行政效能、優(yōu)化服務環(huán)境上取得新突破，開創(chuàng)區(qū)政府辦公室工作新局面。重點抓好以下四方面工作。嚴格標準，提高辦文辦會水平辦文辦會水平。(一)嚴格標準，提高辦文辦會水平。做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱。嚴格執(zhí)行印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，嚴格按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。注重實效，增強督辦工作力度。(二)注重實效，增強督辦工作力度。把督辦落實問果作為保持政令暢通、發(fā)揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區(qū)委、區(qū)政府重大決策和中心工作強化督查督辦。通過會議督查、現(xiàn)場督查、調(diào)研督查等多種形式，創(chuàng)新推動督查工作。規(guī)范市區(qū)領(lǐng)導批示辦理制度，確保件件有落實，事事有回音。對重要問題、重點工作，加大專項督查力度，建立臺帳，全年督辦事項辦結(jié)率達100%。(三)改革創(chuàng)新，加大推進政務公開力度。按照公開為原則、改革創(chuàng)新，加大推進政務公開力度。不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民情、了解外情，著力開發(fā)整理有情況、有分析、有建議、高質(zhì)量的調(diào)研類、專報類信息，反映社情民意，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。嚴格執(zhí)行辦公室內(nèi)部全員辦信息、搞調(diào)研的考核辦法，保持信息工作在全市8個縣區(qū)的前列。優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設。(四)優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用，結(jié)合政府中心工作和重點工作，對各科室進行有效地協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉(zhuǎn)變工作作風，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務水平，提高服務檔次，深入基層調(diào)查研究，努力適應新形勢下辦公部門的需要，深化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。
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