20xx酒店客房部工作總結(jié)范文2-資料下載頁(yè)
2024-11-19 23:04本頁(yè)面
【正文】 ，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。
，使接待員的工作效率降低。
、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
四、在這三個(gè)月我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見(jiàn)信 58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見(jiàn)或建議的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在2017年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。
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