【正文】 使得下屬心中極為不滿，對(duì)你也十分反感，甚至?xí)o職。 談話表態(tài)不堅(jiān)決，要么隨心所欲，要么表態(tài)含糊不清，使得下屬有‘無可適從之感’。,如何加強(qiáng)談話技巧呢？,培養(yǎng)談話的技巧，對(duì)不同類型的談話對(duì)象應(yīng)不同對(duì)待 知識(shí)性下屬道理應(yīng)講的深，言辭文雅并注意邏輯。 知識(shí)欠缺型講道理應(yīng)深入淺出，并多說實(shí)實(shí)在在的話。 開朗型談話可以開門見山，直截了當(dāng)。 內(nèi)向型內(nèi)向型員工往往思想含蓄而深沉，與其談話不能過于直率。 年長型閱歷豐富，與其談話切記說教。 年少型由于涉世不深，談話時(shí)候應(yīng)多講道理。 對(duì)于經(jīng)理 來講，如果是表彰型的談話，要闡明表彰的道理，留有余地，不能講過了頭，更不能將表彰成了吹捧，要引導(dǎo)更高的層次和目標(biāo)。,察言觀色少不了。 出色的經(jīng)理本身就是一個(gè)善于察言觀色的人，他們可以有一個(gè)人的腳步聲即可判斷對(duì)方心情如何，這種擅于洞悉人類心理狀況的能力，甚至要高于某些只限于理論性的心理學(xué)家。 談話應(yīng)以尊重別人為原則 經(jīng)理和下屬本沒有貴賤之分，不要刻意的顯示自己的身份和地位。 四、選取適當(dāng)?shù)恼勗捴黝}。 五、表態(tài)應(yīng)堅(jiān)決靈活。 六、學(xué)會(huì)收?qǐng)觥?第33戒：謠言四起,對(duì)于謠言，經(jīng)理應(yīng)勇敢地面對(duì)，用你 的正直善良，光明磊落，使造謠者無可乘之機(jī) 俗話說“名譽(yù)是一個(gè)人的第二生命?！被饬餮则阏Z說難也難，說易也易，做人行的正，何懼影子斜？在人與事越來越復(fù)雜的今天，要想置身于一切流言之外，幾乎是不可能的。以自己的行動(dòng)和成果來抵抗流言蜚語是最有效的。,對(duì)付謠言從以下方面入手：,一、警惕謠言傳播 對(duì)于一些傳的風(fēng)風(fēng)雨雨的謠言，經(jīng)理一定要謹(jǐn)慎小心，要“不見真佛不燒香”，不見到確鑿的事實(shí)，不輕信謠言，以免做了錯(cuò)誤的決策，給他人和企業(yè)帶來傷害。 謹(jǐn)慎對(duì)待謠言 不要過分投入，切記自動(dòng)加入。 在辦公室里說話小心。對(duì)于經(jīng)理阻止不了謠言的傳播，但是可以從謠言中發(fā)現(xiàn)下列問題：a、在重大人事活動(dòng)中，誰會(huì)脫穎而出。b、公司增加新職位，誰是合適的人選。c、得知下屬對(duì)自己的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)自己。 敢于澄清事實(shí)。 作為經(jīng)理，不能一味的沉默是金，應(yīng)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和澄清謠言，首先應(yīng)認(rèn)真的收集事實(shí)證據(jù)，然后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抖露出來。所以，為了維護(hù)組織的穩(wěn)定，經(jīng)理應(yīng)勇敢地站出來辟謠，用你的正直善良、光明磊落，使造謠者無機(jī)可乘，用你敏銳的觀察，誠實(shí)的工作為組織人際的和諧驅(qū)除謠言的陰云。,第34戒：會(huì)議雜亂,成功的經(jīng)理，總是一個(gè)比較出色的 “會(huì)議專家”，能夠在會(huì)議中表現(xiàn)得信心十 足，具有駕馭力，控制力與說服力。 一般來說，成功的經(jīng)理大都是‘會(huì)議專家’與談判專家，在會(huì)議中表現(xiàn)的信心十足，具有駕馭能力、控制能力和說服力，他們掌握其中的要訣，在會(huì)議舞臺(tái)上 盡展風(fēng)姿，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)成其愿望。,經(jīng)理不能安排好會(huì)議的方面,會(huì)議過多，不但浪費(fèi)自己的時(shí)間，還浪費(fèi)了別人的時(shí)間。 匆忙準(zhǔn)備會(huì)議，缺少精心安排，未加考慮會(huì)議的目標(biāo)，想要達(dá)到的目的，是否是經(jīng)濟(jì)的辦法。 對(duì)與會(huì)人員的情況不甚了解，使得會(huì)議中出現(xiàn)的一些突發(fā)事件讓經(jīng)理措手不及。 不能有效的控制會(huì)場氣氛，往往使會(huì)議成為發(fā)泄私人恩怨的場所，弄得自己狼狽不堪，對(duì)自己的形象也是一種破壞。,如何開好會(huì)議,正確了解會(huì)議。 會(huì)議一般分為4中，即信息性會(huì)議、征求意見會(huì)、解難會(huì)、新設(shè)想會(huì)議。對(duì)經(jīng)理來說，應(yīng)清楚開會(huì)的目的是什么，實(shí)際上，許多公司開會(huì)的目的，就是讓與會(huì)者同意執(zhí)行集體的決定。一是參與決策的人樂于看到?jīng)Q定貫徹，工作中會(huì)更加努力，二是沒有參加會(huì)議的下屬，較愿意執(zhí)行集體做出的決定，而不是個(gè)人做出的決定。 準(zhǔn)備充分。 經(jīng)理決定開一次會(huì)議，就必須開好它，而要想開好會(huì)，關(guān)鍵在于事先計(jì)劃好你將要做的事情。首先要明白，為什么開會(huì)，開會(huì)的目的？開會(huì)想要達(dá)到的目標(biāo)？。 會(huì)議防范對(duì)象。 控制會(huì)場氣氛。,第35戒：不善言辭,儒雅睿智的經(jīng)理總有一副好的口才， 它可以幫助你加強(qiáng)信息交流及情感溝通，可以幫你團(tuán)結(jié)下屬擁戴上級(jí)，可以助你取得事業(yè)成功和家庭美滿,出色的經(jīng)理往往有好的口才,好的口才是鍛煉出來的。 開個(gè)好頭。 善于臨場應(yīng)變。 發(fā)言注意場合。 注意發(fā)言的語調(diào)。 發(fā)言要準(zhǔn)備充分。,第36戒：形象破裂,經(jīng)理能否被下屬接納，是否具有人格 魅力，關(guān)鍵在于他在下屬心目中的形象。 經(jīng)理的形象非常重要，是因?yàn)槟隳芊癖还镜穆殕T接納，是否具有人格 魅力，關(guān)鍵在于他在下屬心目中的形象如何，個(gè)人形象好壞，直接影響到與下屬關(guān)系的好壞，如果你是上司經(jīng)理，請(qǐng)展示自己的個(gè)人魅力，優(yōu)化自我形象。,經(jīng)理形象破裂的因素,不注意保護(hù)個(gè)人隱私，造成下屬對(duì)你的不尊重和老板對(duì)你的不信任。 酒后誤事，由于貪杯，酒后失態(tài)，是自己的形象嚴(yán)重破壞，引起別人的不滿與反感。 吃飯沒有修養(yǎng)，不守規(guī)矩，有可能因?yàn)橐活D飯引起爭執(zhí)，從而使自己的形象受損。 利用公務(wù)時(shí)間替自己辦事，給下屬造成‘濫用職權(quán)’的惡劣形象，從而有可能吃不了兜著走。 老是將自己放在上司這一位置，可以和下屬保持距離。使自己被下屬認(rèn)為是在擺官架子難以接近。,如何維護(hù)自己的形象,注意保護(hù)個(gè)人的隱私。 經(jīng)理的私人交往，最好選在自己家里，不宜在辦公室里密談。經(jīng)理的私人關(guān)系應(yīng)盡量避免糾纏到辦公室里 喝酒注意量的控制。 切記：酒后失言，禍從口出、酒后失態(tài)，有失大雅、酒后進(jìn)色，招惹閑言。同時(shí)，作為經(jīng)理在酒桌上應(yīng)注意： 不長篇大論談工作，這會(huì)使在場的讓你感到緊張和壓抑。 不要說教多聽一點(diǎn)他人的意見，不要損害酒桌上應(yīng)有的氣氛。 切記談?wù)撃橙说娜秉c(diǎn)和弱點(diǎn)，使別人下不了臺(tái)。 吃飯應(yīng)收規(guī)矩。,第37戒：聯(lián)盟失敗,所有的聯(lián)盟都是暫時(shí)的，成功者清醒 于暫時(shí)之前的準(zhǔn)備，失敗者迷惑于暫時(shí)之后的歌聲。 作為企業(yè)的經(jīng)理，在自己的企業(yè)需要和其他的企業(yè)結(jié)盟時(shí)，如何揚(yáng)長避短，發(fā)揮聯(lián)盟的功效，從而最終達(dá)到利潤最大化的終極目標(biāo)是經(jīng)理必須慎重考慮的問題。,聯(lián)盟失敗的因素,違背發(fā)展潮流。 過分迷信聯(lián)盟的龐大聲勢(shì)。 給對(duì)手增加了幫手。 不知己，不明勢(shì)，錯(cuò)誤選擇是最終導(dǎo)致失敗的主因。,第38戒：超速發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展有積累、積聚、聚變?nèi)齻€(gè) 階段，超速成長是建立在聚變基礎(chǔ)上的，否則就是超速失敗。 企業(yè)在發(fā)展過程中如何避免失敗，以下幾方面應(yīng)有一定的警示： 財(cái)務(wù)危機(jī)。 管理上的危機(jī) ?規(guī)章制度不健全，有章不循，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制。 ?各業(yè)務(wù)部門沒有經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核、素質(zhì)太低。 經(jīng)營中存在危機(jī) ?市場定位不當(dāng)。 ?設(shè)計(jì)公司規(guī)模脫離實(shí)際。 ?超低的利潤率。 ④過于重視價(jià)格因素。 ⑤與供應(yīng)商關(guān)系處理不當(dāng),采用什么樣的對(duì)策避免失敗呢？,企業(yè)要有合理的市場定位。 超速發(fā)展應(yīng)建立在理性規(guī)劃之中。 重視員工素質(zhì)的管理。 美國沃爾瑪連鎖成功經(jīng)營大法則中，其中6條與人有關(guān)： 全心經(jīng)營，比別人更盡心盡力。 和同事分享利潤。 激勵(lì)你的同事。 凡是和同事溝通。 感激同事對(duì)公司的貢獻(xiàn)。 聆聽公司內(nèi)部每一個(gè)人的意見。 沃爾瑪認(rèn)為，只要我們的管理以員工為中心，員工便會(huì)最大程度地位顧客提供方便。每一家沃爾瑪連鎖，都有懸掛這樣的標(biāo)語： ①顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的。 ②顧客如果錯(cuò)了，請(qǐng)看第一條。,第39戒：策劃不當(dāng),“成也標(biāo)王，敗也標(biāo)王”，要有一個(gè)穩(wěn) 定的企業(yè)形象。消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)某種商品的 企業(yè)持什么看法，在消費(fèi)者選購商品時(shí)起 很大的決定作用，所以光靠企業(yè)的名氣大 是不夠的，關(guān)鍵在于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。,秦池失敗主要原因有,對(duì)產(chǎn)業(yè)政策了解不夠。 不了解消費(fèi)習(xí)慣的發(fā)展。 對(duì)競爭的殘酷性認(rèn)識(shí)不夠 生產(chǎn)能力不足。 輕視媒體。 公關(guān)不利。 因噎廢食。 坐失良機(jī),謝謝！,樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。16:59:2616:59:2616:5911/17/2024 4:59:26 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.11.1716:59:2616:59Nov2417Nov24 加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。16:59:2616:59:2616:59Sunday, November 17, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.11.1724.11.1716:59:2616:59:26November 17, 2024 踏實(shí)肯干，努力奮斗。2024年11月17日下午4時(shí)59分24.11.1724.11.17 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。2024年11月17日星期日下午4時(shí)59分26秒16:59:2624.11.17 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年11月下午4時(shí)59分24.11.1716:59November 17, 2024 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024年11月17日星期日4時(shí)59分26秒16:59:2617 November 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。下午4時(shí)59分26秒下午4時(shí)59分16:59:2624.11.17 一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。24.11.1724.11.1716:5916:59:2616:59:26Nov24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2024年11月17日星期日4時(shí)59分26秒Sunday, November 17, 2024 相信相信得力量。24.11.172024年11月17日星期日4時(shí)59分26秒24.11.17,謝謝大家！,樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。16:59:2616:59:2616:5911/17/2024 4:59:26 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.11.1716:59:2616:59Nov2417Nov24 加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。16:59:2616:59:2616:59Sunday, November 17, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.11.1724.11.1716:59:2616:59:26November 17, 2024 踏實(shí)肯干，努力奮斗。2024年11月17日下午4時(shí)59分24.11.1724.11.17 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。2024年11月17日星期日下午4時(shí)59分26秒16:59:2624.11.17 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年11月下午4時(shí)59分24.11.1716:59November 17, 2024 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024年11月17日星期日4時(shí)59分26秒16:59:2617 November 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。下午4時(shí)59分26秒下午4時(shí)59分16:59:2624.11.17 一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。24.11.1724.11.1716:5916:59:2616:59:26Nov24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2024年11月17日星期日4時(shí)59分26秒Sunday, November 17, 2024 相信相信得力量。24.11.172024年11月17日星期日4時(shí)59分26秒24.11.17,謝謝大家！