20xx【市場(chǎng)部經(jīng)營管理工作總結(jié)】市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃-資料下載頁
2024-11-19 06:22本頁面
【正文】 市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場(chǎng)開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。第五篇：市場(chǎng)部工作總結(jié)(管理評(píng)審輸入)
銷售部工作總結(jié)（管理評(píng)審輸入） 通過貫標(biāo)活動(dòng)，推動(dòng)了銷售部的各項(xiàng)管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的科學(xué)運(yùn)作，使銷售部的各項(xiàng)工作由原來只注重“經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”提高到對(duì)運(yùn)作全過程中質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立質(zhì)量管理體系。
貫標(biāo)后我部對(duì)公司的運(yùn)作全過程按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了識(shí)別，按gb/t190012020標(biāo)準(zhǔn)要求，參與編制了《質(zhì)量管理手冊(cè)》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評(píng)審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進(jìn)控制程序》，《工作手冊(cè)匯編》，《質(zhì)量目標(biāo)分解及實(shí)施措施》等管理體系文件。對(duì)公司的運(yùn)作全過程按控制程序進(jìn)行管理，從較粗放的管理邁向精細(xì)管理、從“人治”的管理邁向更加“法制”的管理。
對(duì)重要過程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問題、按寫的改。這是建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系的基本要求。
為使運(yùn)作過程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部參與編制了包括《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量事故管理制度》等，及作業(yè)指導(dǎo)書可操作的文件匯編。
對(duì)于各顧客的溝通和協(xié)調(diào)，按《質(zhì)量手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，對(duì)本部門制定了《服務(wù)規(guī)范》，并進(jìn)行了培訓(xùn)及考核。對(duì)顧客的選擇按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了評(píng)價(jià)。以保障質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。
參與了各部門對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了分解，對(duì)關(guān)鍵過程和特殊過程實(shí)施了有效控制，制定了《質(zhì)量目標(biāo)分解及實(shí)施措施》。
貫標(biāo)后我部門對(duì)質(zhì)量方針，目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)及控制。
銷售部協(xié)同各分公司識(shí)別了公司適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了“適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)有法可依、依法實(shí)施，步入法制治理企業(yè)的時(shí)代。
本年度至今未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的問題，乃至引起顧客投訴或報(bào)怨。
公司制定的質(zhì)量目標(biāo)全部完成，a 產(chǎn)品開箱合格率100%；b 顧客滿意率95%；；c員工培訓(xùn)覆蓋率100%。
為使產(chǎn)品經(jīng)營活動(dòng)實(shí)施過程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部按標(biāo)準(zhǔn)要求參與編制了《服務(wù)規(guī)范》等作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范了本公司運(yùn)作管理工作。
內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不合格1項(xiàng)為iso9001：，不合格項(xiàng)按要求進(jìn)行了糾正。有關(guān)問題已在本部門及時(shí)進(jìn)行了糾正。
質(zhì)量管理體系通過幾個(gè)月的有效運(yùn)行，我們認(rèn)為質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。
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