20xx【市場部經(jīng)營管理工作總結】市場部工作總結及計劃-資料下載頁
2025-11-10 06:22本頁面
【正文】 市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。第五篇：市場部工作總結(管理評審輸入)
銷售部工作總結（管理評審輸入） 通過貫標活動，推動了銷售部的各項管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標準化、程序化的科學運作，使銷售部的各項工作由原來只注重“經(jīng)濟指標”提高到對運作全過程中質量管理進行評價，建立質量管理體系。
貫標后我部對公司的運作全過程按標準要求進行了識別，按gb/t190012020標準要求，參與編制了《質量管理手冊》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進控制程序》，《工作手冊匯編》，《質量目標分解及實施措施》等管理體系文件。對公司的運作全過程按控制程序進行管理，從較粗放的管理邁向精細管理、從“人治”的管理邁向更加“法制”的管理。
對重要過程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問題、按寫的改。這是建立、實施、保持質量管理體系的基本要求。
為使運作過程步入正規(guī)化、標準化的科學運作，我部參與編制了包括《質量管理制度》、《質量事故管理制度》等，及作業(yè)指導書可操作的文件匯編。
對于各顧客的溝通和協(xié)調，按《質量手冊》中相關規(guī)定的要求進行相應的活動，對本部門制定了《服務規(guī)范》，并進行了培訓及考核。對顧客的選擇按標準要求進行了評價。以保障質量管理體系的建立、實施和保持。
參與了各部門對質量目標進行了分解，對關鍵過程和特殊過程實施了有效控制，制定了《質量目標分解及實施措施》。
貫標后我部門對質量方針，目標完成情況進行評價及控制。
銷售部協(xié)同各分公司識別了公司適用標準、法規(guī)及標準要求，編制了“適用標準、法規(guī)及產(chǎn)品標準清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動、服務有法可依、依法實施，步入法制治理企業(yè)的時代。
本年度至今未出現(xiàn)產(chǎn)品質量、服務的問題，乃至引起顧客投訴或報怨。
公司制定的質量目標全部完成，a 產(chǎn)品開箱合格率100%；b 顧客滿意率95%；；c員工培訓覆蓋率100%。
為使產(chǎn)品經(jīng)營活動實施過程步入正規(guī)化、標準化的科學運作，我部按標準要求參與編制了《服務規(guī)范》等作業(yè)指導書，規(guī)范了本公司運作管理工作。
內部審核發(fā)現(xiàn)不合格1項為iso9001：，不合格項按要求進行了糾正。有關問題已在本部門及時進行了糾正。
質量管理體系通過幾個月的有效運行，我們認為質量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。
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