7-公共關系調查-資料下載頁
2024-11-19 05:46本頁面
【正文】 1）調研方案設計費與策劃費；（2）抽樣設計費、實施費；（3）問卷設計費；（4）問卷印刷、裝訂費；（5）調研實施費用；（6）數據錄入費；（7）數據統(tǒng)計分析費；（8）調研報告撰寫費；（9）資料費、復印費等辦公費用；（10）管理費、稅金等。 公共關系調查的基本方法 在公共關系調查中有很多方法，我們可以根據調查的目的和調查對象的特點選擇相應的有效的方法。其中，使用較多的有抽樣調查法、訪問調查法、文獻研究法、問卷調查法、觀察分析法等?！ 〕闃诱{查法是指從調查對象的總體中按照一定的比例抽取一部分作為樣本加以調查，并把樣本的調查結果近似地等同于總體的調查方法。抽樣調查可以分為隨機抽樣調查和非隨機抽樣調查兩大類。隨機抽樣調查是在總體中隨機抽取一定數目的個體進行調查。非隨機抽樣不是根據概率原理抽樣進行調查的方法，它是按照調查者的主觀意愿，有意識地在總體中選擇一些單位作為樣本進行調查的方法。抽樣調查法用部分代替整體，獲得的數據是近似的，但由于它省時、省力、可操作性強，得到廣泛的應用。 訪問調查法是指調查人員根據事先預定的主題和內容與調查對象進行面對面的訪問和談話以獲取所需要的信息、資料的方法。訪問調查法有多種多樣的形式，我們應根據調查的目的、內容、調查對象的需要選擇個人訪問法、集體訪問法、來信來電法等不同方式的訪談?！ ∷鸭嘘P調查對象的文獻資料并進行研究分析，這是一種有效的調查方法。該方法具有信息可靠、詳實、說服力強、成本低等特點。其局限性是速度慢、耗時多。所以，在廣泛收集、積累資料的基礎上，必須深入分析和研究，從中獲取有價值的信息和結論，為組織決策提供信息支持?！ 柧碚{查法又稱為民意測驗法，這種方法是調查者根據調查的目的將所要調查的內容和問題設計成統(tǒng)一的問卷量表，選擇相應的群體發(fā)放問卷，讓他們根據各自的情況做出回答。問卷調查法成本低、答案標準化、結果數量化，便于統(tǒng)計分析、容易控制、獲得的信息詳細可靠。由于它具有這些優(yōu)點，故被廣泛用于調查。問卷調查法的問卷設計有開放型、封閉型和半開放型，我們可以依據不同的需要選擇不同類型的問卷?！ ∮^察分析法是指公共關系人員在自然條件下有目的、有計劃、有重點地借助于自己的感觀或各種測量儀器觀察和研究他人的言行表現，并把得出的結果按照一定的次序作系統(tǒng)記錄、分析和整理，寫出報告的研究方法。觀察法主要適用于其研究目的是描述調查對象在自然條件下的具體狀態(tài)，或需要對正在進行的一些活動過程做出描述，如研究消費群體的購買行為，考察消費者的消費心理等。觀察法運用得當，可以獲得其他研究方法難以得到的具有較高真實性與準確性的第一手資料，并且操作簡單，費用較低。但是，觀察法有時會受到調查者的主觀意志的影響，獲得的信息不一定有說服力。小結公共關系調查是社會調查的一種表現形式，它是指社會組織采用科學合理的方法，準確詳實地搜集有關組織形象、公眾需求、社會環(huán)境及發(fā)展趨勢等方面的信息，為組織開展公共關系工作提供條件和基礎，也為組織進行公關策劃提供科學依據的公共關系步驟。公共關系調查的內容包括組織自身內部公共關系狀態(tài)調查；組織外部公共關系狀態(tài)的調查；組織所處的社會環(huán)境公共關系狀態(tài)的調查；組織公共關系活動效果的調查等四個方面。公共關系調查能夠幫助組織準確地為產品和形象定位；能夠為組織管理決策提供科學依據；能夠幫助組織監(jiān)測公眾輿論。公共關系調查要堅持客觀性原則、倫理性原則、時效性原則。公關調查可采用抽樣調查法、訪問調查法、問卷調查法、觀察分析法等多種方法。思考討論“‘小事不小’的公關意識是樹立企業(yè)良好公關形象的關鍵”這句話？，是其成功公關的第一步。，滿足了公眾什么心理？試舉例分析。能力實訓，能夠進一步深化教學改革，請針對專業(yè)同學做一次關于專業(yè)認知的情況調查，結合本章學習過的公關調查的內容及工作程序，完成調查方案。課外導讀1. 《現代公關與禮儀》 梁珊 著 2. 《內聚外滲》 段玉峰 著本章參考文獻：[1]編著《公共關系學》，廣州，華南理工大學出版社，2001年版[2]肖輝主編《實用公共關系學》，北京，北京大學出版社，2001年版[3]王小春著《公共關系學》，北京，新華出版社，2002年版[4]劉用卿，段開軍主編《公共關系學》，重慶，重慶大學出版社，2003年版[5]張百章，何偉祥主編《公共關系原理與實務》，大連，東北財經大學出版社，2002年版[6]李道平等著《公共關系學》，北京，經濟科學出版社，2000年版內容總結
（1）7 公共關系調查
學習目標
掌握：公共關系調查的含義及作用
（2）7 公共關系調查
學習目標
掌握：公共關系調查的含義及作用
（3）不僅有助于組織把握目前的公關狀況與問題，還有助于組織及早發(fā)現潛在的威脅，為具體公關活動目標和方案的正確制定提供客觀依據，讓公關人員可以“對癥下藥”、“量體裁衣”，使問題盡快得到解
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