20xx524團(tuán)隊的內(nèi)部溝通方式-資料下載頁
2024-11-19 05:19本頁面
【正文】 有的下屬已經(jīng)習(xí)慣了管理人員，掌握了管理人員的喜好，不管聽懂還是沒聽懂，聽見還是沒聽見。去管點頭或者不斷在嗯、嗯這樣回答。聰明的管理人員最好是反問一下或者提點問題，讓下屬回答。這樣互動起來。讓下屬參與對話，這樣才能達(dá)到溝通的目的？了解下屬的想法。幫助下屬解決疑問，沒有疑問，徹底明白任務(wù)才能有效執(zhí)行任務(wù)。 第一個就是與上司溝通，我認(rèn)為在完成工作的時候應(yīng)該立即向上司匯報。另外就是工作進(jìn)行到一定程度時，也必須向上司匯報。還有就是預(yù)料到工作會出現(xiàn)跟預(yù)期不一樣的結(jié)果時，自己又不能馬上解決。也要及時向上司匯報。第二與同事的溝通。其實很多人是很怕和上次講話，但是一定要放棄這種心理。和上司相處一定要溝通、溝通還是溝通。因為沒有一個上司會喜歡一個不愛說話，不知道他心里在想什么的下屬。這樣會有一種身邊有個不安定的因素，因此要打消上司的這種擔(dān)憂。我覺得在可能在事業(yè)上有發(fā)展，因此，就是要溝通，放棄畏懼的心理。要陷入一個誤區(qū)，就是認(rèn)為與上司的溝通就是討好上司。因為不是每個上司都喜歡被拍馬屁。我就認(rèn)為拍馬屁的人不一定可靠?？傊?，及時準(zhǔn)確有效的語言溝通是特別必要的。把自己面臨的困難和需要老板協(xié)助解決的問題一一地列出來。這絕對不是表示自己能力不夠，而是為了更好的完成任務(wù)。簡單的說就是坦誠相見，多加贊美少掙多少。善于傾聽，容忍異己巧用語言理解寬容，容忍異利就是說，容許每個人都有自己獨立的思維和行為方式，不要妄圖改變?nèi)魏稳恕? 人就是溝通中應(yīng)該不以傷害他人為原則，不要用生硬的語言，多用鼓勵幽默的語言。作為同事呢，你沒有理由要求別人為自己盡忠盡力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度，站在對方的立場上想一下。理解他人的處境，千萬不要情緒化，更不要揭人隱私。是溝通癥狀，如何與員工之間進(jìn)行有效溝通呢？第一就是讓員工對溝通做出及時的反饋。就是說不要光顧自己說，也要讓員工參與進(jìn)來。積極傾聽員工的發(fā)言。表達(dá)不到位，心里面想的事情因為自己的表達(dá)能力，只表達(dá)了百分之八十。那員工聽到了百分之六十可能只聽懂的部分只有百分之四十。在執(zhí)行下去只執(zhí)行了百分之二十，那這個決策基本上執(zhí)行下來已經(jīng)變樣了，完全達(dá)不到預(yù)期的效果。這種事情還是挺常見的，有些老板表達(dá)上都有問題，無奈下屬只能是從跟老板相處的時間長了，了解老板的喜好，連猜帶揣摩理解老板的意圖。還有老板呢，為的顯示權(quán)威，說半句話就要去員工領(lǐng)悟他的意圖。而且還真是我親生經(jīng)歷的老板。新來的員工基本上是聽不懂老板的話。不同的人有不同的語言，比如有人便后。不愛沖廁所，那在給員工開會的時候，因為我們公司很多是來自農(nóng)村的大姐大叔啊！在農(nóng)村他習(xí)慣上公廁，還不習(xí)慣每次便后沖水。那么除了說員工要愛惜環(huán)境衛(wèi)生，潔身自好，自覺維護(hù)環(huán)境之類的。還有直白的說上完廁所要沖水，針對部分員工需要更清楚的表達(dá)指令。就是恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┲w語言，比如說點頭示意啊！對員工的發(fā)言表示認(rèn)可和肯定。保持理性，避免情緒化，因為如果情緒失控。那么這種情況下應(yīng)該是暫時停止溝通，直到恢復(fù)平靜。與此同時要尊重下屬的反抗情緒，避免發(fā)生爭執(zhí)，因為真摯不會給你帶來任何的勝利。 公司發(fā)展需要上下一心榮辱與共，因此要善待下屬。讓下屬明白。自己為他們著想，哪怕是指出他們的缺點也是為了他們好。還是多參與下屬所搞的活動，自然的了解他們的苦衷。給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處體貼他們，及時認(rèn)同下屬的表現(xiàn)。榮忍每個下屬的個性和風(fēng)格。 分享就到這里，感謝大家耐心的傾聽，由于時間比較倉促，準(zhǔn)備的不夠充分。本來我是想先學(xué)習(xí)余世維先生的有效溝通的視頻。演講之后再來分享的，但是這幾天事情多，確實是都沒有時間。分享不當(dāng)之處能請各位老總經(jīng)理人見諒，現(xiàn)在請大家開始互動。多提提自己工作中關(guān)于溝通的小故事我們一起來學(xué)習(xí)，謝謝大家。作為管理人員都應(yīng)該知道，保持團(tuán)隊內(nèi)部順暢的溝通是非常重要的。就好像人體的血管組織，血流通暢，營養(yǎng)才會均衡到每一個器官，整個人才會健康。由于團(tuán)隊成員的多樣性，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，你必須有足夠的方法去應(yīng)對手下成員各種各樣的情況，全方位地了解你手下的成員，盡量掌握關(guān)于他們的所有信息，比如如沒有結(jié)婚，有沒有談朋友，有沒有小孩，平時家里有沒有困難，有的信息可以直接來自于與員工的交談，但有的信息可能需要其他的途徑，因為下屬成員和領(lǐng)導(dǎo)之間一般都會有一定的距離，但和相處較好的同事就不同了，他們聊天的時候什么都會說，甚至包括有些隱私，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，要想全方位了解自己的員工，有的信息還得來源于自己的“耳目”，就是某些下屬，總有一些下屬，會愿意主動親近領(lǐng)導(dǎo)，這就是為什么領(lǐng)導(dǎo)會喜歡主動親近自己的員工吧，就是因為需要信息，以便管理的需要。好的管理者，利用這些信息，會作出有利于整個團(tuán)隊成員的決策，而不會無意間傷害到同事。因此在團(tuán)隊中必須有良好的溝通渠道，否則你將一無所知，時間久了，你就成了瞎子和聾子，坐在一個最關(guān)鍵的位置上，卻對手下正在干什么缺乏了解，有情況發(fā)生的時候，不知道為什么。比如某某員工在離職之前，會提前跟相處比較好的同事說自己要辭職，可能是有更好的工作機會，也可能是對領(lǐng)導(dǎo)不滿意等原因。但當(dāng)員工正式向公司提出辭職的時候，通常會說家里有事等等。作為管理人員，及時了解員工的真實意圖，才可以提前應(yīng)對，不至于事情發(fā)生時束手無策?！豆芾?大忌》，對員工呼來喝去；，卻對員工犯錯不能包容；，將員工劃分等級；；，不親近員工；；，卻嚴(yán)厲要求員工；。9
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