b過程方法講義-資料下載頁
2024-11-19 05:12本頁面
【正文】 組)建議的COP清單,1. 市場分析/顧客需求； 2. 投標(biāo)/標(biāo)單； 3. 定單/要求； 4. 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)； 5. 產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證/確認(rèn)；,6. 客戶反饋； 7. 產(chǎn)品生產(chǎn)； 8. 交付； 9. 支付/付款； 10.擔(dān)保/服務(wù)；,27,第二十七頁，共三十七頁。,支持性過程(Support Process),文件控制 記錄控制 培訓(xùn) 供應(yīng)商評估和選擇 采購 檢驗(yàn)和試驗(yàn),倉庫管理 設(shè)備管理 工裝管理 監(jiān)控和測量裝置管理 不合格品控制,制造過程的支持性過程：,28,第二十八頁，共三十七頁。,管理過程(Management Process ),經(jīng)營計(jì)劃方針目標(biāo) 內(nèi)部審核管理 管理評審 持續(xù)改進(jìn) 糾正和預(yù)防措施 不良成本管理 數(shù)據(jù)分析 客戶滿意度調(diào)查,29,第二十九頁，共三十七頁。,三種過程關(guān)系,30,第三十頁，共三十七頁。,過程識別工具（烏龜圖）,所有過程的關(guān)鍵因素： 過程所有者存在 過程已經(jīng)定義 適當(dāng)時(shí)，過程已經(jīng)文件化 已建立的過程之間的聯(lián)系 過程已經(jīng)監(jiān)測、分析并改進(jìn) 保持記錄,過程方法在汽車行業(yè)中的應(yīng)用,31,第三十一頁，共三十七頁。,過程分析,32,第三十二頁，共三十七頁。,流程表述,33,第三十三頁，共三十七頁。,基本過程模式（動(dòng)作分解）,34,第三十四頁，共三十七頁。,思考？,您是否清楚本部門所負(fù)責(zé)的過程？您清楚本部門/本人的職責(zé)權(quán)限嗎？ 您負(fù)責(zé)的本部門，資源充分嗎？ 人力資源呢？ 本部門人員的能力、意識足夠嗎？是否需要培訓(xùn)？ 您如何去建立本部門負(fù)責(zé)的過程？您將使用什么方法來實(shí)現(xiàn)？ 您了解本部門負(fù)責(zé)的過程指標(biāo)、目標(biāo)嗎？您如何評價(jià)過程績效？,管理職責(zé),資源管理,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),測量、分析和改進(jìn),35,第三十五頁，共三十七頁。,章魚圖,36,第三十六頁，共三十七頁。,內(nèi)容總結(jié),ISO/TS16949:2009(IATF) 過程方法培訓(xùn)。及時(shí)記錄信息，如表格、標(biāo)簽、標(biāo)貼。測量、分析、改進(jìn)。確定質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在組織中的應(yīng)用(見1.2)。我們怎樣使其與我們對質(zhì)量管理體系的策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程相結(jié)合。經(jīng)濟(jì)方面的結(jié)果怎樣（成本、時(shí)間、浪費(fèi)等等）。我們怎樣監(jiān)視過程的業(yè)績（過程能力、顧客滿意）。過程：通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組的活動(dòng)。36,第三十七頁，共三十七頁。,
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