20xx年醫(yī)學(xué)專(zhuān)題—接車(chē)交車(chē)話(huà)術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-11-10 05:09本頁(yè)面
【正文】 來(lái)看一下檢查的項(xiàng)目（對(duì)照保養(yǎng)檢查項(xiàng)目表和客戶(hù)講解檢查的項(xiàng)目）剎車(chē)油、防凍液助力油的液面都給您添加到標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。剎車(chē)油的含水率是2%。冷卻液的冰點(diǎn)是40度。以左前輪胎壓為例：測(cè)量前為***BAR，調(diào)整后為***？（如果沒(méi)有問(wèn)題與客戶(hù)復(fù)述維修內(nèi)容確認(rèn)維修費(fèi)用）這是您的結(jié)算單再次和您確認(rèn)一下:本次維修保養(yǎng)的內(nèi)容是....材料費(fèi)是***元工時(shí)費(fèi)是***元合計(jì)***元和預(yù)估價(jià)是一致的，我們也在約定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，如果沒(méi)有問(wèn)題請(qǐng)您幫我簽個(gè)字確認(rèn)。（簽字以后帶客戶(hù)去收銀處）我?guī)ナ浙y處付款。 （帶客戶(hù)去收銀處的途中）：我把我的名片和您的結(jié)算單訂在一起了,上面我們的24小時(shí)救援熱線(xiàn)和預(yù)約電話(huà),有事情可以隨時(shí)聯(lián)系我XXXX,這是客戶(hù)XXX,本次收款方式是XXX,（講完以后再請(qǐng)客戶(hù)坐下)三天內(nèi)我們客服會(huì)對(duì)您進(jìn)行回訪(fǎng),您看您方便的回訪(fǎng)時(shí)間是?（具體到時(shí)間段）您方便的聯(lián)系電話(huà)是？（手機(jī)、短信、座機(jī)）您下次保養(yǎng)是XX公里,時(shí)間是XX再次感謝您的光臨！希望您對(duì)我的服務(wù)特別滿(mǎn)意！祝用車(chē)愉快！內(nèi)容總結(jié)
（1）預(yù)約客戶(hù): 您好
（2）現(xiàn)在我來(lái)把您的愛(ài)車(chē)套上四件套,可以保證您車(chē)輛的清潔
（3）（預(yù)約客戶(hù)同意的確認(rèn)對(duì)話(huà)式接待）：**，您在預(yù)約時(shí)已接受了我們的對(duì)話(huà)式接待服務(wù)，這樣能使您對(duì)車(chē)輛狀態(tài)有更加深入的了解，占用您15分鐘時(shí)間
（4）（外觀）您的車(chē)門(mén)開(kāi)啟有點(diǎn)費(fèi)力，您看，這是車(chē)門(mén)鉸鏈，它需要定期潤(rùn)滑，我們會(huì)給您的四門(mén)鉸鏈做免費(fèi)的潤(rùn)滑
（5）您先休息一下，有什么問(wèn)題我會(huì)及時(shí)通知您
（6）2離開(kāi)：您需要我送您去最近的車(chē)站
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