20xx年醫(yī)學(xué)專題—婦科話術(shù)2-資料下載頁(yè)
2024-11-19 04:40本頁(yè)面
【正文】 怎么會(huì)沒有一點(diǎn)疼痛呢？？？客戶： 我叫***、客服： 目前的手術(shù)是選擇靜脈麻醉 是在有意識(shí)睡眠的狀態(tài)下 安全無(wú)痛的進(jìn)行的,這個(gè)你可以轉(zhuǎn)告一下你朋友 叫她放心的(麻醉我們也要注意細(xì)節(jié)性,有意識(shí)睡眠的狀態(tài)).客服： 那你稍后 我為你辦理登記 告知你入院流程 你明天來(lái)訪按照入院流程就診 是減免專家咨詢費(fèi)和掛號(hào)費(fèi)的.客戶： 那對(duì)以后的身體有影響嗎》？客服： 這個(gè)是沒有的,我們?cè)谑褂媚稠?xiàng)麻醉方式前 會(huì)為你詳細(xì)的談這個(gè)問題,尊重你的選擇,術(shù)前也是有同意書的,治療并不是我們治療方執(zhí)意決定的 這個(gè)你可以放心的.客戶： 我在**醫(yī)院的片子需要給你們看看嗎》》？？客服： 在你們自己手上嗎.客戶： 不在，我問他們說(shuō)可以拿走的`客服： 如果可以拿到就帶上吧,這個(gè)情況你們可以機(jī)靈一點(diǎn),畢竟是在多方面的選擇治療方案 在維護(hù)自身的健康,我的個(gè)人想法你們做考慮(這個(gè)就是讓他把看病,當(dāng)做是在逛商場(chǎng),他不想 我說(shuō)也說(shuō)的讓他多看看,再?zèng)Q定.)客戶 我就是看了好多治療這種病的，就是做不了決定，不知道哪個(gè)醫(yī)院好，.客服： 感謝你的對(duì)我們的信任,像你朋友這種情況 在我院臨床是比較多見,治療的質(zhì)量 這個(gè)你是可以完全放心的,你的心情我可以理解的,我們會(huì)盡最大的可能去幫助和指導(dǎo)你,調(diào)整好心態(tài),明天也可以直接來(lái)訪 如果有需要檢查的報(bào)告 在通知你們?nèi)ツ?這樣比較好一些,你覺得呢(這里可以自以為是他的信任,然后再結(jié)合臨床 確定他的相信)客服： 登記好了,入院流程:你明天帶上朋友來(lái)院后 在一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)報(bào)上你的名字（鐘繼攀）就說(shuō)網(wǎng)上已經(jīng)預(yù)約好了的 導(dǎo)醫(yī)核實(shí)后就會(huì)給你個(gè)免費(fèi)就診卡，你就可直接帶上朋友就診專家的，不需要再排隊(duì)掛號(hào),你詳細(xì)的了解一下.客戶： 恩,!!!客服： 太客氣了,你目前有哪些了解的不是很清楚的呢 我詳細(xì)的為你講解一下 有個(gè)印象客戶： 像我朋友這樣現(xiàn)在可以打胎嗎?客服： 可以的,確定早孕是盡早處理是對(duì)身體影響最小的.客戶： ,客服： 這個(gè)我們是需要結(jié)合你的臨床實(shí)際情況 進(jìn)行綜合分析考慮的 你的就診經(jīng)歷情況我已經(jīng)了解了,剛剛為你描述的如果可以一并治療 是不需要兩期分開治療的,客戶： 他們說(shuō)要先把白帶刮掉打幾天消炎針在打胎,最后治療宮勁糜爛,有這個(gè)必要嗎?客戶： 噢,是要去看了才知道對(duì)嗎?(前面的假設(shè) 在這里是有了一定的效果,證明他也想試試這個(gè)想法)客服： 我了解你的情況之后 就會(huì)給與你肯定的治療方案的指導(dǎo),你可以放心的,因?yàn)檫@樣是比較直觀科學(xué) 你的心情 我可以理解的.客戶： 我去你們醫(yī)院還用做B超等等的檢查嗎?客戶： 我在醫(yī)院已做過了客服：這個(gè)我們會(huì)先對(duì)你朋友的進(jìn)行常規(guī)的了解 在通知你去拿報(bào)告或者免做,盡量減少重復(fù)的檢查和不必要的開支.客戶： 從***醫(yī)院可直接有車去你們哪嗎??客服： 我對(duì)于***醫(yī)院的地理位置不是很熟悉,應(yīng)該有車過來(lái)的,我是建議你先來(lái)訪 我們了解一下實(shí)際情況 這個(gè)檢查是可以不用重復(fù)再做(這里我是擔(dān)心,他去了**醫(yī)院之后,它院的醫(yī)生給他直接說(shuō)了一些什么話之后,讓他不來(lái)了,我想讓他先來(lái),有必要就去拿,如果醫(yī)生這邊可以開綠色通道配合一下,就不用去了,)客戶： 謝謝`客戶： 我知道了客戶： 就這樣了,`客服： 不客氣的,客戶： 好的,謝謝您啊.客戶： 麻煩了,客服： 沒關(guān)系, 導(dǎo)醫(yī)核實(shí)你的掛號(hào)信息(就診科室和就診專家) 以免耽誤你的就診客戶：客戶： 這是我的電話`客戶： 我下了客戶： 再見客服： 好的,如果有路線不明的 可以撥打*******進(jìn)行詳細(xì)的了解,如果有什么不適可以撥打***********報(bào)你的名字 我可以接的為你詳細(xì)的解答,明天來(lái)院的路上注意安全.客戶： 恩,謝謝您的關(guān)心.客服： 不客氣的,那先就這樣 我們明天見.客戶： 恩問：為什么你說(shuō)人流價(jià)格不一樣?而同樣的人流方法你們?yōu)槭裁催€貴點(diǎn)?答：（運(yùn)用打比方的手法）那同樣的全棉襯衫不同廠家生產(chǎn)的價(jià)格會(huì)一樣嗎？差別不是更多，另外看一樣?xùn)|西不光只看它的用料，做衣服的設(shè)計(jì)師不同，炒菜的廚師不同，價(jià)格也應(yīng)該不一樣!所以重要的還有個(gè)臨床醫(yī)生的技術(shù)和人流手術(shù)室環(huán)境不一樣而導(dǎo)致的價(jià)格差異! 問：婦科醫(yī)院的醫(yī)保？答：醫(yī)保只是能使用最普通的藥品和治療方法，提供最基本的醫(yī)療保障，我們采用的的治療方法都是運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備結(jié)合新特藥，與基本醫(yī)療相比更安全、更有效果，性價(jià)比更高。使用醫(yī)保您得到的醫(yī)療服務(wù)性價(jià)比就沒這么高了。問：醫(yī)院的包干？答：包干只是能使用準(zhǔn)備好的藥品和治療方法，提供最基本的醫(yī)療保障，不同的情況使用的藥物和治療方式是不一樣的,我院是武漢市衛(wèi)生局直屬的專業(yè)平價(jià)單位,國(guó)家醫(yī)保定點(diǎn)單位,每一項(xiàng)收費(fèi)都是透明的,我們采用的的治療方法都是運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備結(jié)合新特藥，與準(zhǔn)備好的藥品相比更安全、更有效果，性價(jià)比更高。選擇包干您得到的醫(yī)療服務(wù)性價(jià)比就沒這么高了。這一點(diǎn)告訴大家，要學(xué)會(huì)好的話運(yùn)用到不同的地方，要會(huì)偷。 咨詢并沒有模板可以參照,咨詢的人群的心態(tài)并不是只有幾種,這個(gè)需要團(tuán)隊(duì)的凝聚來(lái)搜集相關(guān)的情況,做到分享咨詢成功喜悅的經(jīng)驗(yàn),分擔(dān)咨詢工作中的壓力,相互指導(dǎo)弊端. 內(nèi)容總結(jié)
（1）)白帶出現(xiàn)異常(可以描述正常的白帶)可以考慮進(jìn)行(
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