20xx年醫(yī)學專題—加強對醫(yī)務人員人文關懷-資料下載頁
2024-11-19 04:35本頁面
【正文】 從滿足員工的需要開始做起。正如馬斯洛需求層次理論所說，在醫(yī)務人員的生活中，也有各種由低到高的層次需求，這些需求對醫(yī)務人員來說也是不可缺少的。醫(yī)院要求醫(yī)務人員對病人人文關懷，即把滿足病人的治療需求、心理需求作為醫(yī)生自我實現的內容，那就需要醫(yī)院對醫(yī)生有更多的人文關懷。例如，醫(yī)院要改革薪酬分配制度，制定合理的獎懲制度，從而提高員工的工作熱情與工作效率；讓員工更有安全感。誤診誤治有時是不可避免的，由此引起的醫(yī)療糾紛如果組織漠視不管，醫(yī)務人員很容易對醫(yī)院產生疏離感。醫(yī)院應該為員工創(chuàng)造更多的深造學習及繼續(xù)教育的機會，關心員工的自身發(fā)展；醫(yī)院要滿足員工求知的需要、發(fā)揮才能的需要、享有權利的需要和實現自我價值的需要，關心和愛護員工，調動員工的積極性，激發(fā)員工的敬業(yè)精神，使他們真正成為推進醫(yī)院發(fā)展的主力軍。 2開展醫(yī)務人員工作滿意度評估的方法 由于醫(yī)務人員工作的特殊性，其滿意度在醫(yī)院管理層面很容易被淡化，多數醫(yī)院管理者只是借助設立意見箱或在職工代表會上提建議的方式了解醫(yī)務人員的工作滿意狀況。這對于提升醫(yī)務人員工作滿意度是遠不能及的。影響醫(yī)務人員工作滿意度因素的復雜性，以及醫(yī)務人員工作滿意度所表現出的個體差異性，要求醫(yī)院必須采用有效的方法，系統(tǒng)深入地評價醫(yī)務人員的工作滿意狀況，從而為醫(yī)院改進工作提供全面準確的資料。醫(yī)院對醫(yī)務人員工作滿意度的評價可采用以下方法進行。 2．1運用工作滿意度量表定期進行問卷調查 工作滿意度量表是研究者在收集大量資料的基礎上，經過反復地科學論證和實踐考查編制而成的，具有較高的信度和效度，并且所涉及的項目較為系統(tǒng)、科學，能夠對醫(yī)務人員的工作滿意狀況進行全面綜合的考查。常用的工作滿意度量表是“工作描述指標”(jobdescriptiveindex，JDI)，通過對工作本身、報酬、晉升機會、主管和同事五個方面描述的評價，測量工作滿意度J。此量表的適用范圍不限于某一具體領域，因此可用來測量醫(yī)務人員的工作滿意度。除此以外，我國學者也在衛(wèi)生領域對工作滿意度量表研究進行了積極的探索。如童俐俐等在研究中自行設計了醫(yī)療衛(wèi)生服務現狀調查問卷，參考國內外研究，通過因子分子提取了7個維度作為醫(yī)務人員滿意度的評價指標，分別是社會地位、工作氛圍、工作量、相對報酬、工作環(huán)境、工作風險、工作前景。薛睿等自編量表共9個維度：福利待遇和報酬及報酬公平性、工作本身、個人發(fā)展及成就、團隊協(xié)作及人際關系、醫(yī)院文化、工作環(huán)境及資源條件、科室管理、醫(yī)院管理、離職意向，并進行了相應的信度和效度分析。雖然這些量表在構建維度和具體項目上有所不同，但其結構在較抽象的層面上具有相似性。醫(yī)院可根據自己的情況去選擇合適的量表。醫(yī)院管理者還可用自編量表測量。自編量表可以是在廣泛收集資料的基礎上，通過歸納、整理、篩選和提煉，并經過因素分析獲得的測驗項目，也可以是在借鑒研究人員編制的量表的基礎上，根據本院的實際情況改造、添加或刪除某些因素或項目，使之更具有針對性和適用性。內容總結
（1）醫(yī)務人員是社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主體力量，醫(yī)務人員的素質能力及技術水平對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展乃至社會的進步起到至關重要的作用
（2）而排在前3位的原因有待遇工作負荷、專業(yè)水平、醫(yī)療風險壓力
（3）薛睿等自編量表共9個維度：福利待遇和報酬及報酬公平性、工作本身、個人發(fā)展及成就、團隊協(xié)作及人際關系、醫(yī)院文化、工作環(huán)境及資源條件、科室管理、醫(yī)院管理、離職意向，并進行了相應的信度和效度分析
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1