駕駛員星級(jí)評(píng)定-資料下載頁(yè)
2024-11-19 04:06本頁(yè)面
【正文】 星級(jí)服務(wù)評(píng)審”，讓我們服務(wù)的小區(qū)時(shí)時(shí)刻刻都能達(dá)到“三星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。遵義市成瑞物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2012年11月9日第五篇：星級(jí)駕駛員申報(bào)材料星級(jí)駕駛員申報(bào)材料郭勇，學(xué)歷大專(zhuān)，1999年從事出租車(chē)行業(yè)以來(lái)。在浙AT7412車(chē)上工作至今。長(zhǎng)期使用文明用語(yǔ)，得到了廣大乘客的認(rèn)可，積極參加公益活動(dòng)。從手握方向盤(pán)的第一天起，我就抱定了決心：車(chē)子要最干凈的；服務(wù)要做同行中最好的；別人做不到的,我一定要做到；別人能做到的；我一定要做得更好！我們的素質(zhì)高低、服務(wù)好壞直接影響著杭州市的形象。為此，我自覺(jué)地把拉上乘客的每一趟活兒,看做是一次流動(dòng)的宣傳。恪守出租車(chē)行業(yè)的職業(yè)道德和文明禮儀,有的乘客暈車(chē),臉色發(fā)白出虛汗,我就會(huì)主動(dòng)安慰,在途中分散他們的注意力。對(duì)不同年齡、職業(yè)和性格的乘客,我會(huì)用不同的稱(chēng)呼說(shuō)禮貌敬語(yǔ),讓我的每位乘客都在車(chē)上享受到了為自己“量身打造”的一流服務(wù)。2007年9月的一天，乘客剛下車(chē)，我就聽(tīng)到后坐位上手機(jī)響了。我一接，乘客非常著急地說(shuō)手機(jī)丟了，里邊有信息資料。我當(dāng)時(shí)掉頭就給他送去了，并拒絕了他給我的200元錢(qián)。2009年冬天的一個(gè)傍晚，我送客人從艮山東路去城西。在流水苑附近，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)大伯在路邊焦急不安地招手?jǐn)r車(chē)。原來(lái)是另一個(gè)大伯被車(chē)碰了，現(xiàn)昏迷，急需去醫(yī)院治療。問(wèn)明原因后，隨即和乘客協(xié)商，讓他就近下車(chē)。然后拉上病人急速向杭州市中醫(yī)院駛?cè)ァ榛颊咚?，?dāng)了一回救護(hù)車(chē)，及時(shí)挽救了一條生命。這類(lèi)事件雖不突出，但每一件小事都贏得了乘客的贊許，為出租車(chē)行業(yè)贏得了榮譽(yù)。在以后的日子里，我們會(huì)繼續(xù)努力，兢兢業(yè)業(yè)，多參加學(xué)習(xí)，積極奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，為杭州市出租車(chē)行業(yè)增光添彩。2011819郭 勇
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