【正文】 梯發(fā)生困人時電梯維保單位救援人員在接報后必須在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行救援。 電梯安全管理員在電梯發(fā)生困人時15分鐘趕到事發(fā)現(xiàn)場，與被困人員進行對話安撫被困人急躁、恐懼的心理。 組織工程、安保人員在電梯救援人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助救援人員進行救援工作。 救援工作結束后責成維保單位查明電梯困人的原因并加以整改，做好電梯困人的相關記錄。 協(xié)助客服服務部做好電梯困人的善后工作。第五篇：電梯運行安全管理制度電梯運行安全管理制度為保證本單位正常經(jīng)營工作順利進行，落實安全生產(chǎn)的主體責任，加強對電梯設備的安全管理，確保設備安全運行，為本單位的發(fā)展提供合法、安全、可靠、經(jīng)濟、有效的硬件設施設備保障，使設備安全管理工作步入系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化、科學化的軌道，依據(jù)《電梯設備安全監(jiān)察條例》（以下簡稱《條例》）等法規(guī)、規(guī)范的要求，結合本單位實際，特制定本規(guī)章。一、電梯設備安全生產(chǎn)責任制（崗位責任制）安全生產(chǎn)責任制度是電梯設備安全管理制度的核心，是明確單位各級領導、各個部門、各類人員在各自職責范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)應負責的制度，應根據(jù)部門和人員職責分工來明確具體內(nèi)容，充分體現(xiàn)責、權、利相統(tǒng)一的原則，形成全員、全面、全過程的安全管理。本單位的法定代表人是負責電梯設備安全的第一責任人。本單位設置電梯設備安全管理部門全面負責本單位的電梯設備安全管理工作，并配備專職的安全管理人員，各級領導、各個部門、各類人員的電梯設備崗位責任制如下：（一）法定代表人崗位職責本單位的法定代表人是負責電梯設備安全的第一責任人，全面負責本單位電梯設備安全工作。嚴格執(zhí)行國家和有關電梯設備安全管理的有關法規(guī)、規(guī)范及有關標準的要求。明確落實電梯設備安全的措施，設立負責電梯設備安全的管理機構和人員，負責資金的投入，制定、發(fā)布電梯設備安全管理的各項制度和操作規(guī)程。定期組織電梯設備安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。負責組織編制應急預案和應急演練。負責本單位事故、突發(fā)事件的應急、調查、處理和報告。（二）電梯設備安全管理機構、專職/兼職管理人員崗位職責：在法定代表人領導下，對電梯設備安全管理具體負責。掌握相關電梯設備安全知識，滿足國家有關安全技術規(guī)范對其任職資格的要求；并經(jīng)電梯設備安全監(jiān)察部門考核合格，持證上崗。具體組織制定、修改、落實各項安全管理制度，安全操作規(guī)程等，并檢查執(zhí)行情況。傳達、貫徹上級有關電梯設備安全的指示以及法律、法規(guī)、標準；定期、不定期檢查電梯設備；發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；具體負責電梯設備事故的調查、處理、統(tǒng)計、上報等工作。明確電梯設備的安全管理（使用、維保、檢驗等）的各個環(huán)節(jié)及責任人員，操作人員的安全技術培訓、考核及管理。具體負責電梯設備應急預案的制、修訂，具體負責應急預案的演練；具體負責突發(fā)事件或事故的響應、處理、調查和報告等。（三）電梯相關使用部門及負責人員崗位職責：在法人領導下，配合安全管理部門（人員）對本部門使用的電梯設備安全管理具體負責。掌握相關電梯設備安全知識，滿足國家有關安全技術規(guī)范對其任職資格的要求；并經(jīng)電梯設備安全監(jiān)察部門考核合格，持證上崗。落實本單位有關安全管理制度，具體組織制定、修改、落實本部門各項安全管理制度，安全操作規(guī)程等，并檢查執(zhí)行情況。傳達、貫徹上級及安全管理部門的有關電梯設備安全的指示以及法律、法規(guī)、標準；負責本部門電梯設備的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理和上報；明確本部門電梯設備的安全使用、維保、檢驗的各個環(huán)節(jié)的責任人員，并協(xié)助安全部門做好操作人員的安全技術培訓及管理。做好電梯設備的定期檢驗以及安全附件、儀器儀表的檢測、校驗工作；按照安全技術規(guī)范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向電梯設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。并配合檢驗機構做好檢驗工作。檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時整改。具體負責電梯設備應急預案的制、修訂，具體負責應急預案的演練；具體負責突發(fā)事件或事故的響應、處理、調查和報告等。確定電梯設備操作規(guī)程的編制、修訂。（四）電梯設備作業(yè)人員崗位職責：嚴格執(zhí)行單位電梯設備安全管理制度，確保本崗位的設備和安全設施齊全完好。持證上崗，嚴格按照電梯設備操作規(guī)程操作有關設備，不違章作業(yè)，按時巡回檢查、準確分析、判斷和處理電梯設備的運行中的異常情況，出現(xiàn)緊急異常情況立即采取措施，啟動應急預案，報告領導。按時參加有關安全技術培訓，提高水平，確保電梯設備安全。按照單位安排，認真參加應急演練，做好應急反應等工作。（五）電梯設備安全技術檔案管理人員崗位職責：嚴格執(zhí)行單位電梯設備安全技術檔案管理制度，確保本單位使用設備安全技術檔案齊全完好。電梯設備技術檔案應至少包括以下內(nèi)容：（一）特種設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料；（二）特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；（三）特種設備的日常使用狀況記錄；（四）特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器表的日常維護保養(yǎng)記錄；（五）特種設備運行故障和事故記錄；（六）高能耗特種設備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術資料。二、電梯設備安全管理制度為保證本單位使用的電梯設備安全、正常、有效使用，特制定安全管理規(guī)定，內(nèi)容如下：（一）電梯設備的購置、安裝。凡屬電梯設備均應由使用部門提出購置計劃，經(jīng)相關部門審核并報本單位領導批準后，由制定部門負責購買持有國家相應制造許可證的生產(chǎn)單位制造的符合安全技術規(guī)范的電梯設備。電梯設備安裝前，使用部門先確定安裝單位經(jīng)國務院突特種設備安全監(jiān)督管理部門許可，方可從事相應的活動，開工前應照規(guī)定向特種設備安全監(jiān)察部門辦理開工告知手續(xù)。任何部門不得擅自安裝未經(jīng)批準的電梯設備。安裝完成后，本單位（或者應督促安裝單位）應向有關電梯設備檢驗檢測機構申報驗收檢驗。（二）對電梯設備進行注冊登記。電梯設備在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，由本單位相關部門負責向市、區(qū)質量技術監(jiān)督部門辦理注冊登記。登記標志以及檢驗合格標志應當置于或者附著于該電梯設備的顯著位置。（三）對電梯設備的維護保養(yǎng)。應委托由取得國家許可資質的維保單位進行，并保留相應的維保作業(yè)記錄。（四）安全管理機構應明確所有電梯的安裝位置、使用情況、操作人員等信息，并負責制定相關的設備管理制度和安全技術操作規(guī)程。（五）建立電梯設備安全技術檔案，是為電梯設備安全運行提供技術保障的唯一可追溯的技術文件。各相關責任人均應給予高度重視和妥善保管。當需調閱檔案資料時，檔案管理責任人應嚴格照章辦事，履行調用借閱手續(xù)并由相關領導審批后，方可交給資料借閱人。三、電梯設備使用管理制度（一）電梯設備使用部門的各級管理人員，應具有安全生產(chǎn)意識和電梯設備使用管理相關知識，加強電梯設備使用環(huán)節(jié)的安全管理工作。（二）依據(jù)《條例》、《電梯設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，電梯設備的作業(yè)人員和安全管理人員應經(jīng)電梯設備安全監(jiān)察部門考核合格后，方可從事相應電梯設備的作業(yè)或管理工作。嚴禁安排無證人員操作電梯設備，杜絕違章指揮和違章操作現(xiàn)象。電梯設備操作人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)設備事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向設備安全管理人員和部門安全負責人報告。（三）電梯設備使用部門應按照電梯設備安全技術規(guī)范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期滿前30天，向相應電梯設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。各設備使用部門應予以積極地配合、協(xié)助檢驗檢測機構做好檢驗工作。未經(jīng)定期檢驗或檢驗不合格的電梯設備，不得繼續(xù)使用。根據(jù)電梯設備檢驗結論，通知各使用部門做好設備及安全附件的維修、維護工作，以保證電梯設備的安全狀況等級和使用要求。對設備進行的安全檢驗檢測報告以及整改記錄，應建立檔案記錄留存。（四）單位根據(jù)設備使用情況，定期（至少每月進行一次）組織安全檢查和巡視，并做出記錄。各部門電梯設備安全管理人員應當對所屬電梯設備的使用狀況進行檢查（但每月不少于一次），發(fā)現(xiàn)問題或異常情況應立即處理；情況緊急時，可以決定停止使用電梯設備并及時報告相關部門。（五）電梯設備使用地點、場所應設置安全警示標志設備使用地點嚴禁吸煙，使用明火，放置雜物等。（六）為了保障電梯設備安全運行，本單位制定了詳盡的、可靠的、操作性強應急預案。（七）設備大修、改造、移動、報廢、更新及拆除應嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定，按單位內(nèi)部逐級審批，并向電梯設備安全監(jiān)察部門辦理相應手續(xù)。嚴禁擅自大修、改造、移動、報廢、更新及拆除未經(jīng)批準或不符合國家規(guī)定的設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除給予嚴肅處理外，責任人還應承擔由此而造成的事故責任。（七）設備大修、改造、移動、報廢、更新及拆除應嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定，按單位內(nèi)部逐級審批，并向電梯設備安全監(jiān)察部門辦理相應手續(xù)。嚴禁擅自大修、改造、移動、報廢、更新及拆除未經(jīng)批準或不符合國家規(guī)定的設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除給予嚴肅處理外，責任人還應承擔由此而造成的事故責任。（八）電梯設備如存在嚴重事故隱患，或無改造、維修價值，或超過安全技術規(guī)范規(guī)定使用年限，應及時予以報廢，并向當?shù)靥胤N設備監(jiān)察科辦理注銷手續(xù)。（九）本單位結合年終評比工作，對在電梯設備安全使用管理過程中成績突出的部門或個人，給予通報表揚和獎勵。對使用管理不善、設備隱患較多，給本單位造成經(jīng)濟損失和不良影響的部門或個人，視情節(jié)予以批評教育或處罰，觸犯法律的要追究相關責任人的法律責任。四、電梯設備維護保養(yǎng)制度 加強設備的維護保養(yǎng)，是保證設備安全運行、降低能源消耗、延長設備使用壽命的有效手段，各設備使用部門應認真學習并貫徹落實本制度。（一）電梯的日常維護保養(yǎng)必須由取得國家相應許可的單位進行。（二）電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。（三）本單位安全管理部門（人員）和電梯管理部門應督促日常維護保養(yǎng)單位、維保人員在維護保養(yǎng)中嚴格執(zhí)行國家安全技術規(guī)范和保養(yǎng)標準《電梯日常維護保養(yǎng)規(guī)則》的要求，按時認真完成維保工作，保證其維護保養(yǎng)的電梯的安全技術性能，并負責落實現(xiàn)場安全防護措施，保證施工安全。填寫相應的維保記錄，并經(jīng)使用單位安全管理人員簽字確認。（四）電梯的日常維護保養(yǎng)單位，應當對其維護保養(yǎng)的電梯的安全性能負責。接到故障通知后，應當立即趕赴現(xiàn)場，并采取必要的應急救援措施。（五）上述安全管理制度請各電梯使用部門組織員工認真學習，并依據(jù)有關要求貫徹落實。