藥店?duì)I業(yè)員工作規(guī)范手冊(cè)-資料下載頁
2024-11-19 03:08本頁面
【正文】 己所轄柜臺(tái)、貨架進(jìn)行編號(hào)劃分，不能遺漏。 商品整理、檢查工作：對(duì)外包裝破損商品、換退貨商品（指未在電腦庫存中減數(shù)的）應(yīng)進(jìn)行登記，納入盤點(diǎn)范圍內(nèi)；開始盤點(diǎn)前幾分鐘，將收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)商品歸位。 單據(jù)的處理：?jiǎn)螕?jù)類別有：配送入庫單、調(diào)撥單、出庫單、退換貨單、手工銷售單等盤點(diǎn)前必須全部錄入電腦，處理完畢。盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作 由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人將本柜所有的商品卡集中，按卡一一清點(diǎn)商品。 非排面：散貨商品據(jù)商品卡一一點(diǎn)數(shù)、過稱，填寫好書據(jù)。 排面商品按從左到右，從上到下順序認(rèn)真點(diǎn)數(shù)，將數(shù)據(jù)填寫在商品卡上。 將所有數(shù)據(jù)按要求輸入電腦內(nèi)。 盤點(diǎn)完畢，清掃好衛(wèi)生，將排面陳列到位后經(jīng)檢查，方可離開。盤點(diǎn)差異核查 財(cái)務(wù)部對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，生成盤點(diǎn)盈虧差異表（對(duì)照電腦庫存）。下發(fā)差異表后，由門店店長(zhǎng)和信息員一起找出原因，并按規(guī)定各市上報(bào)。然后，由配送中心、財(cái)務(wù)部各派一人專門負(fù)責(zé)核查，相關(guān)人員予以配合。 找出差異原因：差異出來后，應(yīng)當(dāng)找出原因，避免下次再出現(xiàn)同一情況，總結(jié)一下有六個(gè)方面原因：① 收貨：多收、少收或多退、少退，收錯(cuò)或退錯(cuò)。② 收銀：打錯(cuò)編碼，輸錯(cuò)數(shù)量，弄錯(cuò)商品規(guī)格。盤點(diǎn)時(shí)輸錯(cuò)單，重復(fù)數(shù)單，輸單沒有保存。③ 盤點(diǎn)：漏盤、錯(cuò)盤、贈(zèng)品當(dāng)商品盤，標(biāo)簽與實(shí)物不符，寫錯(cuò)編碼。④ 不良顧客：偷竊。⑤ 單據(jù)方面：?jiǎn)螕?jù)處理不及時(shí)、丟失、重復(fù)做單，單據(jù)與實(shí)物不同時(shí)（已打單貨物沒拿走；貨已到，沒打入庫單）。⑥ 其他原因：借用編碼，散貨串碼。日盤點(diǎn)制度A． 列入日盤點(diǎn)的商品范圍：當(dāng)日發(fā)生配送入庫、調(diào)撥出（入）庫、銷售的商品。B． 日盤點(diǎn)的操作方式：核對(duì)商品卡、電腦賬面及貨柜商品實(shí)物，保證帳、卡、物（商品卡與實(shí)物、電腦帳）三相符。C． 進(jìn)行日盤點(diǎn)注意的幾個(gè)方面： 進(jìn)行日盤點(diǎn)前，要將所有商品歸位； 在日盤點(diǎn)進(jìn)行期間，不能影響銷售工作，對(duì)顧客應(yīng)積極主動(dòng)做好商品推介； 日盤點(diǎn)表是編制請(qǐng)貨計(jì)劃的主要依據(jù)之一，交接時(shí)必須對(duì)日盤點(diǎn)表進(jìn)行交接； 配送中心將對(duì)門店日盤點(diǎn)情況進(jìn)行檢查，并列入門店業(yè)績(jī)考核內(nèi)容之一，對(duì)沒有按規(guī)定開展此項(xiàng)工作的門店予以扣分。 內(nèi)容總結(jié)
（1）營業(yè)員工作規(guī)范手冊(cè)
營業(yè)員工作程序
營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
營業(yè)中的流程
營業(yè)結(jié)束的流程
工作時(shí)間
營業(yè)員既是公司形象的代表又是為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵一線員工，他的一言一行都決定著公司的發(fā)展和公司在客戶心中的地位
（2）（檢查商品的時(shí)間在10分鐘以內(nèi)）
3.）整理貨柜
情節(jié)、拖洗地面，擦抹柜臺(tái)、貨架、商品及有關(guān)設(shè)施，做到干凈、整潔、無塵土
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