【正文】 企業(yè)的老年活動中心向社區(qū)開放,形成資源共享,引入社會力量進來,增強離退休老同志的溝通與交流,使他們的心態(tài)逐步平和。面對眾多的離退休人員管理,在企業(yè)里僅靠離退休部門人員的力量,很難應付日常工作,更別說深入基層和不斷創(chuàng)新。(1)充分運用計算機網(wǎng)絡技術,建立離退休職工數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)離退休人員管理服務信息化,提高服務質量和便捷程度。(2)組建工作網(wǎng)絡機制?？梢劳幸延械碾x退休基層黨支部、黨小組體系或新建這類組織,按生活片區(qū),按樓棟為單元,劃分行政大組、小組。每個行政大組和基層支部書記充分發(fā)揮所屬行政小組、黨小組的工作積極性,組織聯(lián)系所屬離退休人員,主動開展走訪看望、文體娛樂等活動,起到承上啟下、溝通信息、貫徹執(zhí)行的作用。(3)借助信息網(wǎng)絡,及時掌握大量基層的動態(tài),抓準亟待研究解決的共性問題。在網(wǎng)絡上發(fā)布各類稿件,發(fā)布各類學習資料,內容可以包括黨的政策、健康生活、文體活動等,為老同志們宣傳黨的政策、交流思想、互通信息提供一個較好的平臺。,盡可能建立起定期信訪接待制度。信訪接待工作是離退休部門的日常工作,我們在新時期做離退休工作應在細節(jié)上下功夫,強調本職崗位體現(xiàn)服務,在排憂解難上落實服務,在提高效率上強化服務,在努力創(chuàng)新提高服務上開展一些主題活動,強化滿意接待,電話規(guī)范等?？傊?離退休管理工作做好了,既能更好地安撫離退休職工,又能間接地做好在職職工的思想穩(wěn)定工作,使他們安心工作,還能促進家庭和社會的安定團結,鞏固和發(fā)展社會主義的建設成果?！舻谖迤喝绾巫龊秒x退休職工的服務管理工作如何做好離退休職工的服務管理工作摘 要：離退休職工是企業(yè)發(fā)展中的寶貴財富，具有一定的特殊性，這給離退休職工管理服務工作的開展加大了一定的難度。在社會新形勢下，為了更深入地貫徹與落實國家政策方針，企業(yè)很有必要開展離退休管理服務工作，以求實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，讓離退休職工安享晚年。新形勢下做好離退休服務管理工作是企業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的大事。如何做好離退休服務管理工作幾點做法。關鍵詞：思想工作；解決實際困難；開展老年文體活動構建和諧社會，做好離退休服務管理工作是企業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的大事。離退休工作不是中心卻影響中心，不是大局卻牽動大局。做好新時期離退休服務管理工作，應從以下幾個方面入手。一、落實政策，維護離退休老同志合法權益隨著社會的發(fā)展進步，醫(yī)療、住房等體制改革的不斷深入，對離退休職工個人利益也必然產(chǎn)生影響。作為離退休工作者，如何把改革與維護離退休老同志的合法權益結合起來，創(chuàng)造性地開展工作應做好以下幾個方面。（一）做好思想工作，幫助老同志解決實際困難廣大離退休老干部是黨和國家的寶貴財富，他們在殘酷戰(zhàn)爭年代不怕流血犧牲，為黨的事業(yè)忠心耿耿，為社會主義建設立下了不可磨滅的功勛。由于老同志退休金普遍偏低，面對改革開放后，物價調整上漲因素，離退休老同志思想上會產(chǎn)生波動及心理不平衡，對此，離退休工作者首先應當耐心宣傳黨和國家方針政策，增強他們對國家分配制度改革的理解，培養(yǎng)老同志“知足常樂”的思想；其次要認真貫徹落實黨和國家政策，維護離退休老同志合法權益，在政策允許情況下提高離退休職工待遇。通過這些舉措，對穩(wěn)定離退休職工思想起到很好作用，維護了社會穩(wěn)定，而且調動了其子女的積極性，對促進企業(yè)發(fā)展、社會和諧也是至關重要的。（二）做好離退休職工服務管理工作；根據(jù)家庭經(jīng)濟狀況符合困補標準的要及時給予困難補助。，離退休管理人員要經(jīng)常家訪，詢問生活及身體健康狀況等，與當?shù)亟值郎鐓^(qū)及時溝通，共同做好對孤寡老人的幫扶工作。，及時送去慰問品，同時也送去黨的溫暖、組織的關懷。，按政策規(guī)定安排好送葬車輛，做好家屬心理疏導工作。（三）多方協(xié)調，多渠道處理好離退休老同志醫(yī)療保健問題離退休老同志在工作期間，收入低，生活條件差，工作環(huán)境艱苦，很多老同志已積勞成疾，多病纏身，有的長年累月靠藥物維持。面對醫(yī)療制度的深入改革，面對離退休職工這個低收入群體，如何解決好他們就醫(yī)難、看病難、看病貴的問題，已成為社會的一大熱點。離退休機構及管理人員應做好以下幾個方面工作：，耐心講解醫(yī)療制度改革的重要性。、大病、重病行動不方便的老同志家庭走訪，及時掌握他們的家庭、身體狀況，對就醫(yī)有困難的老同志施以援助之手。目前我公司：⑴離休干部按政策規(guī)定范圍醫(yī)療費實報實銷。（2）住院退休職工還可87%二次報銷。（3）離退休職工有病長期用藥根據(jù)家庭困難情況還可以申請困難補助。（四）按職工居住地分布設立了社區(qū)醫(yī)療站，極大地方便了離退休職工就醫(yī)通過以上便民惠民政策，極大地改善了離退休職工就醫(yī)用藥困難，減輕了他們的經(jīng)濟負擔，使老同志真正體會到了老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)，使他們感受到社會主義大家庭的溫暖?？傊?，在改革過程中維護離退休老同志的合法權益，做好他們的思想工作，幫助解決實際問題，做好各項政策的宣傳，積極主動了解實際情況，加強相互溝通，幫助他們深入理解改革的意義，即使各項改革順利進行又保證了社會穩(wěn)定。二、積極開展老年文體活動，為“老有所學、老有所樂”創(chuàng)造良好條件（一）堅持“教、學、樂”相統(tǒng)一，把政治性、思想性和科學性、趣味性有機結合從有益于離退休老同志身心健康出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，組織開展豐富多彩、積極向上的文體活動，豐富離退休老同志的精神文化生活。、政策。我公司為離退休職工免費訂閱了中國石油報，為離休老干部免費訂閱了夕陽紅等雜志。使他們能及時了解國內外大事及國家方針、政策，企業(yè)發(fā)展概況及科學知識等。老同志、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范他們是黨和國家的寶貴財富，充分調動“五老”積極性，為社會和諧貢獻余熱。（二）為離退休老同志創(chuàng)造條件積極開展老有所樂活動，增強老同志的身心健康，定期開展他們喜聞樂見的文體活動，豐富晚年生活。⑴舉辦爭創(chuàng)活動。我公司離退休系統(tǒng)每年評選文明家庭。⑵開展有益老同志身心健康的文體活動。我公司在職工居住地設有大型老年活動中心和離退休職工管理站。活動中心內設有舞廳、健身房等，雙休日也對他們開放。活動中心內還開辦有老年大學，內設書法、繪畫、合唱等教學課目，離退休職工每天都可以就地就近參加自己喜愛的文體活動。三、完善離退休工作隊伍建設中國人口已快速進入老齡化，老齡問題涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會的諸多領域，面對日益龐大的離退休大軍，做好離退休服務管理工作需要一支高素質的隊伍，要具有較高的政治素質和業(yè)務素質，要熟練掌握黨和國家的方針、政策，還要了解老年人生理和心理特點。推動老齡事業(yè)發(fā)展，為廣大離退休職工“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為”創(chuàng)造良好環(huán)境。這是歷史賦予我們離退休工作者的責任和使命。創(chuàng)新思路，開拓進取，要求我們要善于根據(jù)新時期離退休服務管理工作特點，不斷加強理論學習和知識更新，開創(chuàng)離退休服務管理工作新局面。