【正文】 影響減少了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍時(shí)查找所需書(shū)籍時(shí)間及付款時(shí)的等待時(shí)間，增加了書(shū)籍的全面性給客戶(hù)提供了更多的選擇，并且網(wǎng)上操作快捷方便?？蓪?shí)現(xiàn)哪里有網(wǎng)絡(luò)就可在哪里購(gòu)買(mǎi)的愿望。對(duì)管理員的影響減少了實(shí)體書(shū)店中對(duì)書(shū)籍?dāng)[放及維護(hù)的工作量，簡(jiǎn)便了書(shū)籍的出庫(kù)入庫(kù)操作和管理，大大減少了人力物力。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)只需一臺(tái)電腦即可，減少了一些不必要的稅收和租金。與客戶(hù)在線交流使管理員及時(shí)掌握客戶(hù)需求，大大增加了交易量。實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，管理員工作不受時(shí)間限制，更重要的是增加了收益額。需要對(duì)每個(gè)使用該系統(tǒng)的管理員進(jìn)行短時(shí)間培訓(xùn)，使之熟悉使用系統(tǒng)。減少了實(shí)體書(shū)店的店面租金和一些不必要的稅收，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)費(fèi)支出。網(wǎng)上書(shū)店需要比實(shí)體書(shū)店更復(fù)雜更高效的管理系統(tǒng)，必須注重系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與定期維護(hù)，會(huì)花費(fèi)一定的資金。，人們?cè)絹?lái)越多的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)水平上（數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)成熟度高，網(wǎng)絡(luò)速度足夠快，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度快）可以達(dá)到功能目標(biāo)要求。，相對(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡(jiǎn)單，可以達(dá)到功能目標(biāo)要求。，其中包括1名數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員，1名界面設(shè)計(jì)人員，1名編碼人員，1名系統(tǒng)測(cè)試人員。我們會(huì)java、c、c++語(yǔ)言，以前做過(guò)會(huì)員卡管理系統(tǒng)、簡(jiǎn)單的學(xué)生信息管理系統(tǒng)等。該條件可以滿(mǎn)足。，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)可以完成開(kāi)發(fā)。5．所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 項(xiàng)目可行性分析以及需求研究 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 測(cè)試基準(zhǔn) 開(kāi)發(fā)人員工資 培訓(xùn)費(fèi) 總計(jì) 項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用 計(jì)算機(jī)維護(hù)費(fèi)用 不可預(yù)知費(fèi)用 總計(jì)價(jià)格（￥）￥500 ￥1,000 ￥500￥ 8,000（￥2000*4）￥1,000 ￥ 11,000價(jià)格（￥/Y）￥ 5,000 ￥ 2,000 ￥ 10,000 ￥ 17,000 項(xiàng)目 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 打印機(jī) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用Windows 2007操作系統(tǒng)系統(tǒng)制作 總計(jì)價(jià)格（￥）￥4,000（￥4,000*1）￥1,000￥1,000（￥1000*1）￥2,000￥500（￥500*1）￥10,000 ￥ 18,500 A精簡(jiǎn)店員，節(jié)約￥100,000 B店面租金，節(jié)約￥100,000 C不必要稅收，節(jié)約￥20,000 A改進(jìn)服務(wù)，減少客戶(hù)等待時(shí)間，客戶(hù)獲得更快更好的質(zhì)量； B減少管理員工作量；C客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)量和交易額可增加經(jīng)營(yíng)商收益。以上總計(jì)估計(jì)為￥100，000。(100000*3+20000)/(18500+11000+17000)=% (18500+11000+1700030000)/(100001000)= (年)該系統(tǒng)提供窗體界面，操作簡(jiǎn)單。l 客戶(hù)要求有基本的計(jì)算機(jī)使用技能，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后將會(huì)熟練使用本軟件l 系統(tǒng)管理員要求有一定計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，需要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以能夠熟練管理本系統(tǒng)，使其正常運(yùn)行。并且適應(yīng)系統(tǒng)行政管理、工作制作、人員素質(zhì)的要求。7．社會(huì)因素可行性分析l 所有軟件都選用正版；l 所有技術(shù)資料都由提出方保管； l 合同制定確定違約責(zé)任。8．其他可供選擇的方案在實(shí)體店做管理系統(tǒng)，只是實(shí)現(xiàn)了書(shū)籍的出入庫(kù)記錄和交易信息，而不能像網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)一樣做到海量瀏覽書(shū)籍信息、訂單的批量處理。并且實(shí)體書(shū)店的日常店面租金及店員工資花銷(xiāo)巨大，所以不建議只制作實(shí)體書(shū)店管理系統(tǒng)，而推薦使用網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行可行性分析，該項(xiàng)目無(wú)論在操作可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性及社會(huì)可行性上均滿(mǎn)足要求，因此，開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)的構(gòu)想是可行的，可著手進(jìn)行開(kāi)發(fā)。第五篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析——姓名：孫娟——學(xué)號(hào)：10050330 一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的歷史背景當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店模式是：是一個(gè)“純網(wǎng)絡(luò)”型B 2 C網(wǎng)上商店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店為自己的定位是:即要成為消費(fèi)者心目中“更多選擇，更低價(jià)格”的網(wǎng)上書(shū)店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是 : 以世界上最全的中文圖書(shū)使所有中文讀者能獲得啟迪、得到教育、享受娛樂(lè)。二：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目1：目前面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬(wàn)種商品的在線銷(xiāo)售，2：每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)，3：給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。4:具體包括：圖書(shū)、化妝品、音像、數(shù)碼、家居、飾品三：具體商業(yè)模式1：戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是“更多選擇、更低價(jià)格” 目前的目標(biāo)是要在中國(guó)境內(nèi)達(dá) 到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的占有率第一，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)上商店形式賺取超量點(diǎn)擊率也通過(guò)在網(wǎng)站當(dāng)中細(xì)分市場(chǎng)來(lái)樹(shù)立起自己的品牌。2：目標(biāo)客戶(hù)一直以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是以實(shí)實(shí)在在的圖書(shū)音像制品、最大存貨量、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的搜索、創(chuàng)新靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù)及不斷提升的各種網(wǎng)絡(luò)功能，并不惜以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)來(lái)建設(shè)自己的庫(kù)房、配送體系，來(lái)讓消費(fèi)者切實(shí)感受到網(wǎng)購(gòu)的方便和實(shí)惠，同時(shí)也由此得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，使其用戶(hù)遍布全球。3：收入與利潤(rùn)的來(lái)源① 店中店租金：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為具有獨(dú)立法人資格的生產(chǎn)型或零售批發(fā)型企業(yè)，包括生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、專(zhuān)賣(mài)店或者淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)或其它電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)(單位或個(gè)人)提供電子商務(wù)平臺(tái)——網(wǎng)上店鋪，并對(duì)這些店中店按分類(lèi)和配置推廣資源收取固定租金。② 廣告收入：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類(lèi)很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等?？傮w上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。③ 直接銷(xiāo)售：壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間賺取差價(jià)4：產(chǎn)品與服務(wù)5：核心能力作為一個(gè)商店非常關(guān)鍵的能力是商品的結(jié)構(gòu)，有多少種可以賣(mài)的東西，這些東西是否價(jià)廉物美。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要給顧客更多的選擇，這就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是提供物美價(jià)廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務(wù)吸引更多的用戶(hù)。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成長(zhǎng)的這些年里，以常年打折銷(xiāo)售樹(shù)立起的低價(jià)形象是最為用戶(hù)所稱(chēng)道的。，并且首創(chuàng)了“智能比價(jià)”系統(tǒng)，來(lái)保證其網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四：優(yōu)勢(shì)分析（1）商品種類(lèi)較多價(jià)格便宜（2）購(gòu)物較方便（3）配送系統(tǒng)較完善（4）2000年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店榮獲“最佳購(gòu)物網(wǎng)”的稱(chēng)號(hào)。（5）2001年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的日訪問(wèn)量超過(guò)50萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最繁忙的圖書(shū)、音像網(wǎng)上店。五：劣勢(shì)分析在個(gè)別方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做得略顯不夠，在當(dāng)今的很多電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站都已經(jīng)開(kāi)通了及時(shí)交流咨詢(xún)平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種及時(shí)聊天系統(tǒng)，可以具有與平時(shí)大部分網(wǎng)友所使用的及MSN具有相同即時(shí)信息發(fā)送功能的聊天工具。而這種平臺(tái)的構(gòu)建為廣大消費(fèi)者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)書(shū)所造成的退貨事宜，同時(shí)也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢(xún)時(shí)間跨度較長(zhǎng)的網(wǎng)上留言咨詢(xún)回復(fù)系統(tǒng)。六：當(dāng)當(dāng)欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)：站內(nèi)商品分門(mén)別類(lèi)詳細(xì)列出，用戶(hù)可以選擇自己需要的商品種類(lèi)，再進(jìn)行詳細(xì)查詢(xún)：用戶(hù)可以通過(guò)商品或圖書(shū)名稱(chēng)，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等信息直接查找自己想購(gòu)買(mǎi)的商品。：列出當(dāng)日的特價(jià)商品以供用戶(hù)選擇，為用戶(hù)省去了不少的時(shí)間和精力。：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還專(zhuān)門(mén)為新客戶(hù)列出一些特惠商品，讓新客戶(hù)既體驗(yàn)到了網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)里還包括了最近最為暢銷(xiāo)的商品，一幕了 然，十分便捷。：有些消費(fèi)者希望購(gòu)買(mǎi)一些打折商品，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是他們的購(gòu)物天堂。因?yàn)樵诋?dāng)當(dāng)里特賣(mài)場(chǎng)的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對(duì)是保證質(zhì)量的，可謂是物美價(jià)廉。除了基本的分類(lèi)之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了“精品專(zhuān)題推薦”、本周暢銷(xiāo)榜“、”新品快遞“等能迅速引起用戶(hù)注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶(hù)。七：購(gòu)物流程設(shè)計(jì)合理的購(gòu)物流程可以大大地方便用戶(hù)使用電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)?shù)馁?gòu)物流程如下：點(diǎn)擊進(jìn)入想要購(gòu)買(mǎi)的商品網(wǎng)頁(yè)（例如：化妝品）——在這里我們可以根據(jù)自己的需要分類(lèi)查找（例如按功能、皮膚類(lèi)型等）同時(shí)，網(wǎng)站還羅列了許多產(chǎn)品名稱(chēng)方便客戶(hù)查看，以及一些特惠超值商品。然后點(diǎn)擊進(jìn)入——這時(shí)我們就會(huì)看見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)上羅列了一系列相關(guān)商品的圖片以及價(jià)格。當(dāng)然我們也可以根據(jù)左邊的分類(lèi)搜索更深入局部的查找。——當(dāng)我們找到自己需要的商品后，點(diǎn)擊”購(gòu)買(mǎi)“進(jìn)入購(gòu)物車(chē)。在此可以修改商品或繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)——當(dāng)選完我們要購(gòu)買(mǎi)的商品后，點(diǎn)擊”去結(jié)算中心結(jié)帳——然后填寫(xiě)地址，進(jìn)入結(jié)算中心——在結(jié)算中心填寫(xiě)詳細(xì)信息：選擇付款方式，送貨方式等內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單。過(guò)程就這么簡(jiǎn)單，方便快捷。多種付款方式，快速送貨上門(mén)，讓你無(wú)需離開(kāi)家就能買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品。八：透過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分析B2C模式B2C定義：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。優(yōu)勢(shì)： 節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。劣勢(shì)：在網(wǎng)上出售的商品特征要求非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。