政務(wù)服務(wù)中心調(diào)查報告-資料下載頁
2024-11-19 01:23本頁面
【正文】 的主要特點(diǎn)深入開展精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動為了規(guī)范窗口業(yè)務(wù)行為，市中心業(yè)務(wù)處、項(xiàng)目領(lǐng)辦處、海港區(qū)中心，在落實(shí)窗口業(yè)務(wù)日常巡查制度的基礎(chǔ)上，加大業(yè)務(wù)檢查深度和密度并自10月份起實(shí)行月通報制度，做到對問題早發(fā)現(xiàn)、早通報、早整改、早復(fù)查，確保窗口業(yè)務(wù)工作依法合規(guī)進(jìn)行。市物價局窗口實(shí)行“倒逼工作機(jī)制”，即以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、以時間倒逼程序、以下級倒逼上級，通過對重點(diǎn)工作實(shí)行戰(zhàn)役式組織、程序化推進(jìn)、一站式跟蹤，嚴(yán)格抓落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)化抓落實(shí)的過程，提高抓落實(shí)的效率，促進(jìn)整體工作提升。根據(jù)市編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職責(zé)分工的通知》，新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目和技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目的職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審查備案職能由市衛(wèi)生局劃歸市安監(jiān)局。市安監(jiān)局窗口提前組織窗口工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，市衛(wèi)生局窗口積極配合業(yè)務(wù)交接，確保工作正常開展。市工商局窗口進(jìn)一步簡化審批程序、下放審批權(quán)限，將由審查員“審核合一”的登記事項(xiàng)范圍從8項(xiàng)擴(kuò)大到18項(xiàng)，進(jìn)一步提高了注冊登記工作效率，減少了群眾等候時間。市工商局、國稅局、地稅局窗口嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作日清制度，積極開展延時服務(wù)，應(yīng)對業(yè)務(wù)辦理高峰，受到企業(yè)和群眾稱贊。積極開通重大項(xiàng)目審批綠色通道根據(jù)市政府辦公廳印發(fā)的《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心保障性住房及重大項(xiàng)目綠色通道審批流程》，中心對市政府認(rèn)定納入綠色通道審批的重大項(xiàng)目分別組織召開協(xié)調(diào)會，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際為其量身定做了具體執(zhí)行方案，保證了項(xiàng)目開工前審批順利完成。另外，市規(guī)劃局、建設(shè)局窗口及所在部門相關(guān)科室積極主動為保障性住房項(xiàng)目完善審批手續(xù)。創(chuàng)新服務(wù)方式，提升管理水平市商務(wù)局窗口實(shí)行“錯序”服務(wù)。如果正在辦事的群眾需要辦理較長時間，排在后面的是老弱病殘或?qū)儆陬I(lǐng)證、簽字和簡單咨詢事項(xiàng)，該窗口在征得前面服務(wù)對象的同意后，首先為排在后面的群眾辦理，體現(xiàn)了人性化服務(wù)的理念。市園林局窗口將設(shè)計(jì)水平較高的小區(qū)、單位的綠化施工圖制作成樣版，使前來咨詢的項(xiàng)目單位及設(shè)計(jì)單位可以直觀地了解綠化施工圖應(yīng)當(dāng)達(dá)到的深度和標(biāo)準(zhǔn)，提高了綠化施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量。市國稅局窗口將納稅人的申報資料建立電子檔案，同時對納稅人的法人代表、財務(wù)人員、股東的身份信息在網(wǎng)上核查真?zhèn)?，對“非正常戶（走逃納稅人）”實(shí)行黑名單監(jiān)控，進(jìn)一步維護(hù)了稅收安全和經(jīng)濟(jì)秩序，提升了征管質(zhì)量。特事特辦，方便群眾辦事根據(jù)規(guī)定，辦理會計(jì)證調(diào)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)需要申請人提前在河北會計(jì)信息網(wǎng)上提交申請。市財政局窗口主動為沒有在網(wǎng)上提交申請的調(diào)轉(zhuǎn)人員提供電腦及打印機(jī)等設(shè)備，并現(xiàn)場指導(dǎo)填寫調(diào)轉(zhuǎn)申請，受到辦事群眾的稱贊。二、下步工作要求中心業(yè)務(wù)處要抓緊做好準(zhǔn)備工作，盡快拓寬導(dǎo)辦、領(lǐng)辦、代辦服務(wù)范圍；要牽頭研究制定業(yè)務(wù)檢查辦法，明確業(yè)務(wù)檢查的程序、內(nèi)容、方法，確保業(yè)務(wù)檢查常態(tài)化、規(guī)范化；會同項(xiàng)目領(lǐng)辦處、海港區(qū)中心按照各自職責(zé)繼續(xù)落實(shí)日常巡查制度，加大業(yè)務(wù)檢查深度和密度，對發(fā)現(xiàn)的問題通報批評并限期整改。各窗口首席代表作為窗口業(yè)務(wù)工作日清第一責(zé)任人，要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)日清工作制度，切實(shí)組織好本窗口的延時服務(wù)；實(shí)行星期六辦公的窗口要做好工作安排，確保星期六辦公質(zhì)量和效率；要針對服務(wù)對象具體情況使用業(yè)務(wù)管理軟件出具書面咨詢單，以辦事群眾聽懂為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解；辦理業(yè)務(wù)要及時錄入業(yè)務(wù)管理軟件，當(dāng)場出具系統(tǒng)生成的執(zhí)法文書，確保程序合法合規(guī)。二○一一年十二月二十日第五篇：政務(wù)服務(wù)中心2017工作總結(jié)2017年，我局“政務(wù)中心財政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務(wù)目標(biāo)。提升意識、提升態(tài)度、提升行為、提升內(nèi)容、提升效率、提升質(zhì)量“六提升”開展作風(fēng)建設(shè)，取得了良好的社會效果，廣大辦事群眾的滿意度進(jìn)一步提升。111月份業(yè)務(wù)受理354件，全部足額入庫。共受理會計(jì)從業(yè)資格證108件，辦結(jié)通過率100%，所有事項(xiàng)承諾辦結(jié)率均為100%，未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時辦結(jié)的情況。2018年我窗口將進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，加強(qiáng)窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口。進(jìn)一步樹立財政部門的良好形象，努力提高辦事效率，自覺接受中心和群眾的日常監(jiān)督。繼續(xù)圓滿完成本職工作和中心臨時交辦的其他工作。
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