【正文】 達(dá)不到5分者，參照以上標(biāo)準(zhǔn)所涉及的方面酌情給分。⑵ 情景交流部分的評分標(biāo)準(zhǔn)：從“內(nèi)容、應(yīng)答、語言”三個方面評定?！?10 分: 內(nèi)容充實(shí)完整，能就主題發(fā)揮；應(yīng)答敏捷，答案明確；語言豐富，用語準(zhǔn)確?！?9 分: 內(nèi)容比較充實(shí)，能就主題有一定的發(fā)揮；應(yīng)答比較敏捷，答案明確；語言較豐富，用語較準(zhǔn)確?！?8 分: 內(nèi)容完整；應(yīng)答尚流利，答案比較明確；用語基本正確?！?7 分: 內(nèi)容基本完整；能進(jìn)行應(yīng)答，答案比較明確；用語尚正確?！?6 分: 內(nèi)容尚屬完整；應(yīng)答無大的障礙，答案比較明確；用語尚正確。分以下: 達(dá)不到5分者，參照以上標(biāo)準(zhǔn)所涉及的方面酌情給分。⑶ 即席辯論部分的評分標(biāo)準(zhǔn)：從“內(nèi)容、邏輯、應(yīng)答、語言”四個方面評定?！?10 分: 內(nèi)容充實(shí)完整，邏輯性強(qiáng)，條理清晰，能把握辯題，論據(jù)充分；應(yīng)答敏捷，表達(dá)流暢；語言豐富、準(zhǔn)確?！?9 分: 內(nèi)容比較充實(shí)，邏輯性強(qiáng)，條理比較清晰，能把握辯題，論據(jù)比較充分；應(yīng)答比較敏捷，表達(dá)流暢；語言比較豐富、準(zhǔn)確。～ 8 分: 內(nèi)容完整，比較有邏輯性，條理比較清晰，基本能把握辯題，論據(jù)比較充分；應(yīng)答尚敏捷，表達(dá)比較流暢；語言基本準(zhǔn)確?！?7 分: 內(nèi)容基本完整，比較有邏輯性，基本能把握辯題，論據(jù)比較充分；應(yīng)答尚敏捷；語言基本準(zhǔn)確?！?6 分: 內(nèi)容尚屬完整，邏輯性尚可，基本能把握辯題，論據(jù)基本充分；應(yīng)答無大的障礙；語言尚準(zhǔn)確。分以下: 達(dá)不到5分者，參照以上標(biāo)準(zhǔn)所涉及的方面酌情給分。八、獎項設(shè)置大賽初步擬定約60%的參賽選手獲獎。其中特等獎2名(“英語專業(yè)組”和“非英語專業(yè)組”各1名)，一等獎6名(“英語專業(yè)組”和“非英語專業(yè)組”各3名)，二等獎12名(“英語專業(yè)組”和“非英語專業(yè)組”各6名)，三等獎若干名。單項獎設(shè)最具人氣獎2名、最佳表現(xiàn)獎2名。第四篇：全國職業(yè)院校技能大賽高職組導(dǎo)游服務(wù)大賽全國職業(yè)院校技能大賽高職組導(dǎo)游服務(wù)大賽綜合知識測試題一．簡答題1.“八卦”分別代表的含義？ ？ 、月蝕的發(fā)生條件。？ 。？ 。？。？ ，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？ ，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？ ？，導(dǎo)游員應(yīng)采取哪些措施？ ？。請列舉8 種導(dǎo)游講解方法。，要注意哪些原則？二．案例分析題，在咨詢時旅行社提供給王先生一張宣傳單，看到宣傳單上寫明住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級飯店時，王先生決定參團(tuán)。隨后旅行社拿出合同請王先生簽字，王先生沒有仔細(xì)閱讀合同就簽了字。到達(dá)拉薩后，王先生發(fā)現(xiàn)其入住的并不是三星級飯店，而是普通的經(jīng)濟(jì)型飯店。王先生遂電話至旅行社核實(shí)，旅行社回復(fù)稱，合同上寫明該團(tuán)住宿標(biāo)準(zhǔn)為經(jīng)濟(jì)型飯店，旅行社沒有違反合同約定。試分析該案例中涉及的法律問題。，西安某旅行社在楊凌示范區(qū)工商局注冊，工商執(zhí)照登記名稱為“西安某旅行社楊凌高新區(qū)營業(yè)部”，未向楊凌示范區(qū)旅游局備案經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。2011年6月22日，西安某旅行社“楊凌營業(yè)部”更名為西安某旅行社“楊凌分社”。期間，楊凌示范區(qū)旅游局多次要求該分社提供備案資料，但該分社一直未予備案。試分析該案例中涉及的法律問題。，泰國都市航空公司由普吉飛香港的E8256航班因機(jī)況原因被泰國航空管理當(dāng)局禁止起飛，造成9日、10日、11日準(zhǔn)備赴香港的近300名中國旅游者滯留普吉島。經(jīng)中國駐泰國領(lǐng)事人員協(xié)調(diào)，泰國都市航空公司向滯留旅游者提供了飲水、餐食及住宿。到12日，已有部分旅游者自行購票回國。13日，普吉府旅游體育局協(xié)調(diào)安排滯留旅游者226人分兩批赴曼谷，目前兩批旅游者已在曼谷入住，將安排分批回國，費(fèi)用由都市航空公司承擔(dān)。經(jīng)了解，泰國都市航空公司是一家小型航空公司，主要經(jīng)營廉價航空業(yè)務(wù)，抗風(fēng)險能力較弱。試分析該案例中涉及的法律問題。：20飛抵S市。地陪小王提前30分鐘到機(jī)場迎接。航班準(zhǔn)時到達(dá)，小王卻未接到客人。小王應(yīng)如何處理這一事故？ ，按計劃該團(tuán)將乘16：45的火車赴S市。午飯后旅游者出完行李，小夏在14：30將全團(tuán)帶到市中心廣場并宣布：“請大家在廣場自由活動或購物1小時?！庇谑锹糜握呒娂娮呱?。1小時后只有38人返回，待最后幾位客人返回時，已是16：10，旅游車匆匆駛至車站，火車早已離站。請分析事故原因及應(yīng)對措施。第五篇：2019年全國職業(yè)院校技能大賽養(yǎng)老服務(wù)技能賽項（高職組）第十一套賽題2019年養(yǎng)老服務(wù)技能試題(第11套題)（一）情境方案設(shè)計試題【情境描述】陳爺爺，85歲，患型糖尿病余年,合并視網(wǎng)膜病變及慢性腎病?；纪诵行怨顷P(guān)節(jié)炎,于年前做過左側(cè)全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)?，F(xiàn)在視物不清。長期入睡困難，睡后易醒。服用多種治療藥物，包括安眠藥。因行走不穩(wěn)，近半年，夜間去廁所時曾跌倒兩次，第一次造成左下肢脛骨骨裂，保守治療后愈合。第二次跌倒，頭部著地，診斷為硬膜外血腫，經(jīng)藥物治療后血腫吸收，雖然生命體征穩(wěn)定，但是身體虛弱，協(xié)助下才能在床邊坐立。陳爺爺退休前為某企業(yè)下崗職工，夫妻感情和睦，育有一子，兒子為出租車司機(jī)，工作繁忙，收入尚可。老人日常生活由老伴照顧，半年前老伴突發(fā)腦出血去世，陳爺爺受此打擊，情緒非常低落，希望與老伴同去。兒子擔(dān)心父親在家出現(xiàn)意外，決定送陳爺爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。陳爺爺居住在省會城市，小區(qū)公里處有一家日間照料中心，3公里處有一設(shè)施好但收費(fèi)較高的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，2公里處有一公立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收費(fèi)較低?！救蝿?wù)要求】您作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一名工作人員，認(rèn)為老人應(yīng)入住哪個類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)？首先請確定老人目前所存在的主要健康問題并制定詳細(xì)照護(hù)方案，解釋措施依據(jù)，以便您在休息時其他人也能代替您的工作。制定方案時應(yīng)考慮直觀性展示、功能性/專業(yè)正確的答案、持久性/當(dāng)前與遠(yuǎn)期的照護(hù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性/適度合理、社會接受度、家庭、社會與文化環(huán)境和創(chuàng)造性要求。：明確問題；提出照護(hù)方案；解釋為什么這么做，而不是選擇其他解決方案的原因。：（應(yīng)從以下個方面論述解決方案）（1）答題內(nèi)容①明確問題；②提出照護(hù)方案；③解釋為什么這么做，而不是選擇其他解決方案的原因。（2）提出的解決方案盡量滿足如下指標(biāo)①直觀性/展示要求表述容易理解,答案結(jié)構(gòu)合理,邏輯清晰,表達(dá)格式合理，正確運(yùn)用專業(yè)術(shù)語,并且從專業(yè)角度講,涉及的廣度是合適的。②功能性/專業(yè)正確的答案從專業(yè)角度進(jìn)行了說明，考慮到了本學(xué)科發(fā)展的最新成果，關(guān)注到了在實(shí)踐中的可行性，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了職業(yè)活動中的復(fù)雜關(guān)系，與所描述老年人的特點(diǎn)相對應(yīng)。答案包括了對老人現(xiàn)狀的評估及評估工具（包含量表）的使用，包含對老人、家屬進(jìn)行緩解疾病癥狀及用藥指導(dǎo)、心理與交流、安全、家庭經(jīng)濟(jì)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理等多方面照護(hù)內(nèi)容，從老人照護(hù)的專業(yè)角度做出了要點(diǎn)說明（生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理、機(jī)構(gòu)服務(wù)管理等），包含緩解疾病癥狀及用藥指導(dǎo)、心理與交流等方面照護(hù)發(fā)展的新理念、新技術(shù)、新成果等主要內(nèi)容。③持久性/使用價值導(dǎo)向答案的目標(biāo)是獲得一個長期的照護(hù)結(jié)果，而不是短期結(jié)果；考慮到了健康保護(hù)和預(yù)防（如預(yù)防原所患疾病加重、藥物的副作用、心理問題的發(fā)展等，如何提高老人的日常生活能力，防止發(fā)生并發(fā)癥，提高生活質(zhì)量），想到了相關(guān)服務(wù)的便利性，在持久性方面考慮到了社會環(huán)境因素。④經(jīng)濟(jì)性答案中的建議在經(jīng)濟(jì)上、時間上、人員花費(fèi)上是合適的，考慮到了投入和質(zhì)量的關(guān)系，并說明了理由；考慮到了后續(xù)多種花費(fèi)。幫助家屬獲取相關(guān)知識，采取合理措施等主要內(nèi)容。⑤工作過程導(dǎo)向答案與所在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的部門結(jié)構(gòu)和工作流程相適應(yīng)，考慮到了本任務(wù)之前和之后的任務(wù)及其完成過程，并陳述理由；考慮到將所有必要的信息傳達(dá)給所有的照護(hù)參與方，表現(xiàn)出了與照護(hù)程序相關(guān)的本職業(yè)特有的能力，考慮了本職業(yè)工作的界限（與相關(guān)專業(yè)人員的關(guān)系）。⑥環(huán)境與社會接受度答案在多大程度上考慮了人性化的工作與組織設(shè)計（照護(hù)服務(wù)與管理是否適合老人、照護(hù)人員的實(shí)際情況），考慮到了的相關(guān)規(guī)定、工效學(xué)設(shè)計，并陳述了理由；考慮到了勞動保護(hù)和事故防范的相關(guān)規(guī)定，考慮到了環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性。⑦家庭、社會與文化環(huán)境在分析任務(wù)和得出答案時考慮到了老年人的家庭背景，注意到了所在機(jī)構(gòu)和社會的環(huán)境條件，關(guān)注到了與任務(wù)相關(guān)的社會因素，分析了相關(guān)文化因素（如老年人的地域和信仰），關(guān)注到了社會與文化后果（對老人所出現(xiàn)的健康問題的影響）等主要內(nèi)容。⑧創(chuàng)造性答案包含超出問題解決空間的內(nèi)容，提供了一個很有創(chuàng)新價值的答案，顯示出了對問題的敏感性，充分利用了題目所提供的設(shè)計空間，提出了需要補(bǔ)充的資料等。（二）養(yǎng)老服務(wù)技能綜合實(shí)操試題【情境描述】李奶奶，82歲，5年前突發(fā)“腦血栓”，現(xiàn)入住某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。老人能正常溝通，左側(cè)偏癱，右側(cè)肢體能活動，可借助四腳拐杖行走，可自行進(jìn)食進(jìn)水。需要護(hù)理員為老人布置睡眠環(huán)境并協(xié)助老人上床睡覺，今日凌晨老人感覺口渴，自行起床倒水，不慎燙傷右腳面皮膚，外觀有55cm的紅斑，無水泡，無潰破。護(hù)理員夜間巡視發(fā)現(xiàn)，給予初步處理后，用輪椅運(yùn)送老人至醫(yī)務(wù)室就醫(yī)。您作為照護(hù)李奶奶的養(yǎng)老護(hù)理員，請于晚上點(diǎn)“為老年人布置睡眠環(huán)境并協(xié)助睡眠照護(hù)”；凌晨點(diǎn)“應(yīng)對老年人Ⅰ度燙傷”；凌晨點(diǎn)分“使用輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)老年人”。當(dāng)老人出現(xiàn)不良情緒，請及時用語言和肢體語言進(jìn)行疏導(dǎo),并貫穿于照護(hù)服務(wù)當(dāng)中?！救蝿?wù)要求】：①工作準(zhǔn)備養(yǎng)老護(hù)理員操作前應(yīng)介紹情境及任務(wù)要求，并從自身儀容儀表、環(huán)境、物品及標(biāo)準(zhǔn)化老年人四個方面做好操作前的準(zhǔn)備工作。②溝通評估養(yǎng)老護(hù)理員在操作前應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)化老年人進(jìn)行告知，如操作目的、方法、注意事項等，采用溝通、觀察、量表或器械等方式開展健康評估，其中溝通應(yīng)貫穿于整個操作過程。③實(shí)施過程養(yǎng)老護(hù)理員操作中應(yīng)“以老人為中心”，體現(xiàn)人文關(guān)懷，操作規(guī)范；操作后應(yīng)做到為老人取舒適體位，整理床單位及用物，洗手并準(zhǔn)確記錄等。注意事項在與標(biāo)準(zhǔn)化老年人溝通及實(shí)施過程中體現(xiàn)，不作單獨(dú)口述；根據(jù)設(shè)定情境案例及任務(wù)要求下，最大限度進(jìn)行實(shí)操。④綜合評價養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)化老年人做到安全防護(hù)、隱私保護(hù)、健康教育、溝通交流、人文關(guān)懷等，并注意自身防護(hù)。