【正文】 為一般規(guī)定,各航空公司可能有各自的標(biāo)準(zhǔn),敬請留意機票上的有關(guān)說明。常見問題:購票后發(fā)現(xiàn)身份證被盜或丟失怎么辦？發(fā)生上述情況時，旅客可憑發(fā)案地或報失地政府公安派出所（含）以上各級公安機關(guān)和民航各級公安機關(guān)出據(jù)的臨時身份證明安檢登機。當(dāng)旅客超量攜帶酒類、日用刀剪、化工原料等超過限制的物品時怎么辦？ 交由送行人員帶回。做放棄處理。放棄物品將被移交公安機關(guān)或做統(tǒng)一銷毀處理。選擇放棄的旅客將不能重新領(lǐng)回被放棄物品。由安檢部門代為保管，并開據(jù)為期30天的暫存單。旅客可憑暫存單在30天內(nèi)到安檢部門將物品領(lǐng)回，逾期視為旅客自動放棄。以下為違禁物品的例子∶(a)槍械，包括獵槍、氣槍、牲口麻醉屠宰機、推膛式槍、信號槍、起步槍、彈藥、復(fù)制或仿制槍械、弩。(b)爆炸品，包括軍用、商用或自制爆炸品、爆炸裝置、雷管、催淚子彈、榴彈、地雷及其它爆炸軍火、復(fù)制或仿制爆炸品或裝置。(c)原裝或經(jīng)改裝可引致他人受傷的尖銳或有刀刃對象、彈簧折刀、重力彈簧折刀、短劍、匕首、闊頭彎刀、其它真正或禮儀用的刀，不論其刀刃屬何種長度或類型，包括有鞘的刀、短劍、小佩劍、剃刀、解剖刀、碎冰錐、劍、劍杖、內(nèi)藏刀刃的雨傘、魚叉、矛或箭。(d)含有使人傷殘物質(zhì)的物品，包括催淚氣體、梅斯催淚毒氣及各類亞磷酸。(e)高度易燃物質(zhì)(例如汽油、打火機燃料等)。(f)容量超過500毫升的氣體容器及噴霧器。(g)指節(jié)銅套、球棒、短棍及打谷用的連枷。以下是可攜帶的危險品和其規(guī)限： 一只打火機或安全火柴［須隨身攜帶］藥用或梳妝物品［，總凈重少于2公升，非放射性，可有噴霧罐，如香水、噴發(fā)膠］產(chǎn)生熱量的物品［如高熱電燈，其能源裝置須拆下作隨身行李攜帶］ 電池［終端須絕緣以防止短路生火］電動輪椅、干冰、體育運動用彈藥須特別處理及獲航空公司準(zhǔn)許。可攜帶之物品例子: 6 厘米長度以下 指甲夾(不包括銼)圓頭剪刀及刀鋒不超過 5 厘米 圓頭指甲銼 等等...行李限制： ： 22吋X14吋X9吋或56公分X36公分X23公分。 現(xiàn)行兩個制度:(1)以件數(shù)計算的制度 此制度適用于往返美國或加拿大的乘客。一般來說，乘客可免費攜帶兩件過磅行李，但每件行李的重量不可超過32公斤及大小不可超過規(guī)定體積（此規(guī)定體積視乎乘客有權(quán)乘坐的客位等級而定）。(2)以重量計算的制度–此制度適用于往返其它地方（即美國及加拿大以外的地方）的乘客。一般來說，乘坐頭等、商務(wù)及經(jīng)濟客位的乘客可免費攜帶的過磅行李的重量限制分別為30及20公斤。有關(guān)個別航空公司對可免費攜帶行李的規(guī)定及超量行李收費的詳細(xì)情形，請直接與有關(guān)航空公司聯(lián)絡(luò) 辦理乘機手續(xù)： ：100座以下飛機開始辦理乘機手續(xù)的時間不遲于起飛前60 分鐘、100座以上飛機不遲于90分鐘。為保證航班正點起飛，機場方面必須嚴(yán)格執(zhí)行提前30 分鐘停止辦理乘機手續(xù)的規(guī)定：中國旅客購票，須出示本人《居民身份證》或其他有效身份證件，并填寫《旅客定座單》； 外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須出示有效護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機關(guān)出具的其他有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。應(yīng)在起飛時間前一個半小時到達機場，憑機票辦理登記手續(xù)。機場在起飛前30分鐘停辦乘機手續(xù)。若誤機客票作廢。您到達機場后，應(yīng)先在行李檢查處將您需托運的行李通過檢查并貼上封條（家電、產(chǎn)品資料等不得按行李托運），然后在辦理登機手續(xù)處憑機票交付托運行李，領(lǐng)取登機牌及交運行李憑證。辦完手續(xù)后，您便可通過安全檢查，進候機廳休息，等候登機。：您若因故需退票，在飛機起飛前24小時辦理，得交付您持機票票款10%的退票費，起飛前24小時之內(nèi)至起飛前2小時之前辦理，則要交付票款的20%的退票費；若在起飛前2小時以內(nèi)則收取票款50%的 退票費。飛機起飛，客票作廢，不得退票。1。根據(jù)美國飛行安全專家整理出來的“10大飛行安全守則”，乘客們在安排飛行班機時，第一點要注意的就是“選擇直飛班機”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出，大部分空難都發(fā)生在起飛、下降、爬升或在跑道上滑行的時候，減少轉(zhuǎn)機也就能避免碰到飛行意外。2。在選擇飛機機型方面，應(yīng)該選擇至少30個座位以上的飛機。專家指出，飛機機體越大，受到國際安全檢測標(biāo)準(zhǔn)也越多、越嚴(yán)，而在發(fā)生空難意外時，大型飛機上乘客的生存機率也相對較小飛機來得高。3。熟記起飛前的安全指示。飛行安全專家表示，各種不同機型的逃生門位置都有出入，乘客上了飛機之后，應(yīng)該花幾分鐘仔細(xì)聽清楚空服人員介紹的安全指示，如果碰到緊急情況，才不會手足無措。4。近來越來越多乘客為了節(jié)省等領(lǐng)行李的時間，喜歡把大件行李隨身帶上飛機，這卻是不符合飛行安全的行為。飛行安全專家說，如果飛機遭遇亂流或在緊急事故發(fā)生時，座位上方的置物柜通常承受不住過重物件，許多乘客都是被掉落下來的行李砸傷頭部甚至死亡。5。隨時系緊安全帶。在飛機翻覆或遭遇亂流時，系緊安全帶能提供乘客更多一層的保護，不致于在機艙內(nèi)四處碰撞。6。意外發(fā)生時，一定要聽從空服人員的指示，畢竟空服員在飛機上的首要任務(wù)，便是為了維護安全。7。不要攜帶危險物品上飛機，飛行安全專家說，乘客只要“動動大腦”，就知道像汽油罐這些東西，都不應(yīng)該帶上飛機。8?？Х?、熱茶這些高溫的飲料，都應(yīng)該讓受過專業(yè)訓(xùn)練的空服員為乘客服務(wù)，乘客自己拿這些高溫液體的話，經(jīng)常會發(fā)生燙傷意外。9。不要在飛機上喝太多的酒，由于機艙內(nèi)的艙壓與平地不同，過多酒精將使得乘客在緊急時刻應(yīng)變能力減緩，喪失逃生的寶貴機會。最后一點則是隨時保持警覺，飛行安全專家指出，意外發(fā)生時機上乘客應(yīng)該保持冷靜，在空服人員的指示下盡快離開。降落后安全要求：降落后如果是到境外還要經(jīng)過嚴(yán)格的安檢、審查。迫降安全須知：乘客登機后，應(yīng)該數(shù)一數(shù)自己的座位與出口之間隔著幾排。這樣，如果飛機失事，機艙內(nèi)煙霧彌漫，也可以摸著椅背找到出口。閱讀前排椅背上的安全須知。就算已經(jīng)倒背如流，多看一遍也沒壞處。、飛機緊急迫降時，不要靠在位置上，應(yīng)雙手交叉防在前排座位上，頭部則放在手上，在飛機著陸前，一直保持這個姿勢。飛機停下后，盡快地走向安全出口，因為大火和有毒氣體可能很快充滿整個機艙。盡快離開出事地點，因為那里的環(huán)境對乘客的健康不利。飛機旅行防病須知（１）防暈機。暈機嘔吐是平衡器官紊亂，身體適應(yīng)較差的緣故，一般只要保持鎮(zhèn)靜，排除雜念，服些防暈車船藥就會平安無事。如果知道自己可能會暈機，最好在登機前１５分鐘服藥。（２）防舊病突發(fā)：飛機起飛、降落、上升、下降、轉(zhuǎn)彎、顛簸等飛行姿態(tài)的變化，以及飛機在穿越云層時光線明暗的快速變化，會刺激一些疾病發(fā)作。由血栓或出血引起的腦病患者，絕對不要乘飛機；重度腦震蕩病人應(yīng)有?？漆t(yī)生隨行并采取有效防范措施；輕度腦震湯病人應(yīng)隨身帶些止痛藥；患有血管硬化癥的老年人在登機前可服少量鎮(zhèn)靜劑，感冒流涕和鼻塞不通的病人最好不乘坐飛機，因為咽鼓管阻塞有鼓膜穿孔的危險。（３）防航空性中耳炎預(yù)防的有效措施是張嘴和吞咽。張著嘴或一個勁地吞口水，當(dāng)然也能起預(yù)防作用，但畢竟欠雅觀。所以航班上一般都忘不了給每位旅客送一小包包裝精美的糖果，這道理就在其中。嚼幾粒糖果，或嚼幾塊口香糖使咽鼓管常開。嚼吃是預(yù)防航空性中耳炎的最有效辦法，也是最令人輕松愉快的措施。若感覺癥狀仍未消除，可用拇指和食指捏住鼻子，閉緊嘴巴，用力呼氣，讓氣流沖開咽鼓管進入中耳空氣腔而消除耳悶、耳重、耳痛等癥狀第五篇：初次見客戶注意事項初次見客戶注意事項一．首先弄明白你初次去找客戶的目的。這個問題猛一看，簡直是廢話，去找客戶就是想把產(chǎn)品賣出去，還能去做什么。但如果你是這么想的話，那么你就錯了。我在拜訪客戶的時候總會遇到一些新業(yè)務(wù)員，在接觸客戶的時候比較緊張，面對客戶總是默默無語，或干巴巴等客戶問一句回答一句，最后就開始介紹起產(chǎn)品，等采購聽完后，就對他說：好的，你的產(chǎn)品我差不多了解了，你先回去吧，我考慮一下再和你聯(lián)系。然后就一直等采購的電話，或不停地給采購打電話，最終無法做成生意。這些情況就是業(yè)務(wù)員在和客戶初次接觸時，不知道到底第一次來是做什么的，把產(chǎn)品賣出去難道就那么容易，就是和采購介紹一下產(chǎn)品和回答采購幾個問題這么簡單嗎？要是這樣生意也輪不到你做，早給人家做完了。那么初次去和客戶接觸的目的是什么呢，我告訴你。你初次去和客戶接觸就是去讓他對你感興趣，讓他對你和對你的產(chǎn)品感興趣。那么怎么樣才能讓他對你感興趣呢，想知道就接著往下看。二．找出客戶感興趣的話題。在你確認(rèn)到你初次接觸客戶就是想讓他對你敢興趣的時候，要想讓他對你感興趣最好的辦法就是參與到他的興趣中去。加深人與人之間感情的最好方法，就是找到彼此都感興趣的共同話題和嗜好，這些對于初次和他接觸的你，尤為重要，更能使客戶對你的防范之心減少?？墒怯钟信笥褑柫?，怎么知道對方對什么話題感興趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？這個就簡單了，你是有嘴巴的嘛，你可以問呀，換著問，只要他兩眼發(fā)亮，那么就對了，跟著他的話聊下去，只要他愿意說你聽就是了，他說的都是他感興趣的話踢。問出來了，你的初次接觸客戶就成功一半了。不過要要提醒你一下，并不是什么事情都可以問的，也不是什么話題都可以和客戶去聊的，以下幾點你千萬不要和客戶談：1。不談?wù)巍?。不談比賽或有輸贏的話題。不談客戶的忌諱和缺點（比如容貌，身材）。3。不談不景氣，或失敗的話題。4。不談競爭對手的壞話。5。不談你的老板或同事。6。不談你別的客戶的秘密。7。不談自己的業(yè)績，不過分浮夸。掌握好這些話題，那么你就成功一半了。三．為再訪做準(zhǔn)備。當(dāng)你找出客戶的興趣后，你會發(fā)現(xiàn)客戶和你感情增進了許多，對你的態(tài)度也改變了不少，那么接著你要做的事就是為下次來訪找借口了，你可以任意找出一個