【正文】 為培訓(xùn)形式，按月進(jìn)行培訓(xùn)。C：完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)等為主。務(wù)必及時(shí)做好各崗位員工考核工作。A：每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次，主要是崗位技能和工作心態(tài)的考核。B：每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。C：每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。D：每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u(píng)目的主要是：了解個(gè)階層員工的基本工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣狀況，及時(shí)掌握管理者的工作能力、管理能力。并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。務(wù)必做好酒店員工事務(wù)的管理工作。A：制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法等系列員工事務(wù)管理辦法。B：定期召開酒店員工民主生活會(huì)，聽取員工意見。并且提高員工衛(wèi)生防疫、安全意識(shí)。有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作。有效的溝通是企業(yè)人事管理獲得成功的重要保證。A：協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和相關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一。首先需建立規(guī)范的科學(xué)的崗位責(zé)任制，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系；其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。B：充分發(fā)揮各部門職能，建立本部門完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)人自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)本部門員工，最后要對(duì)員工真誠相待。有效開展對(duì)外溝通工作。在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、上門拜訪等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好的社會(huì)關(guān)系。第三篇：人資工作證明遼寧省國家職業(yè)資格全國（省）統(tǒng)一鑒定工作年限證明茲證明同志在我單位從年月至2014年月已從事職業(yè)工作年。在我單位工作期間，該同志遵守國家和地方法律、法規(guī)，無任何違反職業(yè)道德的行為。我單位對(duì)證明的真實(shí)有效性負(fù)責(zé)。特此證明。經(jīng)辦人簽名：聯(lián)系電話：（單位公章）年月日第四篇：人資沙盤心得體會(huì)人力資源管理沙盤模擬心得體會(huì)兩周的時(shí)間，在老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行了人力資源沙盤模擬實(shí)訓(xùn)。本次的人力資源沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是由各位同學(xué)組成六人小組，模擬形成相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。由各小組自己創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)，我們組公司名稱為“星期九”，口號(hào)是“腳踏實(shí)地、樹立品牌、走向世界”，整個(gè)小組成員分別擔(dān)任公司的總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、薪酬績效主管及運(yùn)營經(jīng)理。而我所扮演的角色是企業(yè)的運(yùn)營經(jīng)理。本次實(shí)訓(xùn)我們連續(xù)模擬了四期的經(jīng)營活動(dòng)，這期間我們的企業(yè)經(jīng)歷了興衰的變化，我們也從中獲得了很多書本以外的經(jīng)驗(yàn)。第一，我們要對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理及生產(chǎn)銷售的相關(guān)規(guī)則了解清楚，按規(guī)則進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。只有預(yù)先了解規(guī)則，才能游刃有余的運(yùn)用規(guī)則，才能很好的按質(zhì)按量的完成活動(dòng)任務(wù)。比如說，總經(jīng)理的薪資若低于行業(yè)平均水平，總經(jīng)理價(jià)值會(huì)下降；運(yùn)營部門各經(jīng)理工資若低于市場(chǎng)平均水平，則各經(jīng)理價(jià)值均會(huì)下降，且當(dāng)各部門經(jīng)理價(jià)值下降到4時(shí)，則不能領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)以上的A類員工，也導(dǎo)致企業(yè)后期的發(fā)展，影響企業(yè)收益。第二，在整個(gè)模擬經(jīng)營過程中需要作出很多與經(jīng)營有關(guān)的決定。需要整個(gè)小組成員進(jìn)行很好的交流與溝通，成員各司其職，相互協(xié)作。如此，才能高效率完成工作任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的凝聚力。例如在招聘多少員工、各類員工各付多少薪酬以及培訓(xùn)方面都存在著意見不一致的時(shí)候，組員一起討論參與其中、群策群力，這也更使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。從中發(fā)現(xiàn)采用小組的方式，可以促進(jìn)同學(xué)之間的融合, 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ), 互相學(xué)習(xí), 從而提高我們互相學(xué)習(xí)的能力。第三，首先根據(jù)市場(chǎng)平均水平、企業(yè)的實(shí)際狀況及公司未來發(fā)展的方向制定一個(gè)科學(xué)合理的經(jīng)營目標(biāo)，這考驗(yàn)了我們的全局觀念。我們得綜合考慮當(dāng)年市場(chǎng)的產(chǎn)品需求和人才供給，還有企業(yè)的資金，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本策略，來制定一個(gè)經(jīng)營目標(biāo)。并據(jù)此制定符合實(shí)際的生產(chǎn)計(jì)劃，人員招募和培訓(xùn)計(jì)劃，薪酬計(jì)劃。比如說是每期的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，這都與以后的生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)，所以計(jì)劃制定很重要，不僅要符合市場(chǎng)平均水平，還要考慮成本問題，成本過大又會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營利潤的降低。第四，在薪酬方面，這也是企業(yè)經(jīng)營中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在第一期實(shí)訓(xùn)中，我們和其他小組沒有考慮成本問題，只顧著在薪資方面的價(jià)格優(yōu)勝來搶人才，導(dǎo)致后面很多小組都超出預(yù)算，資金不足，無法正常運(yùn)營。這反映出了人才的重要性與競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，所以現(xiàn)在的公司都越來越重視人才的招聘。第五，要有憂患意識(shí)，具有應(yīng)變能力，充分把握企業(yè)自身不足和優(yōu)勢(shì)，以及面對(duì)的機(jī)遇和威脅，考慮問題要有全局觀念。在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，要認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的不足和優(yōu)勢(shì)，充分了解市場(chǎng)行情，盡力了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括薪酬，招聘等等。只有這樣，企業(yè)才能夠在有限的人力資源下招到企業(yè)需要的人工，才能很好地完成任務(wù)。通過這次實(shí)驗(yàn)，我在一定的程度上了解了薪資結(jié)構(gòu)及薪酬制度制定的方法，了解了不同薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)及防范方法。在人員招聘方面，我也體驗(yàn)到了人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，認(rèn)識(shí)到招聘工作流程及人才來源渠道、招聘成本管理、招聘風(fēng)險(xiǎn)控制。然而在實(shí)驗(yàn)后，我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，在信息交流閉塞的學(xué)習(xí)中，缺少對(duì)外界企業(yè)的認(rèn)知，書本上學(xué)來的終究是理論知識(shí)，紙上談兵。因此需要努力將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，讓知識(shí)不在空洞，為我所用。第五篇：人資文員工作職責(zé)人資部文員崗位職責(zé)一、職責(zé)職責(zé)1：員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理。1）按公司要求整理辦理社會(huì)保障人員名單，報(bào)人力資源部部長審批后辦理；職責(zé)2：負(fù)責(zé)核算計(jì)件工資，并報(bào)人力資源部部長。職責(zé)3：負(fù)責(zé)審核員工的考勤、各種休假并備案。職責(zé)4：負(fù)責(zé)協(xié)助員工招聘及相關(guān)手續(xù)辦理工作。1）負(fù)責(zé)招聘人員面試通知工作；2）負(fù)責(zé)員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、考核、辭退、離職等手續(xù)的辦理工作；職責(zé)5：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及相關(guān)工作。1）負(fù)責(zé)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；2）負(fù)責(zé)與培訓(xùn)相關(guān)的準(zhǔn)備工作和保障工作，并負(fù)責(zé)與培訓(xùn)相關(guān)物資的管理；職責(zé)6：負(fù)責(zé)勞資關(guān)系和勞動(dòng)合同事宜。1）協(xié)助人力資源部部長處理勞資關(guān)系；2）負(fù)責(zé)員工勞務(wù)合同整理、發(fā)放、存檔工作；3）為符合退休條件的員工辦理退休手續(xù)；4）負(fù)責(zé)建立公司與員工的溝通機(jī)制，受理員工投訴并負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)和協(xié)調(diào)解決；5）協(xié)助解決員工與公司的勞動(dòng)糾紛事宜；職責(zé)7：員工檔案管理。1）建立公司員工花名冊(cè)，并每月初統(tǒng)計(jì)在職人數(shù)、新入職、離職、調(diào)崗人員名單、人數(shù)報(bào)人力資源部部長；2）建立公司員工檔案，及時(shí)進(jìn)行檔案管理，建立管理卡片，編制檢索目錄；職責(zé)8：負(fù)責(zé)公司績效考核及相關(guān)工作。1）依據(jù)績效考核方法和考核流程執(zhí)行考核；2）定期匯總各部門績效考核結(jié)果，整理后報(bào)人力資源部部長；3）核對(duì)部門上報(bào)獎(jiǎng)懲名單，并將結(jié)果報(bào)人力資源部部長職責(zé)9：完成人力資源部經(jīng)理交付的其他任務(wù)二、權(quán)利人事檔案的管理權(quán)計(jì)件工時(shí)的審核權(quán)勞動(dòng)糾紛的協(xié)調(diào)權(quán)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施權(quán)對(duì)考評(píng)結(jié)果的核實(shí)權(quán)編制：陳曉2013125日期：