【正文】 訓計劃，使各部門都清晰自我的培訓計劃和目標。原因在于高學歷的人未必就能干好這些事情，其二高學歷的人在工資待遇上可能有更高的要求，同時也在無形之間給公司增加了開支。（一）招聘錄用選人時的應考慮匹配度問題匹配度可從三個方面考慮：一是應聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個企業(yè)各組織機構均衡發(fā)展的匹配度，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度。使員工充分發(fā)揮工作積極性，共同為公司創(chuàng)造價值而努力。協(xié)助公司高層領導恰當的處理事務，激勵、保留、開發(fā)人才，給公司在人力資源的儲備及任用形成支持力量。我認為做好人力資源工作應該從以下幾個方面展開工作。作為公司人力資源工作者要在這方面起到榜樣示范作用，通過自身的行動來感染周圍的同事，從而影響和帶動大家。明確用人目標我們須清晰所招聘人員的崗位職責。另外在進行招聘前要做好充分的準備，設計好招聘流程，不同的招聘渠道有不同的適應人群，因此還應對招聘渠道進行選擇，只有各個細節(jié)都周到考慮才能減少招聘精力和成本投入，為公司甄選出適合的員工。做好培訓工作還應切實做好調查、計劃、考核、反饋等四個步驟。（三）績效考核績效考核是目前各大企業(yè)都在探討的熱門話題，都將它做為人力資源管理的工作重心。要讓大家從把績效考核作為一項任務來完成，到把績效考核作為一種提升個人工作績效和公司管理水平方法的轉變。如公司注重競爭，那么不防采用拉大同等級員工的薪酬差距；如注重團隊合作，則可采用同等級員工的薪酬基本一致的方法。顯見，員工福利是人力資源的重要的保障。（二）對人力需求供給進行預測需求預測：收集影響預測目標的各種資料，包括本行業(yè)發(fā)展水平及發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、當前及未來經營狀況、企業(yè)人力資源管理等。通過自己的實際行動來影響他人，對制度的實行起到主力推動作用，協(xié)助各部門管理者使員工致力于工作。每年十二月份，各部門結合本部門該實際經營情況及下一業(yè)務發(fā)展需要，分析部門工作量和人員需求，向人力資源部提交《定崗定編計劃表》，行政人事部審核匯總后報總經理室及董事會審定。第二章 人員招聘工作程序一、人員招聘酒店人員招聘根據酒店《人力資源配置計劃》，按照德才兼?zhèn)?、公開選拔、公平競爭、量才適用、擇優(yōu)錄取的原則對外招聘。2）、應聘人員按表格要求填妥《求職申請表》后，行政人事部對其進行目測和第一次面試（初試）：a、測試語言、度量身高、秤量體重等相關內容； b、核驗有效身份證、健康證明、學歷證書等相關證明；c、根據崗位職務要求，對符合五官及外形要求的人員進行技能的初步考核。注意事項a、經復試通過的應聘者，行政人事部需向其介紹酒店的基本情況，并講明其將入職的部門、職位、職責、試用期限及其試用期的薪金待遇及需承擔的責任義務，雇、傭雙方都在自愿同意的情況下，行政人事部方可為其辦理入職手續(xù)；b、應聘車輛駕駛員、財務部收銀員需由本市戶口人員擔保，無擔保者不得錄用。財務部收到員工工衣保證金后，需向員工開具內部收據，由員工本人保存；如有遺失，酒店概不負責。二、員工轉正轉正條件1）按期轉正：試用期內表現(xiàn)良好，符合崗位任職要求者； 2）提前轉正：試用期內表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出者；轉正手續(xù)的辦理 1）按期轉正（1）員工試用期滿，由部門填寫《員工試用期考核表》、及《人事變動表》，經部門主管簽名后返回行政人事部；（2）轉正考評及審批程序：主管級以下人員：行政人事部每月20日前統(tǒng)計當月轉正到期人員名單至相關部門→部門審核→（OK）→填寫《人事變動表》、《試用期員工轉正考核表》、《工作表現(xiàn)評估表》至行政人事部（每月25日前）→行政人事部對其進行應知應會口試→（OK）→行政總監(jiān)審批主管級以上人員：行政人事部通知被轉正人員寫述職報告→部門負責人填寫《人事變動表》、《試用期員工轉正考核表》、《工作表現(xiàn)評估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經理特別助理審批部門經理級（含助理、副經理）：行政人事部通知被轉正人員寫述職報告→部門總監(jiān)/經理填寫《人事變動表》、《試用期員工轉正考核表》、《工作表現(xiàn)評估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經理特別助理審核→總經理審批（3）凡經考核審批同意轉正的人員，由行政人事部通知用人部門主管和員工本人，并將考核材料存入員工檔案；（4）行政人事部于每月末將經審定同意轉正員工的《人事表動表》送財務部做為計資依據。二、除平時考核外，其它三種考核均按德、能、勤、績四個方面有所側重的對員工進行考核。以100分制進行考核。五、晉升考核：部門根據崗位需要或員工表現(xiàn)，可對員工晉職或晉級。各部門根據個人總結，參考月度考核結果，對部門員工進行年終考核。三、個人申請的，員工須在原工作崗位連續(xù)工作滿六個月、工作表現(xiàn)良好，并符合新崗位任職要求。行政人事部將其個人檔案重新歸檔；部門內部的調動，由行政人事部將被調員工的調動資料存檔即可，如需換領服裝則開具《制服換（發(fā)）通知書》到制服房換取制服。酒店每位員工均有晉職與晉級的機會，當酒店出現(xiàn)管理職位空缺時，酒店員工可優(yōu)先予以晉職。晉職、晉級的程序1）各部門填寫《人事變動表》及《工作評估表》報行政人事部； 2）行政人事部會同用人部門對擬晉職（級）的員工進行晉升考核面談； 3）考核合格者，由行政人事部將《人事變動表》和考核材料報總經理室審定； 4）經審定后，行政人事部將原件存入員工人事檔案，復印件一份交財務部，一份交部門。晉職、晉級的相關事項1）原則上規(guī)定晉職、晉級應逐級進行。二、降職、降級降職是指從高一職務降到低一職務；降級是指從同一職位的工資級別中降低工資薪級。降職、降級的相關事項1）屬降職的，其薪級按降職后崗位的工資級別執(zhí)行。二、員工辭職員工在勞動合同約定的服務期限內因個人原因或勞動合同到期后不愿與酒店續(xù)簽合同時，可申請辭職。對于自動離職的員工，部門應先了解確認，如情況屬實，填寫《人事變動表》報行政人事部。領班級以下員工的解聘由行政人事部審核行政總監(jiān)審定；主管級員工的解聘須報行政人事部審核，總經理特別助理審定，經理級以上人員解聘由所屬部門總監(jiān)或分管總經理助理填寫《人事變動表》報行政人事部審核、總經理特別助理審查，總經理審定。如員工是因工死亡，由其所在部門將員工死亡的具體細節(jié)書面報行政人事部及總經理，行政人事部協(xié)助總經理制定處理方案。酒店物品繳清完畢，離職人員將員工“離職流轉表”交回行政人事部，由行政人事部開具《離職結算單》到財務部結賬。第九章 員工申訴一、員工申訴員工如對試用期不合格、工作安排不滿意或在工資、福利待遇等方面有疑議，經與直屬上級溝通達不成共識時，可到行政人事部投訴，員工投訴必須有詳細的書面材料和證據。二、凡屬員工不能接受答復意見的申訴或其它重大申訴議案總經理辦公室研究后作出最后裁決。四、除總監(jiān)級以上人員有權借閱員工人事檔案外，酒店一般不對內、對外借閱員工人事檔案。第十一章 附則一、本制度經董事會批準后，自公布之日起生效執(zhí)行。二、人力資源管理工作的主要內容：在職員工的檔案管理；本企業(yè)人力和資源的中長期規(guī)劃；本企業(yè)各層面崗位的職務分析說明及各崗位績效考核辦法；招聘，錄用新員工；培訓，開發(fā)員工的內在潛力和調動員工的積極性；員工福利以及薪資管理；員工激勵；人事調整；勞動、社會關系。工作職責： 1）制度建設與管理A：制訂酒店中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B：制訂酒店人事管理制度，酒店人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督人事制度和流程的落實；