【正文】 務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”服務(wù)，主要開展黨員管理、法律援助、計(jì)生服務(wù)、政策法規(guī)咨詢、勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保低保受理、困難黨員職工救助、志愿者服務(wù)等80余種服務(wù)事項(xiàng)。目前，有8名工作人員專門負(fù)責(zé)服務(wù)大廳的日常工作，統(tǒng)一佩帶胸牌，規(guī)范服務(wù)，做到文明用語、禮貌待人。轄區(qū)各社區(qū)也結(jié)合各自實(shí)際建立了社會(huì)服務(wù)中心，元寶灣社區(qū)結(jié)合更換辦公場所，重新設(shè)計(jì)、內(nèi)外裝飾建成了元寶灣社區(qū)服務(wù)中心，劃分綜治信訪維穩(wěn)等功能分區(qū)，健全組織機(jī)構(gòu)、工作職能、運(yùn)行流程，完善受理反饋、首問負(fù)責(zé)、限期辦理等工作機(jī)制，依托社會(huì)管理服務(wù)中心，深入開展居民事務(wù)代辦活動(dòng)，讓群眾享受更為便捷的服務(wù)。目前，元寶灣、榮和、和平、長安四個(gè)社區(qū)已全部完成社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。二○一四年十月十五日第五篇：三大工程簡報(bào)6月12日，銀監(jiān)會(huì)在福建泉州召開全國農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)支持“三農(nóng)”科學(xué)發(fā)展現(xiàn)場會(huì)，全面啟動(dòng)實(shí)施“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)”、“陽光信貸”和“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”三大工程。銀監(jiān)會(huì)黨委委員、副主席周慕冰出席會(huì)議并作重要講話，要求農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真貫徹中央關(guān)于“穩(wěn)增長”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”、“惠民生”的要求，主動(dòng)了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢，主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新變化，下沉服務(wù)重心，提升服務(wù)能力，以更大的決心、更強(qiáng)的力度、更有效的措施，扎實(shí)做好“三大工程”，全面做好農(nóng)村金融服務(wù)工作。周慕冰指出，近年來，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)按照黨中央、國務(wù)院的要求，加快改革發(fā)展，在促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。目前，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額占銀行業(yè)的33%，農(nóng)戶貸款余額占銀行業(yè)的77%，縣域機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)占銀行業(yè)的60%，尤其是在解決金融機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)問題上貢獻(xiàn)率高達(dá)76%。但由于多方面原因，農(nóng)村金融仍然是我國金融體系中最薄弱環(huán)節(jié)，不少地區(qū)結(jié)構(gòu)性和區(qū)域性“貸款難”問題仍然比較普遍。實(shí)施“三大工程”就是要通過推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多元化、手段多樣化，使金融服務(wù)觸角延伸到鄉(xiāng)村、社區(qū)，貼近到農(nóng)戶；通過全面實(shí)行信貸過程公開化管理，提高信貸業(yè)務(wù)透明度，提升貸款公平性和可得性；通過建立全面的創(chuàng)新體系，順應(yīng)市場變化和“三農(nóng)”需求，開發(fā)“量體裁衣”式的金融服務(wù)產(chǎn)品，提高客戶需求滿足度。周慕冰指出，經(jīng)過30多年的改革發(fā)展，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)已步入由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速調(diào)整、城鎮(zhèn)化建設(shè)深入推進(jìn)和各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要時(shí)期，農(nóng)村金融服務(wù)需求因此產(chǎn)生重大變化，呈現(xiàn)出多元化和多層次的特征。原來單一的信貸需求正在轉(zhuǎn)變?yōu)榘ù婵睢①J款、結(jié)算、理財(cái)、代理等多樣化的服務(wù)需求；原來圍繞傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主體的資金需求正在轉(zhuǎn)變?yōu)閿U(kuò)大再生產(chǎn)、消費(fèi)、教育等結(jié)構(gòu)性資金需求；原來單純尋求金融服務(wù)正在轉(zhuǎn)變?yōu)閷鹑谥R、金融產(chǎn)品、市場信息等綜合化信息需求。這些變化給做好新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)工作提出了更高的要求和更新的期待。農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)要從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)以及“三化同步”的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識實(shí)施“三大工程”的重大意義。周慕冰強(qiáng)調(diào)，擴(kuò)大國內(nèi)需求的最大潛力在農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)支撐在農(nóng)業(yè)，保障和改善民生的重點(diǎn)難點(diǎn)在農(nóng)民。農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)要通過實(shí)施“三大工程”，在更高層次、更大范圍提升農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)支持“三農(nóng)”科學(xué)發(fā)展的金融服務(wù)水平，讓廣大農(nóng)村百姓享受更加陽光周到便捷的金融服務(wù)。周慕冰特別強(qiáng)調(diào)，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)與“三農(nóng)”同根、同源、同成長，要把實(shí)施“三大工程”作為提升核心競爭力和積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的內(nèi)在要求，從戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、產(chǎn)品、服務(wù)和渠道等方面入手，精耕“三農(nóng)”市場；要通過實(shí)施“三大工程”著力構(gòu)建與“三農(nóng)”緊密互動(dòng)、互惠共榮的新型客戶關(guān)系，全面支持“三農(nóng)”科學(xué)發(fā)展，提高客戶滿意度、貢獻(xiàn)度和忠誠度；要把富民惠農(nóng)作為實(shí)施“三大工程”根本出發(fā)點(diǎn)，緊緊抓住客戶需求這一基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，緊緊抓住創(chuàng)新這一不竭動(dòng)力，緊緊抓住人才隊(duì)伍這一關(guān)鍵因素，讓農(nóng)民獲得貸款更容易，辦理業(yè)務(wù)更便捷，服務(wù)費(fèi)用更優(yōu)惠，把“三大工程”打造成為真正的民心工程、惠民工程。組織實(shí)施“三大工程”涉及面廣，工作量大，周慕冰要求各地監(jiān)管部門、農(nóng)村信用社省聯(lián)社和農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)精心組織，全力推動(dòng)，切實(shí)抓好落實(shí)。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立相應(yīng)的組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，保持工作連續(xù)性，做到組織有力，責(zé)任到位，推進(jìn)有序。要周密籌劃部署，結(jié)合地區(qū)和機(jī)構(gòu)情況組織研究制定具體實(shí)施方案，加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，加大經(jīng)驗(yàn)交流和推廣力度。要科學(xué)兼顧便民服務(wù)、金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，前瞻預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，確?！叭蠊こ獭表樌麑?shí)施。