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酒店培訓--接待禮儀基本概念-資料下載頁

2025-07-29 06:56本頁面

【導讀】它既可以單指為表示敬意。以泛指人們交往的禮節(jié)禮貌。氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。到的態(tài)度接待客人。是情緒、情感的投放,是通過儀容儀表來表現(xiàn)的??腿擞肋h是對的,是上帝,客人是思想不健全的嬰兒。人關愛,關愛產(chǎn)生效益。接待排第一,技能排第二!

  

【正文】 (自控性、忍讓性 ) 客人永遠是對的,是上帝,是衣食父母? 客人是思想不健全的嬰兒。 周到:指最大限度的滿足客人的 合理要求。 酒店人一定要在小事上做文章: 100 1= 0 → 因小失大 100+1=∞ → 小中見大 提供禮貌服務其實給客人關愛,關愛產(chǎn)生效益。 接待排第一,技能排第二 ! 謝謝各位同事 !
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