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酒店培訓(xùn)--接待禮儀基本概念-全文預(yù)覽

2025-09-02 06:56 上一頁面

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【正文】 態(tài)用一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個(gè)人的道德素質(zhì) 、 禮貌修養(yǎng) 、 人品學(xué)識(shí) 、 文化品味 、 等方面的素質(zhì)與能力 。接 待 禮 儀 一、基本概念 禮儀: 是指現(xiàn)代人們?cè)谏鐣?huì)交 往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。 禮儀包含三個(gè)內(nèi)容 ?禮節(jié):是一種形式 ?禮貌:是一種感覺,一種氛圍 ?儀式:是一種程序 (一 ) 禮儀是企業(yè)形象的代言人: 儀容儀表是一種標(biāo)志
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