【正文】 及時向街道綜治工作中心通報，由街道綜治工作中心負責(zé)進行動態(tài)跟蹤。定期例會制度的執(zhí)行情況納入各社區(qū)綜治網(wǎng)格化管理工作考核。會議涉及的保密事項，所有與會人員必須保密，確保信息不外泄。例會由街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體組織實施?！熬W(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)” xx街道綜治工作督辦、督查制度街道建立綜治“網(wǎng)絡(luò)化管理、心連心服務(wù)”專項工作小組，由綜治辦抽調(diào)相關(guān)工作人員組成。督辦、督查主要事項:（1）社區(qū)及片組片格的信息采集、錄入是否及時、準(zhǔn)確；（2）片組片格成員是否按規(guī)定進行經(jīng)常性的走訪聯(lián)系，并做好日志記錄。（3）片組片格組長是否按規(guī)定即時化解矛盾糾紛；（4）社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人是否及時梳理匯總上報重大矛盾糾紛和隱患。督辦、督查主要形式；主要采取日常動態(tài)督辦和季節(jié)、半年、年終集中督查相結(jié)合方法：（1）檢查臺賬；（2）聽取工作匯報；（3）明查暗訪；（4）系統(tǒng)監(jiān)督考核情況。績效獎懲；督辦、督查專項工作小組對工作出色的單位將進行表彰，對督辦、督查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報批評，并交納入年終核，與年終評先掛“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)” xx街道綜治工作紀(jì)律為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范相關(guān)工作人員的行為，在開展綜治“網(wǎng)絡(luò)化管理、心連心服務(wù)”工作中必須做到“六不準(zhǔn)”、“六不讓”。一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾。不準(zhǔn)故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。不準(zhǔn)泄露群眾個人隱私和機密，確保信息安全。不準(zhǔn)以下轄區(qū)為名，參與賭博、迷信等違法亂紀(jì)活動。不準(zhǔn)接受禮物饋贈和宴請。不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論。二、六不讓不讓布置的工作在我手中延誤。不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。不讓正在辦理的事在我這里積壓。不讓我負責(zé)的事因我而影響全局。不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)” xx街道綜治工作職責(zé)部署、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)綜治網(wǎng)絡(luò)化管理工作展開，并對所有社區(qū)級小格與片組片格進行檢查考核。開展綜治工作中心規(guī)范化創(chuàng)建工作。做好轄區(qū)內(nèi)綜治網(wǎng)絡(luò)化工作的隊伍建設(shè)和經(jīng)費保障工作。受理社區(qū)綜治工作室上報的綜治工作事項，及時掌握社情民意，對職能范圍內(nèi)的事項及時進行處理。將本級無法處理的工作事項及時報送相對應(yīng)的綜治委成員單位，同時報送區(qū)綜治網(wǎng)格化指揮中心備案。及時落實區(qū)綜治網(wǎng)絡(luò)化指揮中心交辦的工作任務(wù)?？偨Y(jié)轄區(qū)內(nèi)綜治網(wǎng)格化工作典型事例和先進做法，并形成書面材料上報區(qū)綜治網(wǎng)絡(luò)化指揮中心。建立健全工作例會、督辦督查、工作流程、基本臺賬等制度。第五篇：綜治信訪維穩(wěn)中心各項制度連江縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心主任崗位職責(zé)、貫徹落實黨和國家關(guān)于綜治信訪維穩(wěn)的法律、法規(guī)和方針、政策；，部署并監(jiān)督實施；，組織指導(dǎo)各部門之間的合作，共同解決綜治信訪維穩(wěn)有關(guān)問題； ，表彰先進，推動后進；(鎮(zhèn))及上級綜治信訪維穩(wěn)部門交辦的其他工作任務(wù)。連江縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心副主任崗位職責(zé)，負責(zé)中心日常工作；，充分發(fā)揮各部門在調(diào)處矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定中的合力作用；、方案和措施，并負責(zé)組織實施；，負責(zé)抓好中心工作人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)； 、工作考核和總結(jié)評論；(鎮(zhèn))和上級綜治信訪維穩(wěn)部門交辦的其他工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)包案制度、不穩(wěn)定因素和群眾來信來訪反映的問題，經(jīng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心討論需要由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))當(dāng)政策領(lǐng)導(dǎo)包案處理的，嚴(yán)格按照矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制程序逐一落實任務(wù)責(zé)任，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后報送黨政一把手審批，并送達包案領(lǐng)導(dǎo)；，對所包案的問題要認真開展調(diào)查研究，制定調(diào)處方案，及時組織有關(guān)部門和人員開展調(diào)處工作；，應(yīng)積極聯(lián)系，真實反映情況，爭取上級部門的支持，同時積極配合上級部門采取的調(diào)處行動。，確實因為難度大或出現(xiàn)不可預(yù)測的變化，需要延長期限的，經(jīng)街道黨政一把手同意后，在延期期限內(nèi)辦結(jié)；，由上級部門調(diào)處的矛盾糾紛，結(jié)案后應(yīng)將調(diào)處情況書面告知中心備案，并及時做好銷案和歸檔工作。(鎮(zhèn))，由黨政一把手在領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議上進行通報督促。信息報告制度(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心對本地區(qū)影響穩(wěn)定的重大情況和治安突出問題應(yīng)當(dāng)及時以信息的形式向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政一把手和市綜治辦作出書面報告； ：(1)通過矛盾糾紛排查掌握到的涉及到國家安全和利益、影響到政治穩(wěn)定、社會和諧的不穩(wěn)定因素；(2)本地區(qū)維穩(wěn)及綜治工作的重大部署、主要措施和取得的成效；(3)群體性時間苗頭及有關(guān)處置情況；(4)“法輪功”邪教組織及其頑固分子的滋事破壞活動；(5)影響社會穩(wěn)定的重大刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故及其他重大事件；(6)重大節(jié)日前夕和敏感時期社會政治穩(wěn)定情況和治安突出問題情況分析、整治方案及整治成效；(7)一定時期的矛盾糾紛特點、成因及對策。、準(zhǔn)確、簡明、扼要；，按照規(guī)定注明秘密等級，通過機要途徑傳達，由中心保密員做好收發(fā)記錄，處理完畢后按規(guī)定做好存檔工作。通報制度：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況和重大事件案件；：根據(jù)通報內(nèi)容的不同情況，分別采取會議通報、文件通報和政務(wù)公開欄通報的方式進行；：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況按季度通報，重大事件案件隨時通報； ：綜治信訪維穩(wěn)工作情況在本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負責(zé)人和村(居)書記、主任范圍內(nèi)通報，重大事件在本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))全體干部職工和村(居)范圍內(nèi)通報； ：通報的內(nèi)容必須詳實、準(zhǔn)確。值班備勤制度；； ，恪守職責(zé)，因特殊情況不能到崗的，要向主任請假，做好人員調(diào)劑； ，認真高效做好各項工作； ，認真做好交接班手續(xù)。工作計劃總結(jié)制度(1)根據(jù)上級有關(guān)綜治信訪維穩(wěn)工作的精神，結(jié)合本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的實際情況，擬定綜治信訪維穩(wěn)中心工作計劃，并組織實施；(2)綜治信訪維穩(wěn)中心于每年年初制定工作計劃，呈報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道，并做好歸檔備查工作；(3)制訂工作計劃要事先做好調(diào)查研究，掌握鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況，做到目標(biāo)明確、重點突出、措施具體、切實可行；(4)計劃制定后，應(yīng)保證其嚴(yán)肅性，不得隨意變動。(1)綜治信訪維穩(wěn)中心半年和年終應(yīng)對工作情況進行總結(jié)，呈報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，并做好歸檔備查工作；(2)綜治信訪維穩(wěn)中心對完成的每項重要工作或某些有典型意義的工作，都要及時進行總結(jié)，形成文字材料，報送鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主要領(lǐng)導(dǎo)；(3)工作總結(jié)要做到實事求是，既要總結(jié)工作成績，也要總結(jié)存在問題，全面反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作的真實情況。首問責(zé)任制度，首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)及時辦理。，屬于綜治信訪維穩(wěn)中心責(zé)任范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情相待，必要時應(yīng)為對象聯(lián)系有關(guān)部門及有關(guān)人員。，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。，主動熱情幫助服務(wù)對象解決問題的工作人員，應(yīng)及時予以表揚鼓勵。，尤其是造成不良影響和后果的，應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育等。綜治信訪維穩(wěn)中心人員言行準(zhǔn)則綜治信訪維穩(wěn)中心人員的言行要做到五個字：勤、快、公、活、廉。勤：一要腿勤，積極主動下訪，每月必走訪村(居)干部、治保調(diào)解人員、信息員以及人大、政協(xié)代表等，此外，只要村(居)民有所求，無論節(jié)假日還是公休日，不管白天還是黑夜，都要隨叫隨到；二要手勤，對了解掌握的各種情況隨時做好記錄，事后分門別類登記歸檔；三要嘴勤，耐心細致地說服?？欤好芗m紛一旦發(fā)生，要快速趕到現(xiàn)場及時調(diào)查取證，及時依法調(diào)處。公：公正、公開、公平，以理服人，以法服人?；睿赫{(diào)解的策略要靈活，注重實效。廉：廉潔自律，不得利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。矛盾調(diào)處雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)：(1)自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；(2)要求有關(guān)調(diào)解人員回避；(3)不受壓制壓迫，自主表達真實意愿，提出合理要求；(4)自愿達成調(diào)解協(xié)議。：(1)如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證據(jù)；(2)遵守調(diào)解規(guī)則；(3)不得激化矛盾或有過激行為；(4)自覺履行調(diào)解協(xié)議。資料臺帳制度、臺帳資料齊全，管理規(guī)范； ，有專用的文件夾；，便于使用。主要包括：(1)中心基本臺帳簿冊：包括《值班登記簿》、《會議記錄簿》、《受理事項總登記簿》、《信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處交辦通知書》、《信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處督辦通知書》、《信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處銷案通知書》、《信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處回訪記錄簿》、《培訓(xùn)工作記錄簿》、《社會治安重點地區(qū)及突出問題排查整治登記簿》、《治安巡邏登記簿》等；(2)“六聯(lián)機制”檔案材料：包括聯(lián)調(diào)工作情況，聯(lián)防工作情況，聯(lián)勤工作情況，聯(lián)治工作情況，聯(lián)創(chuàng)工作情況，聯(lián)管工作情況。，檔案應(yīng)包含以下內(nèi)容：(1)《受理事項總登記簿》復(fù)印件；(2)當(dāng)事人身份證明材料，如當(dāng)事人的身份證復(fù)印件等；(3)案件調(diào)處相關(guān)證明材料，如工資表、票據(jù)等復(fù)印件；(4)有矛盾糾紛調(diào)處筆錄的，需要附帶筆錄復(fù)印件；(5)案件調(diào)處過程說明；(6)案件調(diào)處協(xié)議書；(7)其他與案件相關(guān)的材料。，目錄、頁號、封面和備考表填寫清楚。會議制度，每月召開一次聯(lián)席會議，特殊情況可隨時召開會議；：綜治信訪維穩(wěn)中心全部人員，必要時可擴大到村(居)委綜治信訪維穩(wěn)工作站主任和有關(guān)部門的負責(zé)同志參加； (1)傳達上級有關(guān)綜治信訪維穩(wěn)工作的指示，研究貫徹落實工作措施；(2)通報維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作情況，分析本地區(qū)不穩(wěn)定因素和社會治安形勢，研究部署下階段治信訪維穩(wěn)工作；(3)研究群眾反映強烈的熱點難點問題和影響社會穩(wěn)定的重大問題，提出解決的辦法和措施；(4)傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，研究部署專項政治工作。督辦制度，有權(quán)對其調(diào)處工作進行督辦，對影響社會穩(wěn)定或涉及部門較多的重大矛盾糾紛個案，中心可以召集有關(guān)部門直接進行調(diào)處，相關(guān)部門必須積極配合中心工作；，承辦單位要按照通知書規(guī)定的時間完成調(diào)處工作；，或當(dāng)事人申訴不滿的，中心有權(quán)重新提出辦理意見；有權(quán)調(diào)閱承辦部門的有關(guān)調(diào)處材料；有權(quán)要求承辦部門的主管領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人匯報有關(guān)的辦理情況，有權(quán)召集有關(guān)部門負責(zé)人會議，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題；，中心應(yīng)當(dāng)再次發(fā)出督辦通知書，承辦單位應(yīng)書面報告超時辦理的原因及進展情況；，按情況分為急件和一般件，由中心領(lǐng)導(dǎo)進行工作情況督察督辦，對上級部門的督辦事項則按上級的規(guī)定執(zhí)行；，即成為信息反饋的第一責(zé)任人，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)事項，并向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果。如遇特殊情況，無法在時限內(nèi)辦結(jié)或事項發(fā)生重大變化，應(yīng)立即向中心領(lǐng)導(dǎo)請示報告。事項承辦人在中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案或需要案件移送相關(guān)部門辦理的，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)告知當(dāng)事人；，中心應(yīng)主動加強與主管部門的聯(lián)系，積極跟蹤指導(dǎo)調(diào)處工作，及時上報進展情況。辦結(jié)后向上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門和當(dāng)事人進行結(jié)果反饋； ，列表建檔。矛盾糾紛排查調(diào)處制度“領(lǐng)導(dǎo)包片制”、“中心工作人員包村(居)制”。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)對轄區(qū)居委進行分區(qū)域掛點聯(lián)系，包片負責(zé)；中心所有專兼職工作人員每人至少掛點聯(lián)系一個村(居)； (居)綜治信訪維穩(wěn)信息員不定期在所在的村(居)和每家每戶了解掌握情況；(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站每周匯總信息員了解的情況，進行一次矛盾糾紛不穩(wěn)定因素的摸查，“包片領(lǐng)導(dǎo)”、“包村(居)中心工作人員”、村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站及其人員，應(yīng)及時對摸查的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進行分類：一是可能發(fā)生矛盾糾紛的跡象；二是已經(jīng)發(fā)生但還沒有激化的矛盾糾紛；三是已經(jīng)發(fā)生并可能演變成群體性事件的糾紛；四是已經(jīng)發(fā)生矛盾可能引發(fā)越級上訪的矛盾糾紛。村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站和“包片領(lǐng)導(dǎo)”、“包村(居)中心工作人員”將信息匯總后報告鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心。中心根據(jù)情況，每月進行一次矛盾糾紛大排查。(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心每周開一次例會，對這些摸查匯總上來的矛盾糾紛原因、可能產(chǎn)生的后果等進行分析，研判是否可能引發(fā)事端，激化矛盾，并商討應(yīng)對的辦法，研究出應(yīng)對策略，實行分類調(diào)處，落實工作任務(wù)、工作職責(zé)。同時，聽取各成員單位近期工作匯報，分析形勢，總結(jié)工作，制定相應(yīng)工作對策，研究部署下階段工作；，首先由村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站調(diào)解，確保小事不出村(居)，調(diào)解不了再上交到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心調(diào)解；(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心未能調(diào)解成功的案件，綜治信訪維穩(wěn)中心就啟動另一機制，引導(dǎo)當(dāng)事人通過正常渠道向法院起訴，重點做好四個環(huán)節(jié)的引導(dǎo)，四環(huán)指導(dǎo)即是：訴前普遍指導(dǎo)、訴時跟蹤指導(dǎo)、訴中個別指導(dǎo)、訴后案例指導(dǎo)。綜治信訪維穩(wěn)中心調(diào)解服務(wù)工作承諾:（1）不得吃請受禮，徇私舞弊；（2）不得利用職權(quán)，打擊報復(fù)；（3）不得泄漏當(dāng)事人的隱私；（4）不得侮辱、處罰當(dāng)事人。：(1)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，堅持公開、公正、公平和依法辦事的原則；(2)熱情接待當(dāng)事人，耐心聽取當(dāng)事人的陳述，做到有問必答，使用文明用語；(3)開展經(jīng)?；m紛排查工作，遇到重大糾紛及時趕赴現(xiàn)場，防止矛盾激化；(4)自覺接受綜治信訪維穩(wěn)中心和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的指導(dǎo)、監(jiān)督。來訪人員須知、法規(guī)和政策，依法、有序來訪；不得糾纏、侮辱、威脅接待人員；禁止攜帶危險物品進入接待場所；，不得隱瞞事實真相，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、誣陷他人； ，應(yīng)推選代表，人數(shù)不得超過5人；、法律幫助或其他請求事項，聽取工作人員的解答和法律指導(dǎo)；、糾紛調(diào)解處理如有異議，應(yīng)當(dāng)通過正當(dāng)途徑提出，接待完畢不得滯留，無理糾纏；，遵守社會公德，愛護公共設(shè)施和財物，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔；接待場所不準(zhǔn)高聲喧嘩。