【正文】 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷推進(jìn)和平區(qū)國際化營商環(huán)境示范區(qū)建設(shè)。、快速部署，將企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺打造成為區(qū)域發(fā)展的新引擎。我中心緊緊抓住“企業(yè)活動”這個關(guān)鍵要素，對標(biāo)上海黃浦區(qū)等先進(jìn)城區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，探索挖掘“接觸問題多、部門互動好、解決效率高、群眾基礎(chǔ)牢”的平臺優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)從“招商”到“養(yǎng)商”的角色轉(zhuǎn)變，全面開發(fā)建設(shè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺。市委常委、區(qū)委書記馮守權(quán)親自部署企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺建設(shè)任務(wù)，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長董德高具體負(fù)責(zé)協(xié)同調(diào)度，全區(qū)各部門迅速組建平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全區(qū)上下戮力同心，全面推進(jìn)平臺建設(shè)，以最短的時間、最大的熱情，最好的成效，用半個月的時間圓滿完成了和平區(qū)企業(yè)服務(wù)發(fā)展平臺一期建設(shè)任務(wù)，努力成為與廣大企業(yè)心連心的“民心之船”，進(jìn)一步增強(qiáng)了招商引資的國際競爭力。、深學(xué)細(xì)照，將企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺打造成為創(chuàng)新服務(wù)的新載體。經(jīng)對黃浦區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)站的模塊設(shè)置、服務(wù)項(xiàng)目、展示形式等內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，結(jié)合區(qū)情實(shí)際，和平區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺設(shè)置了“政策服務(wù)、政策咨詢、企業(yè)投訴、人才服務(wù)、四區(qū)一帶”等5個一級版塊、政策法規(guī)等12個二級版塊，基本上實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息推送、企業(yè)投訴受理、特色工作展示等基本功能。其中“政策服務(wù)、人才服務(wù)、四區(qū)一帶”等3個版塊主要實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息推送功能，企業(yè)可以通過平臺準(zhǔn)確查詢最新的國家、省、市、區(qū)等各個層面的相關(guān)政策信息，同時，首頁還設(shè)置了“常見問題”獨(dú)立版塊，對涉企政策進(jìn)行通俗易懂的細(xì)致解讀?！罢咦稍?、企業(yè)投訴”等2個版塊主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上服務(wù)等功能，企業(yè)可以將整個生命周期中遇到的問題，通過咨詢和投訴2個渠道反映給營商環(huán)境訴求受理平臺，最終由和平區(qū)各職能部門答復(fù)解決。各版塊重要服務(wù)項(xiàng)目可通過首頁直接點(diǎn)擊進(jìn)入，便于企業(yè)用戶查詢使用，實(shí)現(xiàn)了咨詢、發(fā)布、投訴、監(jiān)察、協(xié)調(diào)等功能。目前，和平區(qū)企業(yè)發(fā)展平臺已開通試行，可通過登錄和平區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺門戶網(wǎng)站(），為企業(yè)或個人用戶提供咨詢和查詢等服務(wù)。此外，和平區(qū)還將開通移動服務(wù)客戶端和微信公眾號，在平臺網(wǎng)站版塊掃描二維碼下載APP和關(guān)注微信，用戶可使用手機(jī)，通過APP或微信實(shí)現(xiàn)辦事申請和查詢。、強(qiáng)化舉措，將企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺打造成為親商惠民的新通道。加快體制機(jī)制創(chuàng)新是打造國際化營商環(huán)境的內(nèi)在要求，和平區(qū)企業(yè)服務(wù)發(fā)展平臺建設(shè)作為黨和政府聯(lián)系企業(yè)的橋梁和紐帶，就是一次從根本上破除制約發(fā)展的體制機(jī)制障礙的有益嘗試，承擔(dān)著代表和維護(hù)親商助企的基本職能。針對涉企的營商環(huán)境問題，如企業(yè)反映的減免稅務(wù)政策、扶持發(fā)展政策、簡化審批手續(xù)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等問題，將通過營商環(huán)境訴求受理平臺第一時間轉(zhuǎn)交至相關(guān)責(zé)任部門，并做到全程跟蹤、及時反饋，確保問題得到有效的解決；針對問題共性多的部門，如反映較多的供暖、供水以及水管爆裂等與企業(yè)和群眾息息相關(guān)的民生問題，采取部門駐廳、專項(xiàng)整治等方式進(jìn)行集中解決；針對解決難度高、協(xié)調(diào)難度大的問題，采取多方協(xié)調(diào)聯(lián)席制等方式進(jìn)行解決；針對重點(diǎn)疑難問題，通過區(qū)主要、主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)度、馬上就辦方式，確保問題解決真正落到實(shí)處、見到實(shí)效。第五篇：優(yōu)化環(huán)境匯報區(qū)安監(jiān)局“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作匯報5月24日下午，區(qū)安監(jiān)局全體干部職工在局五樓會議室收聽收看了全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會，認(rèn)識到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，為此我局成立了以局長李愛鎖為組長的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定出臺了《榆次區(qū)安監(jiān)局開展進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動工作方案》，以開展“環(huán)境建設(shè)年”活動為抓手，全面加強(qiáng)安全環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)軟環(huán)境與硬環(huán)境的同步提升，強(qiáng)化大局意識，確保政令暢通。具體做法、問題及建議如下：一、制定出六項(xiàng)措施：（一）健全安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系。按照區(qū)委、區(qū)政府要求，堅決把安全生產(chǎn)納入政績、業(yè)績考核，加強(qiáng)黨委對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)，副職領(lǐng)導(dǎo)各司其職、各負(fù)其責(zé)，實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制度，把安全生產(chǎn)責(zé)任量化到崗、落實(shí)到人，使安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”得到有效落實(shí)。（二）開展隱患排查治理工作，深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專項(xiàng)整治。進(jìn)一步加大隱患排查力度，定期不定期地對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)部位進(jìn)行專項(xiàng)檢查、專家檢查、重點(diǎn)檢查，對查出的重大隱患和問題分類建檔、分類管理、明確責(zé)任、嚴(yán)排細(xì)整、監(jiān)督整改；積極引導(dǎo)和督促各類企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，積極預(yù)防，排查隱患，提升企業(yè)本質(zhì)安全水平；（三）開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動。有序推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)升級，逐步在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)、各個崗位開展安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)活動。（四）推行涉企收費(fèi)“兩證一卡制度”。進(jìn)一步規(guī)范涉企收費(fèi)行為，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，給企業(yè)創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展；（五）實(shí)行重大處罰備案制。加強(qiáng)對行政執(zhí)法的監(jiān)督，保證依法履責(zé)，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，推進(jìn)依法行政，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。（六）積極推進(jìn)電子審批系統(tǒng)建設(shè)。以政務(wù)大廳為重要載體和平臺，進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)許可證的工作，切實(shí)把好企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的審查關(guān)，嚴(yán)格規(guī)范對申報資料的審理和上報，認(rèn)真把好安全評價報告的評審關(guān)和隱患整改關(guān)，規(guī)范及完善安全生產(chǎn)許可證制度。二、查找問題、自查自糾、究根挖底通過全體干部職工的齊心協(xié)力，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了較大的好轉(zhuǎn)，但是，我們的機(jī)關(guān)作風(fēng)和形象有待完善。為此，通過系列查擺問題活動，我們首先從內(nèi)部找原因，通過分析，大家將產(chǎn)生上述問題的原因歸結(jié)如下：一是服務(wù)的意識還不強(qiáng)。表現(xiàn)在工作上，嚴(yán)格執(zhí)法要求的多，服務(wù)至上的理念還沒有滲透到監(jiān)管全過程，以致出現(xiàn)有的工作安排多、檢點(diǎn)少，還沒有真正做到件件有落實(shí)，事事有回音。二是服務(wù)的本領(lǐng)還不強(qiáng)。表現(xiàn)在執(zhí)法上，有的工作人員存在滿足于現(xiàn)狀，不注重學(xué)習(xí)，對新出臺的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)不夠潛心鉆研，理解掌握得不透徹，存在著職務(wù)與能力、執(zhí)法水平不相適應(yīng)的現(xiàn)象。三是服務(wù)的制度還不健全。局機(jī)關(guān)在管理制度上還不太完善，缺乏細(xì)度，還存在一制約措施不多，考核評議不嚴(yán)的情況。四是服務(wù)的深度還夠。我們應(yīng)在煤礦、危險化學(xué)品企業(yè)實(shí)行專家會診服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展到非煤礦山、冶金機(jī)械、煙花爆竹等行業(yè)和領(lǐng)域開展專家服務(wù)，在煤礦轉(zhuǎn)型發(fā)展和生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)上再下功夫。三、對照檢查、征求意見、對癥下藥針對查找出的問題，我局對癥下藥，采取以下措施，抓好四項(xiàng)工作：一是抓好宣傳教育工作。通過互聯(lián)網(wǎng)、板報、學(xué)習(xí)園地、宣傳資料等不同的形式進(jìn)行思想發(fā)動，向全體干部職工做到“三個講清”，即講清為什么要查找問題，講清重點(diǎn)要查找什么問題，講清怎樣剖析根源，使干部職工把思想切實(shí)統(tǒng)一到查找問題的要求上來，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題查找清楚。二是抓好征求意見工作。采取走訪、召開座談會、發(fā)放征求意見表、設(shè)臵意見箱等方式，就如何改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，廣泛征求黨員干部、服務(wù)對象和群眾的意見，并將征求的意見建議歸納梳理，在全局干部職工中進(jìn)行討論，達(dá)到工作上有促進(jìn)的目的。尤其是要求安監(jiān)人員在每次執(zhí)法檢查后，由被檢查單位負(fù)責(zé)人填寫執(zhí)法檢查廉政反饋卡，交黨委辦備案。三是抓好查找問題的分類匯總工作。要在對查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類匯總的基礎(chǔ)上，對過去紀(jì)律執(zhí)行情況認(rèn)真反思，查明產(chǎn)生問題的原因，并制定切實(shí)有效措施認(rèn)真加以解決，為全局改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境起到示范帶頭作用。四是抓好建章立制工作。結(jié)合安監(jiān)工作實(shí)際需要，我局制定、健全和完善了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾、廉潔自律、首問負(fù)責(zé)、一次告知等十四種規(guī)章制度，形成以制度管人、辦事，做到制度建設(shè)到位，為整個作風(fēng)整頓工作取得實(shí)效奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。四、建議進(jìn)一步營造高效務(wù)實(shí)的行政服務(wù)環(huán)境優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)是環(huán)境建設(shè)的核心要素，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的重點(diǎn)是不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、提高服務(wù)水平，為企業(yè)做好全方位服務(wù)。一是要在主動性上下功夫。積極主動地幫助企業(yè)協(xié)調(diào)、解決實(shí)際困難和問題，讓企業(yè)投資者感覺到服務(wù)在前、工作在前，要主動關(guān)心投資者的生產(chǎn)經(jīng)營，并落實(shí)具體措施，使其切身感受到“企業(yè)是榆次人民的衣食父母，企業(yè)家是榆次人民的功臣”的氛圍。二是要在公開性上下功夫。大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，加快推進(jìn)政府信息化，降低行政成本；完善網(wǎng)上政策信息的公布與查詢，營造便利快捷的政務(wù)環(huán)境。全面推行政務(wù)公開，凡不涉及國家機(jī)密的審批事項(xiàng)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾都要公開。三是要在時效性上下功夫。繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制和重大項(xiàng)目信息報告制，對投資者提出反映的問題認(rèn)真對待，限期答復(fù)。要建立聽取意見的機(jī)制，各級領(lǐng)導(dǎo)要不定期地召開現(xiàn)場辦公會，使企業(yè)反映的各種信息不斷得到采集，各類問題不斷得到解決；四是要在連貫性上下功夫。強(qiáng)化服務(wù)意識，真心誠意為投資者提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不能只有一陣子的熱情，而要一以貫之，全過程地服務(wù)好，真正讓投資者安心、放心、開心。為確保我區(qū)工業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略順利實(shí)施，助推“五區(qū)”建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，區(qū)安監(jiān)局全體黨員干部按照區(qū)委、區(qū)政府開展“兩整兩創(chuàng)”攻堅行動的要求部署，明確工作職責(zé)，建立長效機(jī)制，結(jié)合的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高為企業(yè)服務(wù)的水平，為推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“十二五”趕超跨越貢獻(xiàn)力量。