【正文】 華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多?！袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)?！泻Ｊ妥T老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居——南方石化譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。——綠城集團(tuán)【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！課程背景Curriculum background研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。課程收益 Curriculum earnings轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。課程大綱curriculum introduction一、什么是質(zhì)量 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程 六西格瑪卓越質(zhì)量認(rèn)識(shí)顧客和要求nnn 認(rèn)識(shí)顧客 識(shí)別顧客要求 顧客滿意案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？二、基層管理人員的意識(shí)：PQCDSMF、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理：忙碌的小馬，管理儀表板，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)：QCDS與4M管理：如何針對(duì)工作意愿和工作能力四、工作教導(dǎo)：面對(duì)面指導(dǎo)技巧五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系，后果六、如何溝通與激勵(lì)七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善、目視管理、消除七大浪費(fèi)第四篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)一、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)? 答：1遵守執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)章制度和安全措施，安全操作規(guī)程，負(fù)責(zé)解決本班組在施工中存在的不安全問(wèn)題，切實(shí)保障安全施工。2負(fù)責(zé)組織班組安全活動(dòng)，每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，并總結(jié)本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到安排生產(chǎn)必須布置安全。3經(jīng)常向組員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督班組成員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。4負(fù)責(zé)對(duì)新工人進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全知識(shí)的教育，并指定專人帶領(lǐng)新工人，新工人未經(jīng)考核合格不得安排上崗。5經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，負(fù)責(zé)檢查并維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、工具和安全防護(hù)設(shè)施，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，及時(shí)糾正違章冒險(xiǎn)作業(yè)。6掌握班組工人的身體、思想、技術(shù)狀況，合理分配工作。二、如何做好班組長(zhǎng)答：(1)抓好班組成員的安全教育，強(qiáng)化班組成員的安全意識(shí)。(2)抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。(3)抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。(4)加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮班組職工的作用。(5)班組長(zhǎng)既要充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，更要發(fā)揮員工的工作積極性，增進(jìn)班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。(6)加強(qiáng)交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長(zhǎng)的和作用？答：地位：班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，還是直接的生產(chǎn)者，屬于兵頭將尾。作用：班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，及企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。四、如何做好班組安全工作？答：加強(qiáng)班組安全管理，杜絕違章?？茖W(xué)、合理地組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過(guò)程安全。加強(qiáng)班組教育培訓(xùn)，提高人員安全技能水平。加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和操作票制度的執(zhí)行，保證操作安全。落實(shí)安全責(zé)任制，提高人員安全責(zé)任心。經(jīng)常性組織安全學(xué)習(xí)，總結(jié)、吸取事故教訓(xùn)。五、如何搞好班組建設(shè)？ 答：主要應(yīng)抓好以下幾點(diǎn)。不斷完善班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。發(fā)動(dòng)班組人員深入開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，體現(xiàn)班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。推行目標(biāo)管理，在班組推行目標(biāo)管理將的工作方針、目標(biāo)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等用表格形式層層分開(kāi)，直至人頭。使班組安全管理由過(guò)去的事后分析、處理，發(fā)展到事前的預(yù)測(cè)控制，從而大大提高安全文明生產(chǎn)水平?？傊覀円浞终J(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，努力把班組建設(shè)成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上團(tuán)結(jié)協(xié)作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發(fā)向上的勞動(dòng)集體。一、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)? 答：1遵守執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)章制度和安全措施，安全操作規(guī)程，負(fù)責(zé)解決本班組在施工中存在的不安全問(wèn)題，切實(shí)保障安全施工。2負(fù)責(zé)組織班組安全活動(dòng)，每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，并總結(jié)本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到安排生產(chǎn)必須布置安全。3經(jīng)常向組員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督班組成員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。4負(fù)責(zé)對(duì)新工人進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全知識(shí)的教育，并指定專人帶領(lǐng)新工人，新工人未經(jīng)考核合格不得安排上崗。5經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，負(fù)責(zé)檢查并維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、工具和安全防護(hù)設(shè)施，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，及時(shí)糾正違章冒險(xiǎn)作業(yè)。6掌握班組工人的身體、思想、技術(shù)狀況，合理分配工作。二、如何做好班組長(zhǎng)答：(1)抓好班組成員的安全教育，強(qiáng)化班組成員的安全意識(shí)。(2)抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。(3)抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。(4)加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮班組職工的作用。(5)班組長(zhǎng)既要充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，更要發(fā)揮員工的工作積極性，增進(jìn)班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。(6)加強(qiáng)交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長(zhǎng)的和作用？答：地位：班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，還是直接的生產(chǎn)者，屬于兵頭將尾。作用：班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，及企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。四、如何做好班組安全工作？答：加強(qiáng)班組安全管理，杜絕違章?？茖W(xué)、合理地組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過(guò)程安全。加強(qiáng)班組教育培訓(xùn)，提高人員安全技能水平。加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和操作票制度的執(zhí)行，保證操作安全。落實(shí)安全責(zé)任制，提高人員安全責(zé)任心。經(jīng)常性組織安全學(xué)習(xí)，總結(jié)、吸取事故教訓(xùn)。五、如何搞好班組建設(shè)？ 答：主要應(yīng)抓好以下幾點(diǎn)。不斷完善班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。發(fā)動(dòng)班組人員深入開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，體現(xiàn)班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。推行目標(biāo)管理，在班組推行目標(biāo)管理將的工作方針、目標(biāo)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等用表格形式層層分開(kāi)，直至人頭。使班組安全管理由過(guò)去的事后分析、處理，發(fā)展到事前的預(yù)測(cè)控制，從而大大提高安全文明生產(chǎn)水平?？傊?，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，努力把班組建設(shè)成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上團(tuán)結(jié)協(xié)作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發(fā)向上的勞動(dòng)集體。第五篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義班長(zhǎng)的角色：兵頭將尾班長(zhǎng)的職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。工作范圍：生產(chǎn)計(jì)劃完成，產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)成本控制、工作技能教導(dǎo)、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理等。工作特點(diǎn)：面廣人多班長(zhǎng)應(yīng)有的心態(tài)：我是老板，以老板的心態(tài)去管人理事一些難事就可以解決，站的高看的遠(yuǎn)，態(tài)度決定一切。班長(zhǎng)應(yīng)有的技能：技術(shù)能力、管理能力。管理的定義：運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。管理：是通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)的藝術(shù)。兩層意思：一是通過(guò)別人，二是完成任務(wù)。缺一不成為藝術(shù)。管理就是管人理事對(duì)人的管理：讓你的部屬產(chǎn)生“能力”（如何培訓(xùn)），產(chǎn)生“干勁”（獎(jiǎng)罰）。人員管理：棗核理論。對(duì)事的管理：不斷地創(chuàng)新，不斷地改善。問(wèn)題：你對(duì)下屬的情況了解多少？下屬有困難會(huì)向你傾訴嗎？200742