【正文】 和要求，根據(jù)客戶反饋的信息不斷改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量，尋找與客戶的最佳結(jié)合點(diǎn)。(四)不斷完善督查考核指標(biāo)，加強(qiáng)督查考核工作。今年的工作方向是建立員工考核評價(jià)管理體系，在局(公司)員工動態(tài)管理的基礎(chǔ)上，對客戶經(jīng)理、座席員、專賣人員實(shí)施季度動態(tài)星級管理，對季度業(yè)績、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行考評，評選出五星、四星、三星、二星、一星級員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競爭和憂患意識，提高工作水平。如果我能競聘上崗，我會在以覃局長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，苦干實(shí)干，加倍努力地做好本職工作；如果沒有被挑選上，說明我離該崗位的要求還有一定的距離，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高自己，爭取下一次機(jī)會。最后，衷心祝愿**煙草的明天更美好！第五篇：煙草綜合管理科副科長競職演說煙草綜合管理科副科長競職演說“煙草綜合管理科副科長競職演說20071219 21:20:29第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)煙草綜合管理科副科長競職演說煙草綜合管理科副科長競職演說(2)煙草綜合管理科副科長競職演說堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn) 督查考核為保障 推動**煙草的可持續(xù)發(fā)展尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事： 你們好!非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次參與競聘的機(jī)會，對**煙草來說，能拿出幾個副科級崗位進(jìn)行公開、公平、公正的競聘上崗，還是首開先河，這是深化人事制度改革的重大舉措，確實(shí)很振奮人心。首先，我作一下自我介紹吧，我是來自營銷中心的**，人稱**，這在**煙草可是個響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓栢蓿?7歲，大學(xué)文化，財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)師職稱資格，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長。以前，我也在綜合管理科工作過，當(dāng)時的綜合管理科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、計(jì)劃下達(dá)、督查考核、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強(qiáng)化了職能，在原來的基礎(chǔ)上，新增加了網(wǎng)建工作，負(fù)責(zé)局（公司）總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、分析、評價(jià)、總結(jié)及有關(guān)網(wǎng)建文件、材料的上傳下達(dá)，還新增了處理客戶投訴工作，對客戶投訴進(jìn)行分類整理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。由于綜合管理科和審計(jì)科是聯(lián)署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。個人認(rèn)為，能擔(dān)任綜合管理科副科長這一職位的人員，首先綜合素質(zhì)要求較全面，業(yè)務(wù)水平要精，其次要求處事有一定的原則性，競聘上綜合科副科長，這是對自我能力的一種挑戰(zhàn)、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競聘。相對于其他競爭者，我的個人優(yōu)勢在于：(一)有財(cái)經(jīng)方面的專長。我在學(xué)校學(xué)的是財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)，還考取了經(jīng)濟(jì)師職稱資格，有一定的會計(jì)理論基礎(chǔ)知識，對數(shù)字的敏感性比一般人強(qiáng)，比一般不是科班出身的人更容易融會貫通，相信在計(jì)劃、經(jīng)營運(yùn)行分析方面的工作也能得心應(yīng)手。(二)工作責(zé)任心、原則性強(qiáng)，不怕得罪人，處事公平公正。我從2003年初開始至今都在從事督查考核工作，是**唯一一名長期在一線從事督查考核工作的女員工，有良好的行業(yè)聲譽(yù)，事實(shí)證明，在平常工作中，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對事不對人的角度上思考問題，公平公正地解決問題，為公司樹立了良好的督查形象。(三)綜合素質(zhì)較全面，機(jī)關(guān)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)擋一面。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務(wù)員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運(yùn)作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領(lǐng)導(dǎo)，無論在那個地方，我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務(wù)工作搞上去。(四)有一定的觀察分析能力。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對事物的看法基本上能通過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的實(shí)質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。（五）有一個非常健康的體格。俗話說身體是革命的本錢，我本錢足夠啊，大家也看到了，我長得比較強(qiáng)壯，這可是表里如一，如假包換啊！而且年輕，沒有家庭負(fù)擔(dān)，干革命是正當(dāng)年時。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車訪銷和賣煙，還是下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)跟線督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。如果組織信任我，給我一個把個人知識轉(zhuǎn)化為公司生產(chǎn)力的機(jī)會和一個展示自我能力的平臺，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，督查考核為保障，推動**煙草的可持續(xù)發(fā)展將是我的施政綱領(lǐng)。首先，我想談?wù)勚园丫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，把督查考核作為保障的理由。網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實(shí)的客戶，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營購進(jìn)渠道，才能有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。今年是實(shí)現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)建三年規(guī)劃總目標(biāo)的關(guān)鍵年，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的決戰(zhàn)年，**煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作無論在于“形”還是在于“質(zhì)”上，都還存在諸多的不足，電話訪銷率電子結(jié)算率仍較低，現(xiàn)代流通布局仍不夠合理，市場資源仍未能得到合理整合和利用，客戶資源未得到合理布局，客戶關(guān)系管理工作仍未實(shí)質(zhì)性起步，未真正形成以客戶貢獻(xiàn)度為核心的客戶關(guān)系管理體系等，結(jié)合**煙草的實(shí)際情況，在市場基礎(chǔ)薄弱的條件下，要想贏得客戶，擁有市場，必須大力推行客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度、忠誠度、依存度、貢獻(xiàn)度。而督查考核是一個保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作落實(shí)的重要手段之一，通過考核體系的薪酬機(jī)制、激勵機(jī)制、淘汰機(jī)制、競爭機(jī)制的不斷完善，增強(qiáng)員工工作的主動性、自律性，通過督查工作，可以及時發(fā)現(xiàn)工作開展中存在的阻礙工作落實(shí)的問題，從而及時指導(dǎo)糾正，保持繼續(xù)良好發(fā)展的態(tài)勢。接下來，我淺談一下個人工作思路，有不當(dāng)之處，還請?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多指教：(一)實(shí)行從一個基層管理者上升為機(jī)關(guān)中層工作角色的轉(zhuǎn)換，一個好的管理者，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門員工的支持是政令暢通的渠道。我會努力爭取上級領(lǐng)導(dǎo)和科室成員對我個人工作的支持，保證工作順利煙草綜合管理科副科長競職演說