【正文】 ，服務社會，服務穩(wěn)定。第五篇：做好信訪維穩(wěn)工作,維護企業(yè)和諧穩(wěn)定專題做好信訪維穩(wěn)工作 維護企業(yè)和諧穩(wěn)定做好信訪工作是公司黨委、行政領導班子聽取民意、了解社情的重要途徑，是解決訴求、改善民生的重要舉措。作為基層黨支部，做好信訪工作、維護社會穩(wěn)定是我們義不容辭的職責。為此，煉鐵廠近一年來高度重視信訪維穩(wěn)工作，將其列入黨政議事日程，認真執(zhí)行公司工作制度，落實相關責任，切實保障民政對象基本生活和基本權益，有效化解基層矛盾，確保生產工作和諧穩(wěn)定。一、落實責任，健全完善信訪維穩(wěn)機制為及時有效化解各類社會矛盾，積極預防和妥善處置群體性事件，把不穩(wěn)定因素解決在基層、化解在萌芽。一是落實信訪責任。落實領導負責制和“一崗雙責”制，層層落實了各級信訪、安全、維穩(wěn)責任。對老上訪戶、纏訪戶等重點工作對象嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，逐一進行排查，準確摸清人頭，成立幫教小組，認真落實 “五包”措施（包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理），采取“一對一”、“一幫一”、“人盯人”等辦法，隨時掌握動態(tài)，確保穩(wěn)控不脫控，確保了維穩(wěn)目標、責任落實到位、到崗、到人。二是認真執(zhí)行公司信訪工作制度。組織領導干部和管理技術人員學習了信訪工作責任追究、信訪管理辦法、矛盾糾紛定期排查制、化解和處理職工群眾集體上訪問題暫行辦法等。為有效應對各種自然災害、群體性事件奠定了堅實基礎。三是加大排查力度。完善廠、作業(yè)區(qū)、班組三級矛盾糾紛排查、調處、督辦工作責任制，堅持抓早、抓小、抓苗頭，把定期排查與不定期排查、集中排查與經常性排查、普遍排查與重點排查、面上排查與內部排查緊密結合起來，做到廠部不漏作業(yè)區(qū)、作業(yè)區(qū)不漏班組、班組不漏個人，對排查出來的問題，進行了分門別類登記，建立了問題清查臺帳，逐一落實責任，認真加以調處。四是實現(xiàn)上下聯(lián)動。牢固樹立信訪維穩(wěn)工作一盤棋的思想，充分發(fā)揮各級民管小組的積極作用，加大信息報送力度，加強系統(tǒng)內部上下溝通、聯(lián)系與配合，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的信訪維穩(wěn)工作格局。五是強化工作督查。由綜合部牽頭，采取定期督查與專項督查相結合的辦法，對各作業(yè)區(qū)信訪維穩(wěn)工作進行專項督查，切實掌握工作落實，及時進行指導、通報，并將督查情況納入目標管理考核，有力地推進各項工作的落實。二、突出重點，據實處理群眾利益問題著力完善廠務公開制度，加大困難救助力度，切實保障 “三個群體”的基本生活，從而從源頭上預防非正常上訪和群體性事件的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定。一是認真開展困難救助幫扶工作。通過加大困難人員救助的工作力度，成立了職工互助會等組織，幫助有困難職工解決目前面臨的困難，從而避免了因生活或生存問題引發(fā)上訪和群體性事件。二是規(guī)范應急處置。面對群體性事件，始終堅持公眾至上原則，黨組織第一時間出面應對，嚴格六大程序：深入現(xiàn)場了解事實—分析情況確立對策—安撫群眾緩和矛盾—聯(lián)絡媒介主導輿論—多方溝通加速化解—有效行動轉化危機。通過對話、協(xié)調、溝通，采取最不激烈的方式處理群眾訴求問題。通過不懈努力，群眾情緒穩(wěn)定，工作秩序正常。三是深入推進廠務公開民主管理工作，對所有職工考核、獎勵等方面工作進行每月召開一次班組、作業(yè)區(qū)、廠部民主生活會進行討論，進行公開公示考核結果，及時解決職工提出的意見建議，為職工群眾提供勞動保障、矛盾排查、綜治安全等服務，充分發(fā)揮基層黨、工會組織在信訪維穩(wěn)中的積極作用。三、固本強基，著力夯實信訪維穩(wěn)基礎基礎不牢，地動山搖?；A工作是否扎實，基層組織是否有戰(zhàn)斗力，是信訪維穩(wěn)工作能否取得成效的關鍵。同時，引發(fā)群體性事件的各種矛盾糾紛能否得到有效化解，關鍵也在基層。一是充實基層力量。廠里通過安排各部門、作業(yè)區(qū)進行組織成立民管小組、綜治委員會等基層組織，由專人負責從事信訪維穩(wěn)等工作，并加強了以黨支部為核心的基層組織建設，在作業(yè)區(qū)一級普遍建立治保、調解組織，做到職責、任務、人員、報酬四落實。每月進行輿情調查、矛盾糾紛排查等工作，暢通信息渠道，提供準確依據，增強信訪維穩(wěn)工作的前瞻性和主動性。二是細化基礎業(yè)務。加強信訪維穩(wěn)工作基礎網絡設施建設，建立了困難職工幫扶登記臺帳、幫扶計劃、五必訪工作記錄等各類維穩(wěn)對象基礎工作臺帳，每月針對統(tǒng)戰(zhàn)認識進行一次思想教育，上報一次職工思想動態(tài)分析及輿情信息矛盾糾紛集中排查調處化解統(tǒng)計報表，細化管理流程，及時掌握職工思想動態(tài)。三是創(chuàng)新工作體制。在作業(yè)區(qū)成立民管小組，作業(yè)區(qū)選舉出職工代表，建立由各民管小組長、職工代表等參加每月一次的民主生活會，對作業(yè)區(qū)當月工作匯報進行聽取并對群眾爭議較大的問題進行討論，進一步增進了職工考核、考評的公平、公正性。四是建立長效機制。針對每一起集訪、非正常上訪和群體性事件，均要求相關部門、作業(yè)區(qū)剖析事件全過程，查明相關因素，包括發(fā)生原因、持續(xù)時間、形式、群眾提出的要求、事件處置經過和事后發(fā)展狀態(tài)等情況，形成書面材料，并從中提煉工作經驗，不斷修正應急處置預案，落實維穩(wěn)工作制度，使信訪維穩(wěn)工作逐漸步入科學化、制度化、常態(tài)化軌道。五是樹立正確導向。傾力做好思想轉化和法制教育工作，把解決實際問題與加強思想政治、法制教育工作緊密結合起來，通過走訪慰問、懇談咨詢等形式，耐心傾聽非正常上訪和上訪老戶等人員訴求，進一步了解其需求和意向，引導其增強政治敏銳性和政治鑒別力，從而合理、合法表達訴求，主動配合解決問題，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。