樹行業(yè)形象展巾幗風采解讀-資料下載頁
2024-11-16 22:43本頁面
【正文】 到的，我們一定要做到，也一定能做到。（二）請進來。開放式公路缺的是高速的好條件，但我們不缺的是決心和虛心。我們拜他們?yōu)閹?，請他們給員工們講課，講感受，講經(jīng)驗，為我所用，迅速提升了全站特別是女子收費中隊的文明服務水平，“微笑服務、溫馨交通”活動得以落戶、生根、開花。（三）開小灶?？吹叫值軉挝坏倪M步，發(fā)現(xiàn)了自身的不足。人家的東西不能照搬。結合自身的工作實際，按照省廳統(tǒng)一要求，我們邀請有關專業(yè)人員，從形體培訓開始、普通話、禮儀接待、前臺文明用語、服務忌語、問候語、唱收唱付、轉體、目送等，循序漸進，以女子收費中隊為骨干，以點帶面，全面推進，終于取得了長足進步。2010年3月，受到安徽省公路局表彰，榮獲“文明窗口”光榮稱號。女子收費中隊的主要骨干在此次表彰會上為與會人員表演了收費標準流程，曾經(jīng)是我們老師的高速公路管理人員驚嘆：“你們把微笑服務、溫馨交通服務流程做到了這個水平，令我們刮目相看”。（四）大練兵。女子收費中隊作為骨干，為全站做出了示范，各中隊摩拳擦掌，不甘落后。我們因勢利導，開展“能者為師、官教兵、兵教官、兵教兵”的大練兵活動，把“微笑服務、溫馨交通”活動推向了高潮，取得了較好成績。六安市、安徽省乃至中國交通報、中國日報新聞圖片網(wǎng)等主流媒體，紛紛給予熱情支持，高度關注，評價甚高。三、和諧共建硬件軟件一起抓，內外兼修，站內開花站外香一是加大設施投入，在強化提升“軟實力”同時，也加大了資金投入，09年以來累計投入資金60萬元左右，用于改造收費設施，改善了收費環(huán)境。二是在突出崗位建功的同時，不忘黨群共建，積極參與社會活動和扶貧濟困，幫教助學。近年來，女子收費中隊和黨團組織救助失學兒童5名，濟困1名，加上支援災區(qū)建設，支援貧困山區(qū)學校等，累計個人捐資捐物逾萬元。三是在活動中提升了巾幗崗位人員的自身素質，真正做到了“自尊、自信、自立、自強”。四、任重道遠以“四自”、“四有”精神共勉努力打造開放式公路收費新品牌巾幗文明崗活動的開展，有力促進了全站女性乃至所有員工的自信心和創(chuàng)新精神，極大地調動了職工的工作積極性、創(chuàng)造性和工作熱情。主要表現(xiàn)在：（一）收費額大幅提高。2011年，全站完成路費收入4096萬元，比預算2850萬元增收1246萬元，%；，%；諸年都上新臺階。（二）社會反響積極。巾幗文明崗公示以來，國家級、省部級、地市級數(shù)家媒體紛紛予以熱情報到，其中有圖片形式、有數(shù)字形式、也有專版報到?！吨袊請蟆沸侣剤D片網(wǎng)以“圖配文”方式，以“笑臉在國道上綻放”為標題，報道女子收費中隊“人人是窗口、個個是形象”，溢美之詞，令人既受鼓舞，也受鞭策。2011年8月16日，省廳將全國婦聯(lián)授予的“巾幗文明崗”光榮匾送到女子收費中隊手中，諄諄告誡女子收費中隊要珍惜榮譽，再接再勵。我們深知榮譽已成過去，成績微不足道，前程任重道遠?！敖韼轿拿鲘彙笔桥邮召M中隊以“微笑服務、溫馨交通”活動為載體的一種創(chuàng)新方式，工作剛剛起步，怎樣才能按照省廳省局要求，打造一個開放式公路收費班組新的品牌，我們正在摸索中，還存在許多不足和問題，我們將以飽滿的政治熱情，積極踏實的工作，不斷改進和修正工作中不足，力爭在不遠的將來，給社會一個滿意答卷。
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