廖家灣社區(qū)開放式物業(yè)服務中心工作匯報-資料下載頁
2025-11-07 22:15本頁面
【正文】 位、時時都講奉獻”的服務理念，聯(lián)合樂為物業(yè)、市信訪局“小信鴿”等63支志愿團隊，創(chuàng)新“10886”（邀您幫幫樂）“鄰里守望”志愿服務模式，圍繞社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、農(nóng)民工等有需求困難群體，開展了“鄰里守望”特色志愿活動，取得了初步成效。同時，為規(guī)范社區(qū)志愿者工作站的建設和社區(qū)志愿者的管理，全面推進社區(qū)志愿服務工作制度化、標準化、長效化，在省市文明辦的支持指導下，廖家灣社區(qū)提出制定的《社區(qū)志愿服務管理規(guī)范》，通過專家評審，成為湖南省地方標準，于去年3月5日已在全省推廣實施。取得了廣泛而深遠的影響。一、立足群眾實際，夯實工作基礎廖家灣社區(qū)在充分摸清群眾需求的基礎上，以就地、就近、就便為原則，將鄰里幫扶對象通過“一對一”“多對一”等方式，與熱心居民就近結對，打造系統(tǒng)化“鄰里守望”網(wǎng)格陣地。一是鄰里相親，日常守望。根據(jù)住戶和社區(qū)的基本情況，社區(qū)在入戶調(diào)查基礎上結成36對“鄰里守望”結對幫扶對，制作“鄰里守望”互助卡、愛心卡、親情卡、“鄰里守望”記錄本等，號召居民投入使用。二是搭建平臺，硬件支持。社區(qū)依托“雷鋒號”志愿者工作站、群眾工作站、“道德評議庭、心愿墻等平臺，設立“鄰里吧”鄰里守望志愿服務陣地，為社區(qū)居民提供交流活動場所及展示風采的平臺。三是立足實際，完善制度。在入戶調(diào)查，充分摸清群眾需求基礎上，社區(qū)制定并完善了“鄰里守望”相關規(guī)章制度，印發(fā)《鄰里守望互助公約》向居民宣導“問一問”“看一看”“幫一幫”“防一防”的理念，同時制作《社區(qū)便民服務地圖》進樓棟，將居民常用的就醫(yī)、食宿等地點標注，方便居民群眾基本生活需求，為“鄰里守望”志愿活動打好基礎。二、推進常態(tài)常效，優(yōu)化志愿服務廖家灣社區(qū)倡導從小事做起、從日常做起、從身邊做起，常態(tài)常效的開展志愿服務活動。一是主體多元，廣泛發(fā)動。社區(qū)依靠學生志愿者、黨員志愿者等10類志愿隊伍，廣泛集結社會力量，充分發(fā)動社區(qū)居民群眾、樂為物業(yè)人員積極投身到“鄰里守望”志愿服務中來。如29棟文君林長期幫扶殘疾人周佩霞，幫他做飯買菜做飯，25棟張文炳義務給住一樓的外地農(nóng)民工照看小孩，社區(qū)樂為物業(yè)志愿者凌正國長期幫扶空巢老人蔡福元等。二是主題活動，和諧鄰里。圍繞“鄰里守望”主題，社區(qū)開展了各類主題活動，如社區(qū)居民歡聚一堂，唱歌跳舞的“鄰里節(jié)”、志愿者們集體慰問重點幫扶的志愿者沙龍、依托網(wǎng)站，無縫對接的雷鋒e超市等。三是項目認領，常態(tài)長效。社區(qū)充分探索群眾需求，將特色品牌活動以項目的方式，由各個志愿服務隊根據(jù)自身優(yōu)勢進行認領。如“真情系夕陽——關愛空巢老人”、“雨花潤青苗——關愛留守兒童”、“助殘在行動——關愛殘疾人”、“扶貧暖人心——關愛農(nóng)民工”、“七彩雷鋒日”、“文明暢交通”、“環(huán)保我先行”以及“我們的節(jié)日”等21個項目活動，由不同的服務隊進行認領后，使志愿服務更加具體化、常態(tài)化、長效化。三、深化服務理念，創(chuàng)新服務品牌廖家灣社區(qū)積極營造宣傳氛圍，挖掘先進事例，發(fā)掘先進人物，形成了一股“鄰里守望”先進力量。一是孟媽媽青護園。孟媽媽青護園在原有基礎上，依靠具備專業(yè)社工的獨特優(yōu)勢，積極發(fā)動社會各界人士，開展了留守兒童主題關懷活動。二是雷鋒e超市。社區(qū)突破傳統(tǒng)的實體“雷鋒e超市”形式，搭建電商平臺，設立“微心愿”、“微公益”、“微心情”三大板塊，實現(xiàn)愛心資源和服務需求的及時、無縫對接。開展了第一季讓愛發(fā)聲、第二季讓愛牽手活動幫扶身邊困難群眾。三是魯爺爺愛心室。魯爺爺愛心室下轄社區(qū)老年協(xié)會、社區(qū)關心下一代協(xié)會、五老服務室、延安精神藝術團等群眾自治組織，開展了環(huán)保風箏制作、十八大精神宣講等為老服務、留守兒童關懷主題志愿活動。四、規(guī)范社區(qū)志愿服務，創(chuàng)建湖南地方標準為了將社區(qū)志愿服務的“小盆景”變成美麗的 “大花園”，從更大層面上促進社區(qū)志愿服務活動的開展，規(guī)范社區(qū)志愿者工作站的建設和社區(qū)志愿者的管理，全面推進社區(qū)志愿服務工作制度化、標準化、長效化。廖家灣社區(qū)賦予自身神圣的使命，提出制定湖南省地方標準《社區(qū)志愿服務管理規(guī)范》。湖南省質(zhì)量技術監(jiān)督局將本標準制定任務列入了2013湖南省地方標準制修訂項目計劃（第一批），在省市區(qū)街相關部門的指導下，從志愿服務5P（服務原則、服務規(guī)范、服務項目、服務流程、服務人員）入手，承擔標準的起草工作。在廣泛收集整理與本項目有關的國內(nèi)外標準信息和文獻資料的基礎上，開展了內(nèi)部討論、實地調(diào)研、社區(qū)志愿者座談、專家咨詢、公開征求意見，本著科學性、指導性、可操作性、適度前瞻性的原則，經(jīng)反復討論、修改形成了《社區(qū)志愿服務管理規(guī)范》。去年3月5日，通過湖南省新聞發(fā)布會，在全省推廣實施。實行一年多來，廖家灣志愿服務取得了更加廣泛深遠的社會影響?！靶∩拼髳?，點滴匯聚”，在各級領導的關心重視、社會各界的大力支持、廣大社區(qū)志愿者的共同努力下，廖家灣社區(qū)志愿服務工作取得了一些成績，產(chǎn)生了一定影響。我們將不斷進取，加強學習交流，繼續(xù)加強服務，進一步深化品牌內(nèi)涵，讓雷鋒精神永遠扎根群眾心中！
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