大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查方案-資料下載頁
2024-11-16 06:15本頁面
【正文】 流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)。有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。圖3網(wǎng)購中遇到的問題四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對(duì)策由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。參考文獻(xiàn)[1] 曹飛：《2008年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)1220億元市場(chǎng)逆勢(shì)加速增長》2009年03月[2] 成達(dá)劍，胡海菁：《基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的淘寶網(wǎng)競(jìng)爭形勢(shì)研究》，《江蘇商論》2010年01期[3] 宋朝陽：《網(wǎng)絡(luò)購物中社會(huì)信任的構(gòu)建》2009年10月[4] 馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學(xué)研究》2008年7月[5] 伊麗敏：《網(wǎng)絡(luò)購物法律問題及其完善探討》，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》2009年09期第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)情況調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)情況調(diào)查隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物這一種新的購物方式，對(duì)我們以前的購物方式影響不容忽視。你有過網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)嗎？你在會(huì)選擇什么樣的購物網(wǎng)站？你希望將來的購物網(wǎng)站有什么期望？為了了解同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購物了解的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了此調(diào)查問卷，希望得到你們支持。謝謝。第1題請(qǐng)問您的性別是[單選題]A,男B女第2題請(qǐng)問您有無嘗試過網(wǎng)上購物[單選題]A有（只填3~8題）B無（直接跳到9~10題）第3題你網(wǎng)上購物的月消費(fèi)額為多少[單選題]A 50以下B 50100C 100200D 200以上第4題選擇購物網(wǎng)站的主要原因[多選題]A網(wǎng)站品牌B網(wǎng)站商品種類C網(wǎng)站的信譽(yù)D網(wǎng)友商品價(jià)格第5題你網(wǎng)上購物時(shí)的主要購買網(wǎng)站是[單選題]A淘寶網(wǎng)B京東商城C拍拍網(wǎng)D亞馬遜E 其他第6題您網(wǎng)上購物的主要商品是什么[多選題]A家電用品B服飾鞋帽C床上用品D化妝用品W運(yùn)動(dòng)器材F生活用品G數(shù)碼產(chǎn)品H食品/保健產(chǎn)品I書籍音像J其他第7題如果在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品不和你的心意或有質(zhì)量問題，你會(huì)怎么辦？[單選題] A反正東西也不多，就吃點(diǎn)虧算了B非常生氣，并再也不在網(wǎng)絡(luò)上購物C想退換貨，可是不知道該通過什么渠道D主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)上的商家，要求退換貨第8題您對(duì)將來的網(wǎng)購發(fā)展有和期待[單選題]A支付方式更多B服務(wù)更熱情C收貨更快捷D購物更安全E 其他——————————————————————————————————————— 第9題您不嘗試過網(wǎng)上購物的主要原因[多選題]A不信任賣家，怕受騙B產(chǎn)品質(zhì)量不能保證C擔(dān)心商品配送有問題D擔(dān)心支付方式不安全E網(wǎng)上購物程序太麻煩F售后服務(wù)沒有保障G沒有這種消費(fèi)習(xí)慣H不熟悉，不了解如何購買第10題你今后是否會(huì)考慮嘗試網(wǎng)上淘寶購物[單選題]A會(huì)考慮B不會(huì)考慮C視情況而定
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