大學生網上購物情況調查方案-資料下載頁
2024-11-16 06:15本頁面
【正文】 流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費。有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。圖3網購中遇到的問題四、大學生網購存在問題的解決對策由上所述，網購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：(一)加強對網絡的管理加強網絡商品的管理。調查發(fā)現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。(二)倡導大學生網絡理性消費大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。參考文獻[1] 曹飛：《2008年中國網上零售市場總規(guī)模達1220億元市場逆勢加速增長》2009年03月[2] 成達劍，胡海菁：《基于大學生網絡購物行為的淘寶網競爭形勢研究》，《江蘇商論》2010年01期[3] 宋朝陽：《網絡購物中社會信任的構建》2009年10月[4] 馬麗，童建軍：《網購的文化人類學研究》2008年7月[5] 伊麗敏：《網絡購物法律問題及其完善探討》，《現代商貿工業(yè)》2009年09期第五篇：大學生網上購物消費情況調查大學生網上購物消費情況調查隨著互聯網的不斷發(fā)展，網上購物這一種新的購物方式，對我們以前的購物方式影響不容忽視。你有過網上購物的經驗嗎？你在會選擇什么樣的購物網站？你希望將來的購物網站有什么期望？為了了解同學們對網上購物了解的情況，我們設計了此調查問卷，希望得到你們支持。謝謝。第1題請問您的性別是[單選題]A,男B女第2題請問您有無嘗試過網上購物[單選題]A有（只填3~8題）B無（直接跳到9~10題）第3題你網上購物的月消費額為多少[單選題]A 50以下B 50100C 100200D 200以上第4題選擇購物網站的主要原因[多選題]A網站品牌B網站商品種類C網站的信譽D網友商品價格第5題你網上購物時的主要購買網站是[單選題]A淘寶網B京東商城C拍拍網D亞馬遜E 其他第6題您網上購物的主要商品是什么[多選題]A家電用品B服飾鞋帽C床上用品D化妝用品W運動器材F生活用品G數碼產品H食品/保健產品I書籍音像J其他第7題如果在網絡上購買的物品不和你的心意或有質量問題，你會怎么辦？[單選題] A反正東西也不多，就吃點虧算了B非常生氣，并再也不在網絡上購物C想退換貨，可是不知道該通過什么渠道D主動聯系網上的商家，要求退換貨第8題您對將來的網購發(fā)展有和期待[單選題]A支付方式更多B服務更熱情C收貨更快捷D購物更安全E 其他——————————————————————————————————————— 第9題您不嘗試過網上購物的主要原因[多選題]A不信任賣家，怕受騙B產品質量不能保證C擔心商品配送有問題D擔心支付方式不安全E網上購物程序太麻煩F售后服務沒有保障G沒有這種消費習慣H不熟悉，不了解如何購買第10題你今后是否會考慮嘗試網上淘寶購物[單選題]A會考慮B不會考慮C視情況而定
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