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2025-11-07 05:19本頁面
【正文】 四星級酒店、從生疏的業(yè)務(wù)技能到熱情洋溢的服務(wù)，敢想敢干的凱豪人憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求，艱苦奮斗、從弱到強。自2009年正式掛牌國家四星級旅游酒店起，凱豪于同年12月被浙江省飯店業(yè)協(xié)會評為綠色飯店，并連續(xù)兩次中標中央、省、市、區(qū)政府采購會議、培訓(xùn)定點飯店。2010年，凱豪又參與了亞洲酒店業(yè)金橄欖獎評選活動并于近百家申報酒店中脫穎而出，榮獲“浙江十大最受歡迎首選品牌酒店”及“浙江十佳消費者滿意首選品牌”兩項榮譽稱號。初生的凱豪憑著踏實肯干，一步一腳印，扎實地打著基礎(chǔ)。如今，雖然酒店主營收入與效益持續(xù)穩(wěn)步增長，但為了實現(xiàn)更大的成功，凱豪文化的建設(shè)成為了必要。服務(wù)無界限，文化能共鳴。酒店是個勞動密集型、感情密集型行業(yè)，酒店產(chǎn)品就其本質(zhì)來說，是酒店員工所提供的服務(wù)，而影響服務(wù)質(zhì)量的因素太多了，絕不僅僅是靠提高科技含量、利用高新技術(shù)進行管理所能達到的。只有利用酒店文化的微妙性來管理員工，從整體上提高員工的素質(zhì)，才是提高酒店服務(wù)質(zhì)量、增強酒店競爭力的重要手段。原先的員工宿舍，雖場地寬敞，但設(shè)施設(shè)備陳舊，在住宿管理上也較為松懈。為了能給員工提供更好的生活環(huán)境，在浙江萬豐集團公司的大力支持下，酒店副總經(jīng)理樓樹鋼盡最大的努力，在最短的時間內(nèi)將原有的舊樓裝飾一新。改造期間正逢酒店生意繁忙，再加上工期緊，酒店領(lǐng)導(dǎo)急員工之所急，在驕陽當頭的六月天一趟趟地跑現(xiàn)場、催進度。舒適、安全、寬敞的宿舍讓每位員工都住得舒心，酒店領(lǐng)導(dǎo)的汗水也因此得到了肯定。為了更好地進行規(guī)范管理，酒店決定在宿舍實行“制度上墻”政策。在副總經(jīng)理樓樹鋼的親自把關(guān)下，雪白的墻上掛起了木框精裱的宿舍管理制度和員工服務(wù)照；走廊上，經(jīng)用心編排的員工活動照片及酒店文化、理念隨處可見；員工天地內(nèi)酒店文件公告張貼整齊；大門邊的禮儀鏡提醒著進出的員工要時刻保持酒店人的風采??煥然一新的宿舍、規(guī)范齊全的文化制度，改變的不僅僅是環(huán)境，而是凱豪的整體風貌。凱豪文化將創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力，指引凱豪人走向更高的巔峰！
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