【正文】 的賣好”，而我們一線的員工隊(duì)伍中“什么好賣賣什么”的經(jīng)營(yíng)理念仍然存在，與零售公司應(yīng)當(dāng)把“想賣的賣好”的基本定位格格不入。公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)：如果都是“什么好賣賣什么”，那根本就沒(méi)有成立零售公司的必要，與市局（公司）黨組成立零售公司是為充分發(fā)揮品牌培育職能和作用的初衷完全背道而馳的。此外，不可否認(rèn)，我們的員工文化素質(zhì)是北京煙草行業(yè)里較低的。目前為止，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，全司有168名員工未達(dá)到公司下達(dá)的崗位說(shuō)明書(shū)的要求，其中學(xué)歷不合格的38人（本部5人），未取得相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格的130人（本部27人），不符合上崗條件人員中，中層及以上干部11人，店長(zhǎng)50人，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，這些同志如再不加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高水平，就不可能具備把握市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求的能力，也不可能具備搞好品牌培育的起碼素質(zhì)。以上都是我們工作基礎(chǔ)不實(shí)的具體表現(xiàn)?！盎A(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”，大家必須予以高度的重視和清醒的認(rèn)識(shí)。，主要體現(xiàn)在各級(jí)管理層在貫徹落實(shí)制度要求過(guò)程中“老好人”的現(xiàn)象仍然突出。周局長(zhǎng)指出：“有布置無(wú)檢查、有標(biāo)準(zhǔn)無(wú)考核、有規(guī)定無(wú)監(jiān)督，根本談不上管理”。我們的各項(xiàng)制度、規(guī)定不可謂不夠，不可謂有明顯的缺陷，更不能說(shuō)沒(méi)有，但在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，主觀上還是各級(jí)主要負(fù)責(zé)同志“老好人”的觀念作怪。毛主席曾說(shuō)過(guò)：好人主義，其實(shí)是害人主義。上述觀念沒(méi)有從根本上擺正國(guó)家利益、企業(yè)利益和個(gè)人利益的關(guān)系，最終導(dǎo)致政策和原則在執(zhí)行過(guò)程中被打上折扣。，主要體現(xiàn)在對(duì)工作沒(méi)有從思想深處充分加以重視，對(duì)黨組“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的基本要求只停留在口頭上，沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)中。公司安排的任務(wù)，在自身工作上往往表現(xiàn)為干是干了，但過(guò)程不精細(xì)、粗枝大葉、漏洞頻頻；在協(xié)調(diào)方面往往表現(xiàn)為考慮不周密、缺乏程序、沒(méi)有計(jì)劃、隨意性強(qiáng)、效率低下?？陀^、清醒、正確地認(rèn)清自身存在的不足，是解決問(wèn)題和矛盾的必要前提。通過(guò)狠抓“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，盡快實(shí)現(xiàn)由粗放經(jīng)營(yíng)向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，由粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在基礎(chǔ)不牢、管理不嚴(yán)、工作不細(xì)的各類問(wèn)題，正確處理結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)性優(yōu)化之間的主要矛盾，著力提高自銷卷煙和多種經(jīng)營(yíng)的能力和水平，是我們通過(guò)自身努力提高管理水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展的主要途徑。三、2012年工作任務(wù) 根據(jù)市局（公司）工作會(huì)議部署，我司2012年工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市局（公司）工作會(huì)議精神，圍繞“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，強(qiáng)化“兩個(gè)基礎(chǔ)”，搞好品牌培育，發(fā)揮終端功能；全面完成2012經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，努力把京煙零售建成北京煙草終端建設(shè)的標(biāo)桿樣板、品牌培育的堅(jiān)船利艦和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口。2012年的主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)毛利6462萬(wàn)元（不含協(xié)作煙），可控費(fèi)用不高于上年水平，全年安全無(wú)事故。門店拓展任務(wù)是：開(kāi)發(fā)新店15家以上，老店數(shù)量確保不降低。圍繞上述目標(biāo)，要著力抓好以下五個(gè)方面的工作：（一）確保培育品牌任務(wù)的全面完成依據(jù)市營(yíng)銷中心的統(tǒng)一安排，積極做好以下工作：一是制定并下發(fā)品牌培育目錄，同時(shí)出臺(tái)自營(yíng)店月度新品培育卷煙庫(kù)存指導(dǎo)意見(jiàn)，有效地指導(dǎo)自營(yíng)店的品牌培育尤其是新品牌培育工作，為上級(jí)單位及工業(yè)公司提供最真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息。二是根據(jù)精細(xì)化管理的要求，出臺(tái)營(yíng)銷管理部商品調(diào)劑員考核管理辦法。積極配合管理層“縱橫結(jié)合、分片負(fù)責(zé)”的新型組織管理模式，商品調(diào)劑員同樣要進(jìn)行分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，將各種結(jié)構(gòu)性問(wèn)題及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)，為片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、具體的運(yùn)行情況，更加有效地指導(dǎo)自營(yíng)店正確處理好結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)性優(yōu)化之間的主要矛盾。公司明確：人力資源部與營(yíng)銷部配合，將分片后的商品調(diào)劑員的績(jī)效考核與所屬片區(qū)的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化工作相掛鉤，列入個(gè)人月度績(jī)效考核內(nèi)容。三是積極與工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，盡可能為新品牌培育提供一切必要的條件和方便。倉(cāng)儲(chǔ)配送部要及時(shí)跟進(jìn)，確保各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)及宣傳物料及時(shí)到位。同時(shí)研究調(diào)整自營(yíng)店員工績(jī)效考核內(nèi)容，加大品牌培育獎(jiǎng)的權(quán)重，經(jīng)公司研究后下發(fā)執(zhí)行。四是繼續(xù)配合做好網(wǎng)配試點(diǎn)工作，充分發(fā)揮網(wǎng)配的優(yōu)勢(shì)和功能，為各類新品培育成功積累有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。五是全力組織參與第二屆卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)非常重要，對(duì)于我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升品牌培育的能力和水平是一次難得的機(jī)會(huì)。為此，我代表公司宣布：經(jīng)研究決定，以公司本部為主，自營(yíng)店員工為輔，凡是符合條件的員工，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，都要積極參加，同時(shí)考核成績(jī)張榜公布。對(duì)于入圍市局前100名的選手，公司將給予重獎(jiǎng)；對(duì)于入選全行業(yè)競(jìng)賽的選手，除重獎(jiǎng)外，公司將在員工工資及待遇上給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，公司還將安排時(shí)間，統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)及競(jìng)賽演練，妥善解決參賽選手的工學(xué)矛盾。（二）確保新店開(kāi)發(fā)計(jì)劃的全面落實(shí)首先，公司明確一名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專司區(qū)縣局（公司）自購(gòu)門店事宜，加快進(jìn)度，確保購(gòu)置工作年內(nèi)全面到位，有效改進(jìn)我司現(xiàn)有的以社會(huì)租賃為主的店鋪經(jīng)營(yíng)模式，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)；其次，各片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及所轄各主管部門，要高度重視自營(yíng)店開(kāi)發(fā)工作，做到任務(wù)到人，獎(jiǎng)懲分明；第三，市場(chǎng)部要重新研究并出臺(tái)新店建設(shè)周期表，合理評(píng)估選店后的辦照、裝修等工作進(jìn)度，加快單店開(kāi)業(yè)時(shí)間；同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有自營(yíng)店裝修及配套服務(wù)的各家供應(yīng)商也要重新評(píng)估，第一關(guān)注質(zhì)量，第二關(guān)注報(bào)價(jià)，第三關(guān)注時(shí)效，第四關(guān)注售后；同時(shí)要注重合理分配工程項(xiàng)目，確保門店建設(shè)進(jìn)度。（三）確保安全管理目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作圓滿實(shí)現(xiàn)安全工作是我司各項(xiàng)工作平穩(wěn)健康開(kāi)展的必要前提和根本保障，必須做到五個(gè)堅(jiān)持：一要堅(jiān)持不懈地開(kāi)展各類安全教育，不斷增強(qiáng)全體員工的安全自覺(jué)性、主動(dòng)性和敏銳性；二要堅(jiān)持安全巡檢制度，“婆婆嘴、旋風(fēng)腿和金箍棒”都要用好用足，嚴(yán)肅安全紀(jì)律、嚴(yán)守安全規(guī)范，確保全司經(jīng)濟(jì)工作的健康運(yùn)行；三是堅(jiān)持安全考核的全面性和徹底性，對(duì)各類安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早排查、早整改；四是堅(jiān)持安全通報(bào)制度，對(duì)包括車輛在內(nèi)的各類違法違規(guī)行為，按照“兩項(xiàng)工作”的要求，在全司局域網(wǎng)和本部公告欄定期、全面公開(kāi)，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督、社會(huì)輿論和行政處理三個(gè)方面的作用，堅(jiān)決制止、懲戒各類安全問(wèn)題的發(fā)生；五是嚴(yán)格按照市局（公司）要求，堅(jiān)持做好安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，確保二級(jí)達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)一級(jí)達(dá)標(biāo)。（四）確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作再上新水平第一，管理層要確?！翱v橫結(jié)合、分片負(fù)責(zé)”新型管理模式落實(shí)到位?！翱v橫結(jié)合”后，我司的每一位主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)又都是分管自營(yíng)店片區(qū)銷售、管理、拓展、安全和政治思想等工作的第一責(zé)任人，公司要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率和引領(lǐng)作用，高效、務(wù)實(shí)、深入、給力地促進(jìn)所轄片區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作再上新水平；第二，各部室也要轉(zhuǎn)變觀念，積極配合各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮參謀助手作用，促進(jìn)自身和自營(yíng)店經(jīng)營(yíng)管理水平的明顯提升；第三，繼續(xù)做好ISO9000貫標(biāo)工作。對(duì)兩次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要舉一反三，重新梳理，確保行業(yè)審核的順利通過(guò)；第四，加強(qiáng)全員考核力度。人力資源部要認(rèn)真總結(jié)并主動(dòng)征求各方面意見(jiàn)，對(duì)各類考核制度進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)于需要調(diào)整改善的項(xiàng)目，要在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)；各部室和各自營(yíng)店主要負(fù)責(zé)同志，對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照相關(guān)規(guī)定，要大膽管理、公正處理；對(duì)于各類考核結(jié)果，要全面落實(shí)“兩項(xiàng)工作”的要求，堅(jiān)持公開(kāi)公示的原則，促進(jìn)我司民主管理、民主監(jiān)督和民主決策工作的不斷深入。（五）確保企業(yè)文化建設(shè)再有新突破。一要積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。今年，要積極開(kāi)展“創(chuàng)服務(wù)品牌、樹(shù)黨員形象”的活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)）、“三評(píng)”（群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）活動(dòng)，更好地履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立責(zé)任京煙的良好形象。要適時(shí)開(kāi)展《煙草行業(yè)行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，豐富載體、分層推進(jìn)。要圍繞“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)模塊的內(nèi)容，適時(shí)組織行為規(guī)范比武、現(xiàn)場(chǎng)演練和展示活動(dòng)。要建立行為規(guī)范評(píng)價(jià)和考核制度，針對(duì)不同崗位、不同類別的行為規(guī)范要求，建立行為規(guī)范考核指標(biāo)，做到科學(xué)評(píng)價(jià)、有效激勵(lì)。二要突出思想政治工作重點(diǎn)。一是進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神；二是以“三講”教育活動(dòng)為載體，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“建功立業(yè)”活動(dòng)；三是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)；四是圍繞行業(yè)組建30周年，廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大員工的歸屬感和自豪感。三要繼續(xù)抓好黨建帶團(tuán)建工作。要繼續(xù)堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以企業(yè)文化為載體，以培養(yǎng)人才為目標(biāo)，開(kāi)展豐富多彩的愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)、公益、文體等活動(dòng)，為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧團(tuán)隊(duì)多做貢獻(xiàn)。同志們，2012年工作已經(jīng)開(kāi)始，我們所面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨。讓我們?cè)谑芯郑ü荆h組和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、引領(lǐng)示范、積極進(jìn)取、敢為人先的精神，為品牌培育工作再結(jié)碩果做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)慶祝煙草行業(yè)組建30周年及迎接黨的十八大勝利召開(kāi)