【正文】 方式設置運營商家可以選擇告警方式的通知方式，其中包括短信、郵件和語音的一個或多個并發(fā)聯系。告警全局設置運營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數進行詳細的配置調試。充電設備因進行多次充電而會出現耗損的情況，為避免充電設備過度耗損而造成不必要的事故，平臺支持對充電設備的充電次數、充電總量、服務時間等參數進行閥值設置。當其中一項的參數達到閥值，系統產生告警通知到相關的管理人員，協調維護充電設備，避免因設備老化耗損產生的事故。運營商可對會員、會員車輛、團隊、團隊車輛的信息進行統一有效的管理，集中處理會員的有關信息，減少運營中不必要的無效成本。平臺可切換管理來自APP注冊的會員，對會員進行增、刪、改、查等操作，當出現異常情況下，可對會員賬號進行凍結或解凍等操作。根據運營需求，對會員進行等級管理，調動會員使用的積極性；平臺可自定義編輯平臺的會員等級，設置會員等級的層級，設置會員等級的名稱，設置會員等級的圖標，設置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務企業(yè)團體，平臺對會員團隊進行運營管理。包括團隊的新建和激活、團隊信息的修改等，使之能有效監(jiān)控。針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務車輛，運營商家對團隊成員的車輛信息進行管理。包括新建團隊車輛、修改車輛的信息等，使之能有效監(jiān)控。客服中心是為充電用戶提供更完善的售前、售中、售后服務，對用戶反饋、用戶評價進行匯總管理，用戶常見問題則匯集成智能題庫。自定義填寫問題：后臺設置用戶提交反饋時需填寫問題反饋列表：匯總所有用戶提交的反饋問題，方便反饋跟進與管理u 評價列表： 匯總APP用戶的充電評價u 查看、評價回復：查看用戶的充電訂單評價，對用戶評價進行回復 u 自動回復：可根據用戶評價，進行評價劃分，評分高的自動回復，評分低的則人工回復，保障用戶的售后體驗。平臺可運用運營中的“拉新、留存、促活”等營銷策略提高會員用戶使用充電服務的積極性；根據實際運營情況，平臺可靈活設置相關參數，以使運營發(fā)展至預期目標。根據市場變化情況，運營管理撰寫相關文章，由平臺推送到微信公眾號、App端、郵件、短信、會員或商家門戶等渠道，以提高用戶使用體驗，增加使用充電服務的積極性。根據實際的節(jié)日熱點或事件熱點，平臺可管理優(yōu)惠活動，定向推送活動給目標用戶，增加用戶使用充電服務的活躍性。會員中心，可對會員列表進行管理，對用戶信息進行編輯，對用戶賬號進行充值和售后服務；可對整個平臺的會員等級劃分進行自定義設置，可自定義會員的等級標準、會員等級名稱；可對會員的積分規(guī)整進行設置，設置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。管理員對會員進行管理，包括增刪查改會員編號、會員賬號、ID卡號、會員類型、手機號碼、身份證號、車輛VIN碼、狀態(tài)、注冊時間；可自定義編輯平臺的會員等級，設置會員等級的層級，設置會員等級的名稱，設置會員等級的圖標，設置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）站點對各個充電站的充電樁設計分時計費策略，根據市電供應尖峰平谷時期定制出合理的計費策略。平臺從每個站點中調取各個充電站或充電樁的計費策略，監(jiān)督計費策略是否符合國家電費價格相關標準；避免站點設定不合理的計費策略。賬單結算對交易金額或消費金額的各項詳細詳細進行有效統一的管理，平臺方可按月度、季度、等周期與合作方結算金額，保證平臺盈利。如公交車、出租車、物流車等公共商務車輛使用的行業(yè)，存在對電動車極其龐大的使用需求。對于此類企業(yè)使用，使用周期結算取代逐次收費結算，免去繁瑣的步驟，使運營流程更為流暢。樁運營企業(yè)加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據平臺方與運營方協商，議定下消費總額的平臺傭金比例。平臺方按照既定周期結算費用。因充電設備會出現耗損或其他異常狀況，此時運維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結算費用。平臺從各企業(yè)商家端中采集各項運營數據，平臺生成各項運營趨勢圖表。圖表有針對性地展示出站點的運營狀況和未來趨勢。平臺管理人員根據圖表的展示，按實際需求作出規(guī)劃決策?？筛鶕蛻舳ㄖ苹y計分析圖表?？梢葬槍T、團體會員的時間段內充電情況，或地區(qū)內會員用戶的充電情況進行統計分析，根據分析合理分配充電資源。平臺可以對單個充電樁，充電站的告警信息進行統計分析，通過分析可以得知老化設備或其零部件是否需要更換。對運維工單的情況進行統計分析，通過分析可提供某區(qū)域或充電站是否需要投放更多運維人員，合理分配人力資源。統計會員APP端數據；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統計分析區(qū)域會員活動情況進行資源分配統計財務結算記錄、統計會員消費記錄，進行系統分析統計，以方便會計人員統計?？梢圆榭床煌?、市、區(qū)的站點區(qū)的站點數量分布比例（餅狀圖展示）省分布：默認全部省份的分布比例圖，可以切換成全部、離散樁、站點模式進行展現市分布：默認展示廣東省內的市區(qū)分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示區(qū)分布：默認展示廣州市內的分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示可以查看特定區(qū)域的電樁利用比例，電樁使用時間，空閑時間（列表展示）可以進行地區(qū)篩選，從省、市、區(qū)進行篩選 可以篩選運營商、站點、電樁進行展示展示字段包括：電樁名稱、所屬站點、電樁工作時間、空閑時間、工作利用率平臺相關管理人員，可以配置平臺用戶的使用權限，新增、修改、刪除用戶、密碼重置等操作。運營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據實際情況，可以對不同用戶組授權或禁止相應的用戶權限。 可提供站點模糊搜索功能且能自動定位用戶所在位置，在電子地圖上自動顯示用戶附近區(qū)域充電站，并規(guī)劃導航路線。顯示所指樁位的距離，充電樁的占用情況和充電價格，并推薦閑時的充電樁車位。一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點，以列表的形式從近到遠，無需用戶逐個查找，解決用戶電能短缺的燃眉之急。幫助用戶在可預期的時間內能及時充電，提供了充電預約功能，用戶只需提前設定站點、預約時間，即可完成預約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預約時間30分鐘內不能在預約的充電樁充電。會員車輛在充電的過程中，直觀明了地能看到充電剩余時間、電量百分比、車輛所在的充電樁號、充電時間和產生的充電費用等等信息，并且用戶可以根據實際需要遠程停止充電平臺將停止充電的同時結算費用。充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節(jié)省用戶時間，流暢的充電體驗。用戶可以點評充本次充電服務的情況和電站設施環(huán)境，可以給每個站點評定滿意度級別，供其他車主會員選擇參考。用戶可對經常充電的站點進行收藏，方便下次充電時能直接使用。對個人信息進行管理，如查看充電次數，充電金額等數據。