【正文】 間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。三、積極總結(jié)、鞏固成效本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確保“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。2023年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)1120xx年度我局根據(jù)自治區(qū)地方稅務(wù)局統(tǒng)一安排與部署，牢牢把握全年稅收宣傳重點(diǎn)和方向，稅收宣傳工作堅(jiān)持“四結(jié)合”，把稅宣工作與日常工作相結(jié)合，把稅宣工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，把稅宣工作與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合，把稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務(wù)相結(jié)合，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)通訊、新聞媒體、少年稅校等平臺(tái)，以當(dāng)前重點(diǎn)、熱點(diǎn)政策問(wèn)題為突破口，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果，進(jìn)一步發(fā)揮了新形勢(shì)下稅收宣傳工作的職能作用?，F(xiàn)將我局今年稅收宣傳的工作總結(jié)：一、堅(jiān)持四結(jié)合目標(biāo)稅收宣傳活動(dòng)豐富多彩（一）稅法宣傳工作與日常工作相結(jié)合一是借助企業(yè)所得稅匯算清繳工作與年12萬(wàn)元個(gè)人所得稅申報(bào)工作、發(fā)票專項(xiàng)檢查等，深入開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、送政策、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”的宣傳活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)舉辦各類培訓(xùn)班近二十場(chǎng)次與近二千多名納稅人進(jìn)行近距離的交流，目的是讓納稅人對(duì)政策有所理解，認(rèn)識(shí)到所推行的稅收政策與他們自己切身利益之間的緊密關(guān)系，能夠認(rèn)同并自覺(jué)自愿地接受政策，從而為政策的有效執(zhí)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是結(jié)合稅收調(diào)研活動(dòng)，開(kāi)展送政策上門(mén)活動(dòng)。先后開(kāi)展了xx年度全國(guó)稅收調(diào)查、建筑業(yè)勞務(wù)派遣差額征稅調(diào)研、重點(diǎn)稅源企業(yè)跟蹤服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制調(diào)研以及納稅人滿意度調(diào)查等活動(dòng)，相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和稅務(wù)干部在深入開(kāi)展納稅人現(xiàn)實(shí)性需求調(diào)研的同時(shí)，上門(mén)宣傳新企業(yè)所得稅法、個(gè)人所得稅法、資源綜合利用、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，分類征集地方政府及相關(guān)職能部門(mén)、納稅人、社區(qū)居民對(duì)地稅機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和建議，確保稅收?qǐng)?zhí)法行為滿足納稅人涉稅合理需求、保護(hù)納稅人合法權(quán)益、解決納稅人稅收疑惑。（二）稅法宣傳工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合一是市地稅局訪民情惠民生聚民心工作組三名稅務(wù)干部聯(lián)合社區(qū)工作人員將納稅人關(guān)心和事關(guān)人民群眾切身利益的稅收問(wèn)題制作成稅收宣傳手冊(cè)，送到轄區(qū)內(nèi)居民、企業(yè)和個(gè)體工商戶手中；二是在克拉瑪依市電視臺(tái)播放一期“稅收助力城市建設(shè)”稅收專題片，著重地方稅收在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助推調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，強(qiáng)基建、惠民生等領(lǐng)域做出的努力和貢獻(xiàn)；三是通過(guò)克市地稅站制作幾期實(shí)用性強(qiáng)、廣大納稅人比較感興趣的稅收知識(shí)小講座視頻2個(gè)，納稅人只要點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可按自己的需求查詢稅收知識(shí)，做到方便、快捷于納稅人；四是4月與9月分別安排我局一名局領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)科室人員做客克市地稅網(wǎng)“在線訪談”欄目，圍繞“石油、石化大企業(yè)稅收專業(yè)化管理和便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為主題，與納稅人進(jìn)行在線交流，得到了廣大網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和熱烈響應(yīng)；五是開(kāi)通新浪克市地稅官方普法微博，通過(guò)微博這一平臺(tái)向廣大群眾宣傳最新法律、法規(guī)政策，同時(shí)也利用這一平臺(tái)宣傳克市地稅工作最新動(dòng)態(tài)與地稅人的風(fēng)采。（三）稅法宣傳工作與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合一是大力宣傳網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳。針對(duì)納稅人，舉辦了10期網(wǎng)上辦稅操作培訓(xùn)，就網(wǎng)上涉稅申請(qǐng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了說(shuō)明，介紹了操作流程，還為部分納稅人提供“一對(duì)一”的操作培訓(xùn)，力爭(zhēng)使辦稅人員能夠熟悉并應(yīng)用網(wǎng)上辦稅功能。針對(duì)網(wǎng)上辦稅使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決；二是宣傳同城通辦業(yè)務(wù)。采取通知公告、短信及qq群提醒等方式，及時(shí)告知納稅人可以就近、自主選擇任何一個(gè)地稅機(jī)關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，為跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶申報(bào)繳納提供極大地方便；三是推行免填單服務(wù)和征管資料電子化。通過(guò)辦稅服務(wù)大廳電子屏幕與納稅輔導(dǎo)區(qū)進(jìn)行宣傳，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，只需提供申請(qǐng)證明資料或其口述內(nèi)容打印出制式文書(shū)由納稅人核對(duì)后簽字蓋章，作為辦理涉稅事項(xiàng)的依據(jù)；納稅人提交的各類紙質(zhì)資料通過(guò)掃描的方式轉(zhuǎn)化為電子資料保存到征管軟件中，實(shí)行一戶式存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了征管資料電子化管理，提高了征管資料的共享程度；四是實(shí)行小微企業(yè)按季申報(bào)繳納地方稅費(fèi)。在克拉瑪依日?qǐng)?bào)連續(xù)二期以公告形式告知廣大納稅人從今年7月1日起對(duì)年繳納地方稅費(fèi)總額在10萬(wàn)元以下且為查賬征收的企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他單位納稅人，改為按季申報(bào)，更加方便于納稅人。（四）稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務(wù)相結(jié)合一是推行首問(wèn)責(zé)任制。明確提出首位接洽納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的稅務(wù)人員，必須對(duì)納稅人所辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底，確保納稅人話有人聽(tīng)，惑有人解，事有人辦；二是規(guī)范納稅服務(wù)和宣傳工作。各區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一設(shè)置了納稅輔導(dǎo)區(qū)，配備了專門(mén)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)和輔導(dǎo)相關(guān)稅收政策；各區(qū)辦稅服務(wù)廳都配備了電子顯示屏、電子觸摸屏，滾動(dòng)顯示最新稅收政策、辦稅流程、辦稅服務(wù)承諾、稅務(wù)公告等各項(xiàng)內(nèi)容，方便納稅人了解辦稅程度和掌握稅收知識(shí)；三是在克拉瑪依地稅網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了稅收宣傳、政策法規(guī)、政民互動(dòng)等欄目，為廣大納稅人提供最新的政策內(nèi)容和納稅指引，同時(shí)開(kāi)通12366方便納稅人進(jìn)行咨詢。二、創(chuàng)新宣傳方式提高宣傳效率以宣傳月帶動(dòng)全年的稅收宣傳工作今年我局的稅收宣傳工作內(nèi)容豐富、形式多樣，成果顯著。一是宣傳工作根據(jù)對(duì)象不同、分項(xiàng)目宣傳，貼近納稅人實(shí)際需要，有效地保證了宣傳質(zhì)量，取得了顯著效果；二是推陳出新。充分利用官方微博、站、qq群等，從納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，扎實(shí)推進(jìn)稅收宣傳各項(xiàng)活動(dòng)，唱響了便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)主旋律；三是宣傳范圍廣。在宣傳期間，克市地稅局以不同形式開(kāi)展稅收宣傳活動(dòng)，形成全員參與的局面，受宣傳教育影響的對(duì)象既包括企業(yè)納稅人、個(gè)體納稅人，也包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及社區(qū)居民、學(xué)生等社會(huì)各界人士，宣傳的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，受教育的人群逐漸增多。三、認(rèn)真總結(jié)積極改進(jìn)為今后宣傳奠定基礎(chǔ)今年的稅收宣傳工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但今后還需要在以下幾個(gè)方面努力：一是進(jìn)一步加強(qiáng)稅收宣傳隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)集中培訓(xùn)、實(shí)踐教育等方式，努力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政策水平高、熱衷于稅收宣傳的兼專結(jié)合的宣傳隊(duì)伍，為今后的稅收宣傳工作提供良好的人才保障；二是進(jìn)一步挖掘稅收宣傳的深度。我局將全面總結(jié)近年來(lái)的稅收宣傳工作，對(duì)于好的做法不斷進(jìn)行總結(jié)、提煉、充實(shí)，再此基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，堅(jiān)持?jǐn)z入、細(xì)致入手，不斷提高納稅人稅法遵從度；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)稅收宣傳的針對(duì)性。在切實(shí)做好稅收宣傳月活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常稅收宣傳，實(shí)現(xiàn)稅收宣傳的常態(tài)化，深入企業(yè)調(diào)研、檢查以及納稅人上門(mén)辦理涉稅事項(xiàng)等機(jī)會(huì)，對(duì)納稅人的稅法需求進(jìn)行調(diào)查，有針對(duì)性的為納稅人宣講政策，有的放矢的進(jìn)行稅法宣傳，真正使稅收宣傳取得實(shí)效。稅收宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，除了在稅收宣傳月集中開(kāi)展稅收宣傳活動(dòng)外，今后我局還要根據(jù)全年各個(gè)階段的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，有針對(duì)性地在全年各個(gè)時(shí)期確定不同的宣傳主題和內(nèi)容，形成季度宣傳有計(jì)劃，月月宣傳有重點(diǎn)，全年內(nèi)容不重復(fù)宣傳的局面，全面提高稅收宣傳的水平。同時(shí)，要不斷創(chuàng)新宣傳方式，提高宣傳效率，帶動(dòng)全年的稅收宣傳工作。擴(kuò)展資料：便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)今年以來(lái),高青縣地稅局多措并舉扎實(shí)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度,納稅服務(wù)建設(shè)成效顯著。為切實(shí)提升納稅人學(xué)堂培訓(xùn)實(shí)效,該局采取培訓(xùn)內(nèi)容“政策輔導(dǎo)+操作應(yīng)用”,培訓(xùn)模式“普適輔導(dǎo)+個(gè)性服務(wù)”,培訓(xùn)渠道“實(shí)體課堂+線上解答”的立體化模式,進(jìn)一步提高納稅培訓(xùn)的針對(duì)性,優(yōu)化納稅服務(wù),滿足納稅人需求。與國(guó)稅聯(lián)合評(píng)定納稅人信用等級(jí),并建立健全守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制,加強(qiáng)納稅誠(chéng)信體系建設(shè),讓A級(jí)納稅人在辦理稅務(wù)變更、涉稅服務(wù)類、稅銀互動(dòng)等方面享受激勵(lì)優(yōu)惠措施,提升納稅遵從度。扎實(shí)開(kāi)展“問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”和納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入企業(yè)調(diào)查、走訪,征求納稅人意見(jiàn)建議,為納稅人送上“暖心春風(fēng)”,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)自“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我局著力打造優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的辦稅大廳，簡(jiǎn)化辦稅流程、提高辦稅服務(wù)效率、促進(jìn)誠(chéng)信納稅、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、改進(jìn)辦稅服務(wù)措施。一、完善制度，提升辦稅人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局多次組織辦稅大廳工作人員集中學(xué)習(xí)《納稅服務(wù)規(guī)范》及《征管規(guī)范》，將制度規(guī)范落實(shí)到具體工作中去。辦稅大廳先后推行免填單制度，延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道等服務(wù)制度，縮短辦事時(shí)限，提高一次辦結(jié)率。另外，辦稅大廳每月通過(guò)內(nèi)部測(cè)評(píng)與外部測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式評(píng)選出具有先進(jìn)性、示范性的模范人員作為“服務(wù)之星”，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)進(jìn)一步提高辦稅人員的服務(wù)質(zhì)量和效率。二、更新辦稅服務(wù)大廳硬件設(shè)施。為做好納稅服務(wù)工作，我局更新了辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)施，增設(shè)便民傘架、崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌、辦稅窗口加裝分屏、更新自主辦稅區(qū)打印機(jī)等，為納稅人提供更為透明和便利的服務(wù)。便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)為認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)地稅局納稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，阿勒泰地區(qū)地方稅務(wù)局制定《地區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃》。該局以完善兩稅兩費(fèi)征收工作、全面推行手機(jī)APP辦稅服務(wù)平臺(tái)、建立征納溝通室、開(kāi)通納稅服務(wù)投訴專線、建立納稅回訪對(duì)話機(jī)制、啟用中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作紀(jì)律和服務(wù)監(jiān)督單和“星級(jí)”辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建七個(gè)內(nèi)容作為推廣目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，地區(qū)各基層局紛紛創(chuàng)新提出“二次便民辦稅卡”“留置服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“綠色通道”“微便條提醒單”等便民辦稅措施，簡(jiǎn)化辦稅流程，減少辦稅時(shí)間，提高辦稅效率，用實(shí)實(shí)在在的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”不斷提升納稅人滿意度。便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)廈門(mén)市地稅局主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展新趨勢(shì)，積極落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃，打造“電子地稅局”和建設(shè)“智慧地稅”，持續(xù)提升納稅服務(wù)品質(zhì)，取得了顯著成效。采取的主要舉措有：一、優(yōu)化完善對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站，為納稅人打造更加便捷、高效和智能的網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)。在傳統(tǒng)網(wǎng)上辦稅項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推出了網(wǎng)上納稅人學(xué)堂、在訪談直播、網(wǎng)上調(diào)查、舉報(bào)投訴、納稅信用查詢等平臺(tái)。建成“自然人涉稅服務(wù)網(wǎng)”，打造自然人辦稅門(mén)戶。推出“納稅人技術(shù)服務(wù)網(wǎng)”，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅所需的技術(shù)支持服務(wù)。應(yīng)用人工智能自然語(yǔ)言語(yǔ)義處理技術(shù)，提供智能檢索、智能導(dǎo)航和智能提醒等智能服務(wù)。大力推進(jìn)國(guó)地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅，實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅網(wǎng)上辦稅數(shù)字證書(shū)互認(rèn)，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)頁(yè)面整合和單一登錄。多年來(lái)，該局納稅人網(wǎng)上申報(bào)率一直保持在98%以上，做到所有涉稅事項(xiàng)均能在網(wǎng)上辦理。該局網(wǎng)站連續(xù)五次居全國(guó)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外網(wǎng)站評(píng)估前十之列，還兩次分別榮獲“中國(guó)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)領(lǐng)先獎(jiǎng)”和“中國(guó)政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎(jiǎng)”。二、建設(shè)移動(dòng)辦稅系統(tǒng)，全面打造“移動(dòng)稅務(wù)局”。建設(shè)手機(jī)短信平臺(tái)，開(kāi)通統(tǒng)一的廈門(mén)地稅短信特服號(hào)，實(shí)現(xiàn)與三家運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)對(duì)接。建設(shè)手機(jī)(WAP)網(wǎng)站和開(kāi)發(fā)應(yīng)用移動(dòng)辦稅手機(jī)APP客戶端軟件，為納稅人提供“指尖上”的納稅服務(wù)。開(kāi)通新浪官方認(rèn)證微博和微信公眾號(hào)，建立與納稅人互動(dòng)交流的新渠道，實(shí)現(xiàn)微信繳稅。三、建設(shè)自助辦稅系統(tǒng)，開(kāi)辟辦稅服務(wù)新途徑。為所有辦稅廳(室)配備自助辦稅終端，建成7*24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，與國(guó)稅辦稅廳互設(shè)自助辦稅終端。每年為納稅人提供超過(guò)50萬(wàn)次的各類涉稅(費(fèi))證明自助打印服務(wù)，開(kāi)辟了辦稅新渠道，提高了辦稅效率，方便了納稅人，同時(shí)減輕了辦稅服務(wù)廳柜臺(tái)的工作壓力。四、推出涉稅事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅再提速。再造業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)電子影像和數(shù)字簽章系統(tǒng)，全面推廣總局身份認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和影像資料圖像信息數(shù)字簽名和網(wǎng)上傳遞，取消報(bào)送對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)資料。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上送達(dá)電子文書(shū)，解決網(wǎng)上“無(wú)紙化”辦稅的“最后一公里”問(wèn)題。使涉稅事項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)從提交資料、受理流轉(zhuǎn)到辦結(jié)出件的全流程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)全程電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化和透明化的業(yè)務(wù)新模式，讓納稅人“零上門(mén)”，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，輕松辦稅”。五、建設(shè)智能咨詢服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)涉稅咨詢的智能化。該平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上為納稅人提供自助、智能(機(jī)器人)、人工三種涉稅咨詢服務(wù)方式，服務(wù)渠道包括電話語(yǔ)音、網(wǎng)站、微信、App等，實(shí)現(xiàn)納稅咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和智能化。網(wǎng)上智能咨詢“機(jī)器人”7*24小時(shí)不間斷受理納稅人咨詢，咨詢接通率100%，咨詢問(wèn)題答復(fù)準(zhǔn)確率70%以上。提高了納稅咨詢的效率和質(zhì)量，并大大減輕了12366的工作負(fù)擔(dān)。六、建設(shè)辦稅廳綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實(shí)現(xiàn)對(duì)全系統(tǒng)幾十個(gè)辦稅服務(wù)廳(室)的業(yè)務(wù)受理情況進(jìn)行集中管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過(guò)與對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)辦稅系統(tǒng)的整合，納稅人可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前全市各辦稅服務(wù)廳的排隊(duì)等候情況。利用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和工作業(yè)績(jī)的量化考核，促進(jìn)了規(guī)范管理，服務(wù)效率提升了20%以上。七、開(kāi)發(fā)納稅服務(wù)監(jiān)控分析平臺(tái)，提升納稅服務(wù)工作決策科學(xué)化水平。建立統(tǒng)一的納稅服務(wù)數(shù)據(jù)視圖，以納稅服務(wù)為主題，整合網(wǎng)站、1236自助辦稅和辦稅廳綜合業(yè)務(wù)等納稅服務(wù)數(shù)據(jù)。按照納稅服務(wù)數(shù)據(jù)分析主題和指標(biāo)，進(jìn)行全方位的分析。微觀上對(duì)納稅服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面集中的監(jiān)控分析和預(yù)警提醒，宏觀上為納稅服務(wù)工作的分析評(píng)價(jià)、監(jiān)督考核和資源調(diào)度等提供客觀、量化的依據(jù)。稅人送上“暖心春風(fēng)”,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。