【正文】 中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元。儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元。中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到xx萬元。國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。其他方面：20xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經營水平在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。從嚴把握核算質量，防范資金風險今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)、積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層(酒店前臺工作總結)負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。客戶經理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。四、20xx年工作規(guī)劃20xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元。儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。繼續(xù)推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。會計達標通過一級驗收。加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。第五篇：招商運營經理崗位的職責模板概述招商運營經理崗位的職責模板概述職責：參與商業(yè)項目業(yè)態(tài)定位、規(guī)劃、調整、招商及營運管理工作。根據項目規(guī)劃，組織實施項目品牌的引進洽談和合同簽約、開業(yè)協(xié)調工作。確保招商計劃正常推進。定期向上級匯報項目招商進度、營運情況分析。規(guī)范商戶經營行為，指導、監(jiān)督商戶合理、合法經營，遵守商業(yè)項目各項管理規(guī)定。搜集行業(yè)信息，保持客戶資源長期、充分的儲備。建立重點商戶檔案和商戶信息數(shù)據庫。要求：全日制本科及以上學歷，工商管理類、房地產類相關專業(yè)優(yōu)先。___年以上商業(yè)地產、購物中心招商營運經驗。熟悉商業(yè)地產、購物中心招商營運全過程。能夠獨立完成市場調研及方案撰寫工作。熟悉商業(yè)項目招商流程、技巧及合同條款以及市場操作模式。具備一定的品牌資源，思維邏輯性強，良好的語言表達、溝通協(xié)調能力，以及文字撰寫能力。會CAD軟件使用操作。PPT等軟件及基礎數(shù)據分析軟件。具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及負責的敬業(yè)精神。能夠承受較強的工作壓力。招商運營經理崗位的職責模板概述2職責：負責籌開前期的招商并負責后期開業(yè)后運營及招商調整工作。全面負責所管轄區(qū)域內的運營工作，處理突發(fā)狀況。協(xié)助制定及完成所管轄區(qū)域的銷售指標。協(xié)助制定所管轄區(qū)域的費用預算及運營過程中的成本控制。協(xié)助完成所管轄區(qū)域的人員招聘及帶訓工作。負責區(qū)域的活動推廣、落地支持以及活動的效果分析。任職資格大專以上學歷。三年以上團隊管理、項目管理、項目協(xié)調經驗或二年以上復雜項目銷售經驗。有能力分析并挖掘市場需求，尋找合作資源。能善于與團隊成員溝通，激發(fā)團隊的工作熱情，并勇于承受工作責任和壓力。招商運營經理崗位的職責模板概述3職責：根據公司商業(yè)項目定位制定招商計劃和招租政策，建立系統(tǒng)的招商運營管理體系和規(guī)范，完成招商目標。負責商業(yè)的市場研究、產品定位、招商運營策劃工作，并適時進行調整和優(yōu)化。培訓招商人員，營造銷售氣氛，定期拜訪租戶，保持與租戶良好的關系，負責洽談續(xù)租、擴租、退租等相關事宜。負責商家調整優(yōu)化工作，完善業(yè)態(tài)結構。負責市場動態(tài)進行調查分析，收集信息資料，向公司遞交分析調查報告。負責按季度編制本部門招商及商家維護計劃。參與制定各商業(yè)項目業(yè)態(tài)方案、招商方案、租金定價方案、租賃合同、經營計劃等。任職要求：本科以上學歷，具有五年以上招商及商場管理工作經驗，能獨立完成招商工作。有較高的商務談判水平、談判技巧以及組織協(xié)調能力。具有房地產、市場營銷類相關專業(yè)背景，并具有良好的溝通能力及團隊合作精神。熟悉商業(yè)街以及商業(yè)綜合體招商、運營管理工作程序，熟悉商業(yè)招商工作流程及招商策劃工作。招商運營經理崗位的職責模板概述4職責：協(xié)助總經理實現(xiàn)項目的運營管理目標及發(fā)展目標。負責合理規(guī)劃業(yè)態(tài)分布及組合、達成商業(yè)及運營租金收益的預期目標、負責租賃工作的整體管理與協(xié)調、確保各項工作符合公司制度及流程需求。負責執(zhí)行項目預算，并將指標合理進行分解、下達并跟進督導進展完成情況。收集掌握各項目商戶、市場信息，對商戶經營狀況和市場情況進行分析預測，按時提交項目運營管理分析報告、為擬定區(qū)域調整招商方案并組織實施提供依據。負責項目公司內部經營商戶的管理制度化、規(guī)范化，維持項目公司良好的租戶服務與顧客服務。任職資格：___歲，大專以上學歷，專業(yè)不限。、同等職位___年以上的商業(yè)地產領域相關工作經驗，具有敏銳的市場洞察力，優(yōu)秀項目組織能力和市場開拓能力，具有較強的業(yè)務談判和交涉能力。招商運營經理崗位的職責模板概述5職責：負責店內招商及初步審查工作。根據調整規(guī)劃進行品牌引進等相關工作。了解商戶的基本概況，加強與商戶的溝通，了解商戶的意見和建議，并及時向部門負責人反映。負責定期對所轄區(qū)域進行經營分析。負責定期對營業(yè)員進行系統(tǒng)培訓，提升樓層服務水平和營業(yè)員精神風貌。要加強對行業(yè)內品牌、市場、行業(yè)公司知識的學習及充分了解新開優(yōu)質賣場情況，對后期店面的品牌規(guī)劃提出最新、最優(yōu)、最合理的意見及建議。任職要求：本科學歷及以上，工商管理、市場營銷相關專業(yè)或有賣場管理經驗者優(yōu)先。具有飽滿的激情、上進心，具有較強的人際交往和社會活動力。善于溝通，有親和力。具有較強的執(zhí)行力、應變能力。有餐飲、培訓、服裝、百貨等購物廣場招商運營經驗優(yōu)先。