【正文】 了不錯(cuò)的效果，今年我利用工作之余的時(shí)間對(duì)手頭的客戶信息進(jìn)行了相關(guān)的整理，畢竟雜亂無(wú)章的客戶資料有時(shí)也會(huì)干擾到自己在家具銷售工作中的判斷力，為此我不厭其煩地與每個(gè)客戶進(jìn)行聯(lián)系并將無(wú)價(jià)值的信息進(jìn)行剔除，資料庫(kù)簡(jiǎn)潔一些以后再來(lái)進(jìn)行拜訪自然能夠從中獲得不錯(cuò)的效果，尤其是部分新買(mǎi)房或者家中家具老化的客戶自然會(huì)想到添置新的家具，為此發(fā)掘出他們的潛在需求并給予適量的優(yōu)惠便可獲得相應(yīng)的家具訂單。學(xué)習(xí)了新式家具的相關(guān)信息并在自身的語(yǔ)言表達(dá)能力方面獲得了突破，為了增加與客戶之間的談資自然需要對(duì)家具信息進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，無(wú)論是家具的結(jié)構(gòu)才是材質(zhì)都是可以用來(lái)吸引客戶購(gòu)買(mǎi)的因素，只不過(guò)想要將這方面的優(yōu)勢(shì)通過(guò)自身的言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的話還需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，因此自己在今年的家具銷售工作中便有意識(shí)地鍛煉這方面的能力并取得了相應(yīng)的效果，至少通過(guò)今年工作中的學(xué)習(xí)使我成為了家具領(lǐng)域的半個(gè)專業(yè)人士。老實(shí)說(shuō)我在今年的家具銷售工作中也存在著為了完成業(yè)績(jī)而努力的現(xiàn)象，畢竟對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)完成家具銷售的業(yè)績(jī)僅僅只是工作中的基礎(chǔ)罷了，若是以此當(dāng)成自己的工作目標(biāo)則很難在家具銷售過(guò)程中提升自身能力，我應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)對(duì)家具銷售工作的熱情并將其轉(zhuǎn)化為不斷奮斗的動(dòng)力。銷售人員工作總結(jié)13首先我先總結(jié)一下20xx年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個(gè)人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請(qǐng)?jiān)彙＝?jīng)銷商為盈利影響我司銷售價(jià)格差在終端零點(diǎn)對(duì)于銷售的影響廣告劣勢(shì)。我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢(qián)賺得多了，但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟(jì)收入，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉(cāng)而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降)，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己將開(kāi)放的開(kāi)戶二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。制定合理的價(jià)差策略，調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì)。打個(gè)比方像我司xx元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說(shuō)最多都只有x元的利潤(rùn)，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣(mài)我們的而不賣(mài)其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見(jiàn)而知。因此個(gè)人覺(jué)得必須重視價(jià)差理順價(jià)差，在于一些剛開(kāi)始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。個(gè)人覺(jué)得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的x銷售上處理得非常好，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競(jìng)品。給予價(jià)格上一部分的彈性，雖然這一說(shuō)法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我們是降價(jià)銷售損失了自己的利益，其實(shí)不然：我們可以采取開(kāi)票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售，給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來(lái)利益，最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、二批商的積極性。相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來(lái)說(shuō)，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過(guò)廣告對(duì)于銷售的拉伸作用還真是有著無(wú)法估計(jì)的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng)。接下來(lái)總結(jié)下去年里自己的不足：首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒(méi)有自己個(gè)人的突破，工作積極性沒(méi)有開(kāi)動(dòng)起來(lái)。然后是工作方法，有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果?？上в捎诮?jīng)驗(yàn)的原因在當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到事后才醒悟過(guò)來(lái)，我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會(huì)處理得更好。銷售人員工作總結(jié)1420xx以來(lái)，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。一是明確市場(chǎng)定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。二是完善考核機(jī)制。20xx年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門(mén)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張；在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。銷售人員工作總結(jié)15我在xxx加入銷售部擔(dān)任銷售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間，總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，也為我的人生做出了新的規(guī)劃。可以說(shuō)對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的圈外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。第一，學(xué)習(xí)方面來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我對(duì)新的環(huán)境，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)努力，我明白了物業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和責(zé)任，深深熱愛(ài)這份工作。期間也看了很多營(yíng)銷方面的書(shū)。每次看到自己很感興趣的東西，我都會(huì)忍不住感嘆：“銷售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面，我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新能源。第二，工作方面剛來(lái)公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通，對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)套話，然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門(mén)科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷售人員的對(duì)話中，我們會(huì)逐一解決遇到的問(wèn)題，學(xué)習(xí)對(duì)方銷售人員的談判技巧和優(yōu)勢(shì)，與自己比較，知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí)，以及我們的房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì)。第三，思想方面來(lái)公司兩個(gè)多月，變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專業(yè)的人，思維更加成熟，心態(tài)提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解。如果你想做單個(gè)生意，團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷售一線工作，最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)各種各樣的人和事，一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒。第四，20年工作計(jì)劃對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，我很久沒(méi)有接觸房地產(chǎn)了，工作中還存在很多問(wèn)題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，希望擁有自己的房子，在x x定居。因此，為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面：，重點(diǎn)尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，拓展銷售渠道。，因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付。，積極收集客戶信息。，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷售實(shí)務(wù)，提高自己的理論知識(shí)，每月看一本書(shū)，不斷提高自己的整體素質(zhì)。，增強(qiáng)整體意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān)，勇敢承擔(dān)重任。在新的一年里，我相信我能做得更好，這是我肯定想做好的。展望過(guò)去的這段時(shí)間，間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！第五篇：銷售人員年終工作總結(jié)銷售人員年終工作總結(jié)銷售人員年終工作總結(jié)1這一年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)：沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xxx產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向xx、xxxx同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成xxx噸，xxx噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：xxx器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用xxx空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了xxx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至12月20日共完成xxx材料x(chóng)xxkg。二、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。三、設(shè)備模具管理方面在這二年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。四、人員管理方面因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。五、安全生產(chǎn)方面在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了xxxxx、xxx、xxxxx因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過(guò)了ISO9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。銷售人員年終工作總結(jié)2回顧xx年的工作，我們xx堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了xx堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到xx年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。二、會(huì)員拓展（一）新會(huì)員拓展截止到xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員X人。與XX年相比，遞增了XX%。（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。三、競(jìng)品分析面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占