【正文】 ，依照設(shè)計(jì)方案，為上中下碼頭、辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)進(jìn)行綠化美化，投資近千萬(wàn)元，在碼頭、服務(wù)區(qū)、停車場(chǎng)、游客集散地進(jìn)行綜合治理。經(jīng)治理的景區(qū)景色秀麗，青山綠水掩映紅房綠瓦，翠柳秀竹簇?fù)淼缆氛究冢ト缃纤l(xiāng)。我們完成的主要項(xiàng)目有：。、景區(qū)道路砌石及綠化。，改造了兩座三星級(jí)公廁。這些綠化工程的建設(shè)，和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施如游客中心等、洗浴中心、投訴中心、醫(yī)護(hù)中心、功用電話相配套，和景區(qū)環(huán)境融洽協(xié)調(diào)，將景區(qū)裝點(diǎn)的更加亮麗。安全護(hù)漂責(zé)任如山寶天曼峽谷漂流是以水上漂流為主題的娛樂(lè)型旅游區(qū)。漂流是我國(guó)旅游業(yè)一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，盡管人們普遍喜歡玩水，然而，對(duì)于水上運(yùn)動(dòng)安全保障卻心存疑慮。為切實(shí)保障廣大游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，做到客人高興而來(lái)，滿意而歸，寶天曼峽谷漂流公司下決心抓好安全管理工作，努力創(chuàng)造條件，建設(shè)安全景區(qū)、放心景區(qū)，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，在軟硬件建設(shè)方面作出顯著成效。開(kāi)業(yè)3年來(lái)，無(wú)出現(xiàn)一例安全事故。一、硬件建設(shè)購(gòu)買有中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證的廠家生產(chǎn)的漂流器材：廣東省佛山市申悅水上器材公司、河南省新野華夏漂流器材廠生產(chǎn)的橡皮筏、救生衣、頭盔等。治理河道，購(gòu)買一臺(tái)挖掘機(jī)，專門用來(lái)平整河道，消除險(xiǎn)石。建設(shè)一座儲(chǔ)量350萬(wàn)立方米的攔蓄大壩，雨旬期攔壩調(diào)洪，漂流時(shí)間及時(shí)調(diào)節(jié)水量，開(kāi)、關(guān)閘門，保證客人安全。在交通安全、消防安全、森林防火、食品衛(wèi)生方面均按照有關(guān)要求，進(jìn)行了設(shè)施、設(shè)備建設(shè)。添置緊急救援設(shè)施設(shè)備，如急救車、醫(yī)護(hù)室等。建設(shè)閉路監(jiān)控設(shè)施，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。二、軟件建設(shè)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配置了有關(guān)人員，其中僅安全護(hù)漂員達(dá)300名，固定安全救護(hù)員60名，安全巡邏員30名。建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為主的安全管理制度，層層分解，責(zé)任到人，分工明確。對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)、安全管理人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，做到技能熟練、職責(zé)明確方可上崗。建立安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，實(shí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度，調(diào)動(dòng)職工積極性，增強(qiáng)責(zé)任感。實(shí)行安全宣傳、安全信息交流管理制度，使安全責(zé)任目標(biāo)達(dá)到職工明白、游客放心。設(shè)置安全警示、警告標(biāo)志。創(chuàng)新策劃宣傳營(yíng)銷寶天曼峽谷漂流旅游景區(qū)在重視規(guī)劃建設(shè)、旅游管理工作的同時(shí)，把宣傳促銷工作擺到了重要的位置，決心通過(guò)大手筆的營(yíng)銷策劃，使寶天曼峽谷漂流走出河南，面向全國(guó)。三年來(lái)，我們印制了大量的宣傳資料，在中央、?。ㄊ校?、刊登了大量圖文，舉辦了形式多樣的宣傳活動(dòng)，使寶天曼峽谷漂流品牌短期內(nèi)聲譽(yù)鵲起、風(fēng)靡全國(guó)。一、大型宣傳活動(dòng) 2006年6月，組織開(kāi)展了河南作家采風(fēng)行活動(dòng)，把30多名本省市知名作家、省內(nèi)30家新聞媒體50多名記者請(qǐng)到寶天曼峽谷漂流開(kāi)展采風(fēng)創(chuàng)作，使寶天曼峽谷漂流在全省報(bào)刊上得到全方位的宣傳。從2007年5月，邀請(qǐng)河南電視臺(tái)在景區(qū)舉辦《超級(jí)導(dǎo)游》專題拍攝活動(dòng)，使全省電視觀眾了解、認(rèn)識(shí)了寶天曼峽谷漂流品牌。2007年8月，舉辦南陽(yáng)周邊6省、市電視臺(tái)記者“聚焦寶天曼漂流歡樂(lè)行”采風(fēng)活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)使寶天曼峽谷漂流在河南電視臺(tái)、河南衛(wèi)視、中國(guó)體育報(bào)、中國(guó)旅游報(bào)、河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體上得到有力的宣傳。2008年5月28日，在旅游區(qū)舉辦全國(guó)“首屆漂流高峰論壇”，國(guó)內(nèi)旅游界、體育界36名專家、教授與會(huì)，發(fā)表學(xué)術(shù)文章。中國(guó)旅游報(bào)、河南衛(wèi)視、大河報(bào)、東方今報(bào)等主流媒體記者50多人予以采訪、報(bào)道。二、專題宣傳從2007年4月開(kāi)始，每天在中央電視臺(tái)7套早間新聞后，《天氣預(yù)報(bào)》節(jié)目黃金時(shí)段播發(fā)寶天曼峽谷漂流圖象。2006年5月以來(lái)，大河報(bào)、東方今報(bào)等省級(jí)報(bào)刊、河南各市地報(bào)刊連續(xù)刊載寶天曼峽谷漂流采訪錄、專題報(bào)道、新聞等。2007年5月23日，中國(guó)旅游報(bào)3板刊載寶天曼峽谷漂流主題照片。河北日?qǐng)?bào)、湖北日?qǐng)?bào)、邯鄲日?qǐng)?bào)、蚌阜日?qǐng)?bào)等鄰省市新聞媒體不斷刊登介紹寶天曼峽谷漂流介紹文章、廣告。三、渠道直銷寶天曼峽谷漂流景區(qū)設(shè)置宣傳營(yíng)銷部，有營(yíng)銷人員20名。他們分包河南全省及周邊6省（區(qū)）營(yíng)銷市場(chǎng)，實(shí)行直接與旅行社、大型旅游車隊(duì)（組織）、大的社會(huì)團(tuán)體（企事業(yè)單位、大專院校）聯(lián)系溝通的辦法，努力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳促銷和旅行社的中間媒介，使景區(qū)客源市場(chǎng)自2005年開(kāi)業(yè)以來(lái)，即迅速拓展，短期內(nèi)輻射到我國(guó)長(zhǎng)江以北、京津以南廣大地區(qū)，形成了以鄭州、西安、武漢為龍頭，省內(nèi)各大、中城市為龍身，輻射北京、上海、南京并波及日本、韓國(guó)、美國(guó)、歐洲的市場(chǎng)格局。結(jié)束語(yǔ)寶天曼峽谷漂流是美麗、刺激的，參與寶天曼峽谷漂流是激情浪漫的。寶天曼峽谷漂流正以自己獨(dú)特的自然資源優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全護(hù)漂、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷為方針，在創(chuàng)建AAAA旅游區(qū)工作中，百尺竿頭更進(jìn)一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)造更多更好的基礎(chǔ)條件，爭(zhēng)取一次性申報(bào)成功。AAAA級(jí)旅游景區(qū)有標(biāo)準(zhǔn)，我們的工作還有許多差距和不足，我們將繼續(xù)保持高昂的斗志和旺盛的精神狀態(tài)，永不自滿和驕傲，繼續(xù)朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，將寶天曼峽谷漂流建設(shè)得更加絢麗多彩。第五篇：創(chuàng)建國(guó)家AA級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料尊敬的省、州、市以及謀道鎮(zhèn)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位旅游專家，大家上午好！我代表蘇馬蕩全體員工向您們前來(lái)景區(qū)指導(dǎo)檢察工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！“蘇馬蕩”在土家族語(yǔ)言中是“一個(gè)崇尚虎民族居住的地方”的意思。蘇馬蕩所在的藥材村是湖北省最西邊的村落，與重慶萬(wàn)州的鳳儀接壤。蘇馬蕩景區(qū)在州、市旅游部門及謀道鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，從XX年年創(chuàng)辦蘇馬蕩民族風(fēng)情生態(tài)旅游度假村開(kāi)始建設(shè)至今，先后投入400多萬(wàn)元，逐步形成具有一定規(guī)模的景區(qū)，旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素基本具備，吃農(nóng)家飯、住吊腳樓、外部交通和景區(qū)內(nèi)的旅游道路能滿足游客方便進(jìn)出，景區(qū)處于北緯30度，屬丹霞地貌，植被和景觀極具特色，對(duì)游客有很強(qiáng)的吸引力，旅游購(gòu)物主要以謀道和利川的特色產(chǎn)品為主，在娛樂(lè)方面，景區(qū)每年5月舉辦一次杜鵑文化旅游節(jié)，旺季每天晚上推出一場(chǎng)“蘇馬蕩土家歌舞專場(chǎng)演出”，蘇馬蕩在州內(nèi)、州外有一定的知名度和美譽(yù)度。具體的講：一、在旅游交通方面：景區(qū)可進(jìn)人性較好。進(jìn)出方便，道路通暢。景區(qū)在318國(guó)道旁；有專用停車場(chǎng)，布局較合理，容量能基本滿足需求，場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)，標(biāo)志規(guī)范、醒目；景區(qū)內(nèi)游覽路線布局基本合理、順暢；景區(qū)內(nèi)無(wú)對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。二、在游覽方面：景區(qū)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場(chǎng)所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情；各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理；公眾信息資料品種多，內(nèi)容豐富，制作較好；導(dǎo)游員持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員全部是高中以上文化程度；導(dǎo)游詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量能游客滿意；公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，規(guī)范醒目；游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。三、在旅游安全方面：景區(qū)能認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立了完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)；消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)場(chǎng)所達(dá)到規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效；建立了緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄完整。四、在衛(wèi)生方面：景區(qū)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味；各類場(chǎng)所全部達(dá)到上級(jí)規(guī)定的要求；公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖設(shè)備，廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞；垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，全部焚燒，不讓空氣和水源受到污染；食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。五、在郵電服務(wù)方面：景區(qū)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)內(nèi)直撥功能。通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。能接收手提電話信號(hào)。六、在旅游購(gòu)物方面：景區(qū)旅游商品種類較多，具有利川和謀道特色。主要有景區(qū)手織提包、野天麻、黃連、豆腐乳，柏楊豆干、佛寶山莼菜、團(tuán)堡山藥、毛壩茶葉等。七、在經(jīng)營(yíng)管理方面：景區(qū)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；管理人員配備合理,中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度；具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。景區(qū)試營(yíng)業(yè)以來(lái)沒(méi)有投訴；能為特定人群提供特殊服務(wù)。景區(qū)提出：“最大的風(fēng)景是人，最大的賣點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“把客人做成朋友”，開(kāi)業(yè)至今，客源不斷，夏天火暴，景區(qū)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。八、在資源和環(huán)境的保護(hù)方面：景區(qū)空氣質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量良好，污水達(dá)標(biāo)排放。自然景觀保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀的真實(shí)性和完整性；科學(xué)管理游客容量。高峰期積極與游客溝通，定時(shí)定量有序接待,今年8月，萬(wàn)州部分客人排輪子到蘇馬蕩避暑；建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出人口建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶；環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率達(dá)到90%，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好；景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，沒(méi)有造成環(huán)境污染和其他公害，沒(méi)有破壞旅游資源和游覽氣氛。九、在旅游資源吸引力方面：景區(qū)觀賞游憩價(jià)值較高；有許多珍貴物種：植物方面通過(guò)中科院植物研究所、美國(guó)芝加哥大學(xué)、日本東京大學(xué)、愛(ài)爾蘭植物考察隊(duì)在蘇馬蕩（原三合藥材場(chǎng)）發(fā)現(xiàn)異葉梁王茶、銀花杜鵑等60多種國(guó)家一、二類珍奇植物；蘇馬蕩景區(qū)屬丹霞地貌，有人頭石、龜山、蛇山、羅漢石等自然景觀，這里是土家族、苗族聚集地，民族風(fēng)情濃郁，對(duì)外地游客具有文化上的差異，這里旅游資源類型較多，對(duì)游客具有較強(qiáng)的吸引力。十、在市場(chǎng)吸引力方面：景區(qū)通過(guò)舉辦杜鵑節(jié)、土家歌舞專場(chǎng)演出、旅游名村創(chuàng)建、電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等各種宣傳形式，在恩施州特別是重慶及萬(wàn)州地區(qū)有很高的知名度和美譽(yù)度。2010年接待游客2萬(wàn)人，2010年接待游客4萬(wàn)人，今年“十、一”黃金周，接待了一個(gè)浙江團(tuán)隊(duì)、3個(gè)武漢團(tuán)隊(duì)、4個(gè)重慶團(tuán)隊(duì)，接待的所有團(tuán)隊(duì)都很滿意。能有機(jī)會(huì)和各位領(lǐng)導(dǎo)專家零距離的接觸，心情無(wú)比激動(dòng)，蘇馬蕩景區(qū)下一步還將加大投入，完善硬件設(shè)施和軟件，在各級(jí)旅游主管部門和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把蘇馬蕩景區(qū)建設(shè)得更加美好。謝謝大家！