銷售業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)-資料下載頁
2024-11-16 01:07本頁面
【正文】 以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而使得他跟你做，那你以后就知道怎么做了。預(yù)防客戶拖款最好的辦法，就是做好與客戶成交之前的調(diào)查。我們要認真考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時與否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的，生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是認識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。H：怎樣做一個好業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還要有開發(fā)市場的能力，只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績。那么一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？我認為有以下七個條件：一、自信心信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的，要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。二、誠心凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求。作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、消費者、客戶的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象，無論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶，你的同事，你的朋友。三、有心人“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的任何一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)。銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質(zhì)不管你干哪行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作，面對你的事業(yè)。六、要有執(zhí)行力一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令。有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領(lǐng)導說話他不聽，這樣是做不好業(yè)務(wù)的，我們做一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導的安排。七、團隊合作心銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。第五篇：業(yè)務(wù)員的素質(zhì)銷售人員的素質(zhì)一：誠實、忠實真誠是業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)。雖然商場充斥著爾虞我詐，更有“無商不奸”之語，但缺乏真誠，業(yè)務(wù)員就難以取得客戶的信任，或者只能暫時騙得客戶的信任，最終會失信于人，落得“一場游戲一場夢”的結(jié)局。忠實即對所屬企業(yè)的忠實，把自己的推銷工作作為對企業(yè)的奉獻。否則，以推銷之名，行營私利之實，決不會成為成功的業(yè)務(wù)員。二：機敏面對復雜的情況，能夠迅速地作出判斷，及時地對策。推銷無常法，機遇不常存，推銷員惟有以靈敏的觀察和反映力，捕捉戰(zhàn)機，才能出奇制勝。三：創(chuàng)造力對銷售人員來講，與其說是在推銷商品，倒不如說是在推銷技巧，而這些技巧很難從教科書中學到，更多地來自于其個人的獨創(chuàng)。四：勇氣這里所講的勇氣有雙層含義，一是取勝的信念，不為困難所嚇倒的氣慨；一是陷入困境、四面楚歌聲中保持樂觀自信。五：理想對自己的業(yè)績永不滿足，時刻以高標準激勵自己，不為點滴成績所陶醉。其推銷目標永留有余地。六：熱情、禮貌對本職工作充滿熱情，待人接物 充滿熱情，心胸開闊，保持樂觀。彬彬有禮，具有紳士風度的推銷員會給客戶留下深刻的第一印象，以禮相待，是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。電話營銷的注意事項撥打或接聽電話不得免提，除特殊情況外；語音甜美，聲音柔和，語氣親切熱情，隨時保持微笑，并說好第一句話和最后一句話；聲音正確：吐字清晰，發(fā)音標準，音調(diào)稍微提高；態(tài)度正確，不得辱罵用戶；能一次聽清問題，反映迅速并流利進行解答姿勢正確；不要答非所問，并仔細確認電話號碼；要自報家門；認真聆聽，手持電話時不要和同事說話；打電話時應(yīng)在鈴聲響10聲后方可掛機；1不論對方語言如何粗魯，自己應(yīng)始終親切認清；1必要時請對方重復，對方無法了解時，換一種說法；1與用戶約定時間要準時；1接聽或撥打都讓對方先掛機；禮貌用語
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