【正文】 到有案必接，接案必查，查案有果。二是狠抓窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。緊緊圍繞全區(qū)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范窗口創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，要求每一位勞動(dòng)保障監(jiān)察員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為勞動(dòng)者舉報(bào)投訴提供更加方便、快捷和高效的服務(wù)。三是加大監(jiān)察執(zhí)法力度，做到專(zhuān)常結(jié)合。通過(guò)日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、舉報(bào)專(zhuān)查等方式，加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)量大、集中的建筑企業(yè)等違法行為的監(jiān)察執(zhí)法，提高對(duì)企業(yè)勞動(dòng)用工動(dòng)態(tài)監(jiān)管水平，加大對(duì)強(qiáng)迫勞動(dòng)、非法用工等違法行為的查處力度。（九）強(qiáng)化管理，為各項(xiàng)工作提供有效保障。在機(jī)關(guān)管理和經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化方面，完善了責(zé)任追究、財(cái)務(wù)管理、基金監(jiān)督等12項(xiàng)工作制度；進(jìn)一步增加便民服務(wù)項(xiàng)目和措施，推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；積極探索開(kāi)展城鎮(zhèn)醫(yī)保門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用統(tǒng)籌，縮短醫(yī)療費(fèi)用審核支付時(shí)間；推行簡(jiǎn)易工傷處理辦法，提升工傷認(rèn)定和待遇報(bào)銷(xiāo)工作效能；深入做好離退休人員生存認(rèn)證，保證各項(xiàng)待遇支付，服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。在基金管理方面，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和社會(huì)保險(xiǎn)基金管理制度，建立了內(nèi)部控制制度，只要是涉及社保基金的業(yè)務(wù)都要經(jīng)過(guò)授權(quán)、批準(zhǔn)，然后才能辦理，從退休費(fèi)審核發(fā)放、社保基金轉(zhuǎn)移到醫(yī)療費(fèi)用發(fā)放、失業(yè)金的支付，每一筆基金支付都嚴(yán)格審核，把好基金撥付的最后一道關(guān)口，確保了社保基金的正常規(guī)范安全運(yùn)行。三、黨建及重點(diǎn)工作完成情況（一）抓好專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)黨建工作提升。今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中全會(huì)關(guān)于黨建工作的各項(xiàng)部署，以“大討論”活動(dòng)和“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)為抓手，加強(qiáng)黨組建設(shè)提升領(lǐng)導(dǎo)班子能力、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力得到加強(qiáng)。局班子成員帶頭深入基層、認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)、問(wèn)計(jì)取策于民，成員之間互相團(tuán)結(jié)、互相尊重、互相彌補(bǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝心聚力、形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的良好局面。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步深化。按照“解放思想、改革開(kāi)放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)安排部署，在就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦和勞動(dòng)維權(quán)等窗口單位通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱等形式征求意見(jiàn)、查找問(wèn)題，調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性和主動(dòng)性，并且做到了邊征求意見(jiàn)、邊討論、邊整改，進(jìn)一步嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，切實(shí)解決中間梗阻、政令不暢、辦事拖拉等問(wèn)題，樹(shù)立了勞動(dòng)保障窗口單位的良好形象。干部職工的整體素質(zhì)得到提高。全局干部職工深入學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神，做到了吃透精神、掌握政策，充分挖掘和發(fā)揮了每個(gè)成員的工作積極性，激發(fā)了每個(gè)成員的干事、干成事的內(nèi)在動(dòng)力。（二）做好全國(guó)“兩會(huì)”和十八屆三中全會(huì)信訪穩(wěn)定工作。今年的全國(guó)“兩會(huì)”和十八屆三中全會(huì)期間安保維穩(wěn)工作，是全年的重點(diǎn)工作，我局建立起了局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人員具體負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，并且結(jié)合本職工作認(rèn)真分析安保形勢(shì)，對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)部署。具體工作中，加大法律宣傳力度和勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，深入排查化解矛盾糾紛，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；提升社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，不斷提高工作效能；努力擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，維護(hù)就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)帶班值班制度、大接訪制度、護(hù)路備勤制度和信息溝通制度，保證了“兩會(huì)”和“全會(huì)”期間各項(xiàng)安全保障工作的全面開(kāi)展。（三）“農(nóng)村面貌改造提升”工作見(jiàn)實(shí)效。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排部署，我局“農(nóng)村面貌改造提升”工作組，于**年6月24日進(jìn)駐**區(qū)白家務(wù)辦事處張家務(wù)村，開(kāi)展幫扶工作。工作組重點(diǎn)抓好以下兩方面：一是多種形式促宣傳，充分利用農(nóng)村大喇叭、公開(kāi)欄、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，廣泛宣傳“農(nóng)村面貌改造提升”活動(dòng)的重大意義，公開(kāi)改造提升目標(biāo)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾監(jiān)督配合，營(yíng)造人人參與的良好氛圍。二是下大力氣辦實(shí)事，協(xié)調(diào)開(kāi)展清理柴垛、糞堆、生活垃圾和漫流污水工作；通過(guò)“一事一議”途徑爭(zhēng)取資金，整修村街主要道路，粉刷墻體，廣種綠植，規(guī)范村街道路名稱(chēng)、制定門(mén)牌號(hào)碼。在工作組的協(xié)調(diào)幫扶下，張家務(wù)村面貌明顯改觀，掀起了干部群眾合力共建美麗鄉(xiāng)村的新高潮。四、2014年的工作計(jì)劃2014年，我局全體干部職工將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照2014年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)保障工作的客觀要求，努力做好各項(xiàng)工作。（一）以就業(yè)更加充分為目標(biāo)，努力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。完善城鄉(xiāng)均等的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，落實(shí)扶持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，構(gòu)建勞動(dòng)者終身職業(yè)培訓(xùn)體系，優(yōu)化失業(yè)保險(xiǎn)促就業(yè)功能；促進(jìn)以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)和農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)困難人員、退役軍人就業(yè)；實(shí)施就業(yè)見(jiàn)習(xí)、技能培訓(xùn)等未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃，對(duì)有特殊困難的實(shí)行全程就業(yè)服務(wù)。2014年全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4000人，失業(yè)人員再就業(yè)450人，％以?xún)?nèi)，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移4000人。（二）以全民覆蓋為目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)。堅(jiān)持社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶(hù)相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革；改革醫(yī)保支付方式，健全全民醫(yī)保體系；健全合理兼顧各類(lèi)人員的社會(huì)保障待遇確定和正常調(diào)整機(jī)制；加快健全社會(huì)保障管理體制和經(jīng)辦服務(wù)體系，確保我區(qū)社會(huì)保障事業(yè)保持全市一流水平。（三）加大社?；鸬恼骼U和監(jiān)管力度。切實(shí)履行基金征繳管理第一責(zé)任人的職責(zé)，完善和規(guī)范基金征繳管理流程和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦內(nèi)部控制、監(jiān)察稽核、信息披露等制度，鞏固“制度、經(jīng)辦、監(jiān)督”三位一體的社會(huì)保障監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)社?；鹫骼U的監(jiān)管和支付稽核，確保基金安全完整。（四）堅(jiān)持依法行政構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。完善最低工資和工資支付保障制度，形成合理有序的收入分配格局。以維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，提高職工收入水平為目標(biāo)，加大勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁力度。切實(shí)做好《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》宣傳工作，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；加強(qiáng)企業(yè)用工管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的指導(dǎo)和服務(wù)，健全勞動(dòng)關(guān)系調(diào)處反應(yīng)機(jī)制，確保勞動(dòng)關(guān)系和諧；加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作，拓寬勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁范圍，提高勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁效能和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解成功率、調(diào)解結(jié)案率；加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，健全長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真查處舉報(bào)投訴案件，加強(qiáng)日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查。（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，繼續(xù)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以干部職工的培訓(xùn)為手段，大力增強(qiáng)干部職工創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力、創(chuàng)新工作的能力、服務(wù)群眾的能力和拒腐防變的能力，提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。強(qiáng)化檢查落實(shí)和獎(jiǎng)懲，形成有效的管理運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍管理規(guī)范化。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，認(rèn)真抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保重點(diǎn)工作出成績(jī)。**區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局**年**月**日第五篇：社保局信訪工作總結(jié)社保局信訪工作總結(jié)一年來(lái)，我局在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，為保持全旗社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作。為便于社保局信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全旗經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下： 一、一年來(lái)我們所做的工作從全旗信訪工作會(huì)議以后，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件解決力度，將信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的頭等大事來(lái)抓，努力從以下幾個(gè)方面做好工作：（一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪問(wèn)題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項(xiàng)等措施，對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。二是實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室負(fù)責(zé)人協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷(xiāo)號(hào)”，明確辦理部門(mén)、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、辦理時(shí)限，不定期在全局通報(bào)，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問(wèn)題一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以全局機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉、一杯茶水、說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變推諉扯皮和門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良作風(fēng)。二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。對(duì)工作措施不力，不及時(shí)處理重大問(wèn)題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對(duì)情報(bào)信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）、抓監(jiān)督落實(shí)，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開(kāi)。嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，不斷完善相應(yīng)制度，增加了工作的透明度。二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，變?nèi)罕娚显L為干部 2 下訪，能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)匯報(bào)。其次及時(shí)果斷，做到小問(wèn)題不出局、大問(wèn)題不出旗。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的群體性越級(jí)上訪和其它群體性事件，局主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位，靠前指揮，面對(duì)面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門(mén)。三是嚴(yán)肅查處干部違紀(jì)問(wèn)題。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。二、下一步工作計(jì)劃一是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的，因此，我們要求，各股室及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對(duì)提出不合理要求的，做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。二是落實(shí)信訪紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾，對(duì)有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè)，“五一”、“十一”等節(jié)慶日，大力宣傳《國(guó) 3 務(wù)院信訪條例》和社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)法律法規(guī)把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪，反映問(wèn)題?？傊?，通過(guò)一年的工作，我局的信訪工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保社保事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局 二0一0年十一月十日