【正文】 到有案必接，接案必查，查案有果。二是狠抓窗口建設，提高服務質量。緊緊圍繞全區(qū)開展機關效能建設示范窗口創(chuàng)評活動，要求每一位勞動保障監(jiān)察員進一步提高業(yè)務素質和服務水平，為勞動者舉報投訴提供更加方便、快捷和高效的服務。三是加大監(jiān)察執(zhí)法力度，做到專常結合。通過日常巡查、專項檢查、舉報專查等方式，加強對投訴舉報量大、集中的建筑企業(yè)等違法行為的監(jiān)察執(zhí)法，提高對企業(yè)勞動用工動態(tài)監(jiān)管水平，加大對強迫勞動、非法用工等違法行為的查處力度。（九）強化管理，為各項工作提供有效保障。在機關管理和經(jīng)辦服務規(guī)范化方面，完善了責任追究、財務管理、基金監(jiān)督等12項工作制度；進一步增加便民服務項目和措施，推進社會保險經(jīng)辦標準化建設；積極探索開展城鎮(zhèn)醫(yī)保門診醫(yī)療費用統(tǒng)籌，縮短醫(yī)療費用審核支付時間；推行簡易工傷處理辦法，提升工傷認定和待遇報銷工作效能；深入做好離退休人員生存認證，保證各項待遇支付，服務質量和群眾滿意度進一步提升。在基金管理方面，嚴格遵守財務制度和社會保險基金管理制度，建立了內(nèi)部控制制度，只要是涉及社保基金的業(yè)務都要經(jīng)過授權、批準，然后才能辦理，從退休費審核發(fā)放、社?；疝D移到醫(yī)療費用發(fā)放、失業(yè)金的支付，每一筆基金支付都嚴格審核，把好基金撥付的最后一道關口，確保了社?；鸬恼Ｒ?guī)范安全運行。三、黨建及重點工作完成情況（一）抓好專項活動促進黨建工作提升。今年以來，我局認真貫徹落實十八大和十八屆三中全會關于黨建工作的各項部署，以“大討論”活動和“兩個環(huán)境”建設為抓手，加強黨組建設提升領導班子能力、加強干部隊伍建設提高黨員隊伍素質。領導班子的凝聚力得到加強。局班子成員帶頭深入基層、認真調(diào)查研究、廣泛征求意見、問計取策于民，成員之間互相團結、互相尊重、互相彌補，進一步增強了凝心聚力、形成了團結務實的良好局面。政風行風建設進一步深化。按照“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅動、科學發(fā)展”大討論活動安排部署，在就業(yè)服務、社保經(jīng)辦和勞動維權等窗口單位通過問卷調(diào)查、設置意見箱等形式征求意見、查找問題，調(diào)動服務對象的積極性和主動性，并且做到了邊征求意見、邊討論、邊整改，進一步嚴肅了工作紀律，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，切實解決中間梗阻、政令不暢、辦事拖拉等問題，樹立了勞動保障窗口單位的良好形象。干部職工的整體素質得到提高。全局干部職工深入學習十八大和十八屆三中全會精神，做到了吃透精神、掌握政策，充分挖掘和發(fā)揮了每個成員的工作積極性，激發(fā)了每個成員的干事、干成事的內(nèi)在動力。（二）做好全國“兩會”和十八屆三中全會信訪穩(wěn)定工作。今年的全國“兩會”和十八屆三中全會期間安保維穩(wěn)工作，是全年的重點工作，我局建立起了局主要領導負總責，分管領導“一崗雙責”，機關各股室、事業(yè)單位主要負責人員具體負責的責任機制，并且結合本職工作認真分析安保形勢，對信訪維穩(wěn)工作進行了專門部署。具體工作中，加大法律宣傳力度和勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，深入排查化解矛盾糾紛，及時應對突發(fā)事件；提升社保經(jīng)辦機構服務標準和管理水平，不斷提高工作效能；努力擴大就業(yè)規(guī)模，維護就業(yè)形勢穩(wěn)定。嚴格執(zhí)行24小時帶班值班制度、大接訪制度、護路備勤制度和信息溝通制度，保證了“兩會”和“全會”期間各項安全保障工作的全面開展。（三）“農(nóng)村面貌改造提升”工作見實效。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排部署，我局“農(nóng)村面貌改造提升”工作組，于**年6月24日進駐**區(qū)白家務辦事處張家務村，開展幫扶工作。工作組重點抓好以下兩方面：一是多種形式促宣傳，充分利用農(nóng)村大喇叭、公開欄、標語等多種形式，廣泛宣傳“農(nóng)村面貌改造提升”活動的重大意義，公開改造提升目標，引導農(nóng)民群眾監(jiān)督配合，營造人人參與的良好氛圍。二是下大力氣辦實事，協(xié)調(diào)開展清理柴垛、糞堆、生活垃圾和漫流污水工作；通過“一事一議”途徑爭取資金，整修村街主要道路，粉刷墻體，廣種綠植，規(guī)范村街道路名稱、制定門牌號碼。在工作組的協(xié)調(diào)幫扶下，張家務村面貌明顯改觀，掀起了干部群眾合力共建美麗鄉(xiāng)村的新高潮。四、2014年的工作計劃2014年，我局全體干部職工將認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照2014年全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展對勞動保障工作的客觀要求，努力做好各項工作。（一）以就業(yè)更加充分為目標，努力推動實現(xiàn)更高質量的就業(yè)。完善城鄉(xiāng)均等的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系，落實扶持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，構建勞動者終身職業(yè)培訓體系，優(yōu)化失業(yè)保險促就業(yè)功能；促進以高校畢業(yè)生為重點的青年就業(yè)和農(nóng)村轉移勞動力、城鎮(zhèn)困難人員、退役軍人就業(yè)；實施就業(yè)見習、技能培訓等未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)促進計劃，對有特殊困難的實行全程就業(yè)服務。2014年全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4000人，失業(yè)人員再就業(yè)450人，％以內(nèi)，農(nóng)村剩余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉移4000人。（二）以全民覆蓋為目標，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)社會保障體系建設。堅持社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結合的基本養(yǎng)老保險制度，推進機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革；改革醫(yī)保支付方式，健全全民醫(yī)保體系；健全合理兼顧各類人員的社會保障待遇確定和正常調(diào)整機制；加快健全社會保障管理體制和經(jīng)辦服務體系，確保我區(qū)社會保障事業(yè)保持全市一流水平。（三）加大社?；鸬恼骼U和監(jiān)管力度。切實履行基金征繳管理第一責任人的職責，完善和規(guī)范基金征繳管理流程和社會保險經(jīng)辦內(nèi)部控制、監(jiān)察稽核、信息披露等制度，鞏固“制度、經(jīng)辦、監(jiān)督”三位一體的社會保障監(jiān)管體系，加強對社?；鹫骼U的監(jiān)管和支付稽核，確保基金安全完整。（四）堅持依法行政構建和諧勞動關系。完善最低工資和工資支付保障制度，形成合理有序的收入分配格局。以維護勞動者合法權益，提高職工收入水平為目標，加大勞動監(jiān)察和勞動仲裁力度。切實做好《社會保險法》、《勞動合同法》和《勞動爭議調(diào)解仲裁法》宣傳工作，營造良好的社會氛圍；加強企業(yè)用工管理，加強對企業(yè)勞動關系的指導和服務，健全勞動關系調(diào)處反應機制，確保勞動關系和諧；加強勞動爭議處理工作，拓寬勞動爭議調(diào)解仲裁范圍，提高勞動爭議仲裁效能和勞動爭議調(diào)解成功率、調(diào)解結案率；加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，健全長效機制，認真查處舉報投訴案件，加強日常巡查和專項檢查。（五）加強隊伍建設提高工作能力。認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實踐活動，以能力建設為重點，以干部職工的培訓為手段，大力增強干部職工創(chuàng)新學習的能力、創(chuàng)新工作的能力、服務群眾的能力和拒腐防變的能力，提高干部隊伍的綜合素質。強化檢查落實和獎懲，形成有效的管理運行機制，實現(xiàn)干部隊伍管理規(guī)范化。堅持高標準、高定位，認真抓好各項重點工作，確保重點工作出成績。**區(qū)勞動和社會保障局**年**月**日第五篇：社保局信訪工作總結社保局信訪工作總結一年來，我局在旗委、政府的正確領導下，認真貫徹上級有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，為保持全旗社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。為便于社保局信訪工作的順利開展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地服務于全旗經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結如下： 一、一年來我們所做的工作從全旗信訪工作會議以后，我們不斷強化組織領導，加大信訪案件解決力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：（一）、按照信訪工作領導責任制的要求，狠抓各項制度的落實工作一是繼續(xù)認真落實領導掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作領導包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。二是實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負 總責，分管領導具體抓，各股室負責人協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領導責任制，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門、牽頭領導、辦理時限，不定期在全局通報，各掛領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題一是認真搞好干部作風整頓。以全局機關干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉、一杯茶水、說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變推諉扯皮和門難進、臉難看、事難辦的不良作風。二是實行信訪工作責任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關人員的責任。（三）、抓監(jiān)督落實，倡導勤政之風一是進一步深化了政務公開。嚴格規(guī)范業(yè)務操作程序，不斷完善相應制度，增加了工作的透明度。二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，變?nèi)罕娚显L為干部 2 下訪，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出局、大問題不出旗。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，局主要領導要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。三是嚴肅查處干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。二、下一步工作計劃一是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，各股室及時對群眾初訪反映的問題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。二是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，局主要領導要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導化解矛盾，對有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向局領導報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。三是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設，“五一”、“十一”等節(jié)慶日，大力宣傳《國 3 務院信訪條例》和社會保險有關法律法規(guī)把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題?？傊ㄟ^一年的工作，我局的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保社保事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。社會保險事業(yè)管理局 二0一0年十一月十日