【正文】 突發(fā)事件的能力和加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等課程。通過綜合知識的學(xué)習(xí)，拓寬了視野，解放了思想，更新了觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，豐富了自己的知識結(jié)構(gòu)和提高了理論水平，為更好地完成我縣的卷煙經(jīng)營工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。二、分管工作完成情況及所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用。今年我縣受金融危機(jī)影響較大，銷售形勢不容樂觀，為減少金融危機(jī)影響，完成好全年工作目標(biāo)，我組織業(yè)務(wù)人員對全縣市場進(jìn)行了深入調(diào)研，將“深挖市場潛力，全力培育品牌”作為“卷煙上水平、利稅保增長”的著力點，圍繞這一著力點，努力做好各項工作。講團(tuán)結(jié)、顧大局，樹領(lǐng)導(dǎo)班子形象。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)就是大局，團(tuán)結(jié)就是力量，單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團(tuán)結(jié)、協(xié)作和正確決策，因此，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象是企業(yè)管理的前提，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的好壞，素質(zhì)的高低，與每位成員的以身作則是分不開的。作為一名副手，我堅持個人與領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一融洽，與班子成員緊密團(tuán)結(jié)、以誠待人，主動接受黨和群眾的監(jiān)督，始終牢記自己的職責(zé)，做到不越位、不落位，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強(qiáng)與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動配合一把手干好自己分管的工作，一旦達(dá)成共識，立即認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi)，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進(jìn)分管工作，努力減輕一把手負(fù)擔(dān)。利用婚慶市場培育品牌，力促婚慶卷煙消費上水平。為做好婚慶用煙工作，達(dá)到培育卷煙效果，一是與民政部門婚姻登記處進(jìn)行了專門的協(xié)調(diào)和溝通，掌握全縣婚慶消費者信息，確定了婚慶用煙重點客戶；二是協(xié)調(diào)工業(yè)公司召開了婚慶用煙懇談會，明確了婚慶用煙的運(yùn)作程序；三是及時總結(jié)婚慶用煙培育品牌的經(jīng)驗，幫助零售戶做好婚慶用煙宣傳，使零售戶成為婚慶品牌培育的重要組成部分，成為婚慶品牌宣傳和培育的主要陣地，實現(xiàn)互利共贏。細(xì)分客戶培訓(xùn)，以點帶面，全力培育市場。為了在零售戶中營造競爭的良好氛圍，今年對零售戶的培訓(xùn)采取差異化、個性化的培訓(xùn)方式，對零售戶從所處區(qū)域、出樣能力、客戶規(guī)模等方面進(jìn)行細(xì)分，然后進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，主動把零售客戶納入卷煙供應(yīng)鏈，制造與零售客戶良好的互動氛圍，充分發(fā)揮零售客戶的主觀能動性，促使其積極、主動向消費者推介重點培育的品牌，將品牌培育的觸角延伸至市場的每個角落。認(rèn)真謀劃、集思廣益，完成好創(chuàng)新工作。為解決山區(qū)客戶存在的拜訪難、送貨難、專賣監(jiān)管難，我部將“山區(qū)客戶服務(wù)與管理體系建設(shè)”作為今年的創(chuàng)新課題，為做好這一課題，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，制定了工作方案，通過駐點拜訪、創(chuàng)建飛信平臺、設(shè)計“客戶明白紙”，成立“應(yīng)急送貨隊”等措施，確保了今年創(chuàng)新課題的按時完成，使我縣山區(qū)客戶服務(wù)工作又邁上一個新臺階。結(jié)合實際，積極推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部活動作為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部試點單點之一，根據(jù)上級文件精神、領(lǐng)導(dǎo)講話和方案，統(tǒng)一了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，強(qiáng)化了保障措施，并針對工作中的重點、難點及薄弱環(huán)節(jié)，多次召開專門的會議，制定了具體的實施計劃、工作安排和完成標(biāo)準(zhǔn)，明確了完成時限和責(zé)任人，目前“創(chuàng)優(yōu)”活動的各項工作正有序開展，各項創(chuàng)優(yōu)工作取得了明顯的成效，我們有信心能夠順利通過優(yōu)秀縣級卷煙營銷部的驗收。嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量。今年市公司沒有下發(fā)各項基礎(chǔ)工作考核目標(biāo)，為做好09年的各項基礎(chǔ)工作，我參照市公司08年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我部實際，制定了今年的工作質(zhì)量考核監(jiān)督辦法，明確了工作方向與工作目標(biāo)，找出自身工作中存在的問題與不足，讓每一位客戶經(jīng)理根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，并在不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升工作質(zhì)量，繼續(xù)實現(xiàn)工作的精、細(xì)、實、深。認(rèn)真開展安全檢查，做好安全工作。為保障部門人員與財產(chǎn)安全，我始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，完善了內(nèi)部安全管理制度，建立了安全工作責(zé)任制，對重點崗位人員進(jìn)行安全教育，定期對送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材以及貨款回籠等重要部位與關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核，同時出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎(chǔ)保障。經(jīng)過大家的共同努力，今年共銷售卷煙？？萬支，同比增長？？%；萬人月銷量由去年的？？萬支增加至今年的？？萬支，每萬人增加了？？萬支；共銷售銷售一、二類煙？？萬支，同比增長？？%，共銷售三類煙上限？？萬支，同比增長？？%，條均價？？ 元，同比每條增加了？？元；實現(xiàn)毛利？？萬元，同比增長？？%；實現(xiàn)利潤（剔除消費稅影響）？？萬元，同比增加？？萬元，增長？？%，在今年經(jīng)濟(jì)形勢日益嚴(yán)峻的形勢下，銷售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升，利潤穩(wěn)步增長。三、存在問題和缺點及今后努力方向一年來，在本職崗位上做了一些應(yīng)做的工作，也取得了一定成績，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力幫助和支持，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。在肯定成績同時，存在的不足也不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是注重個人學(xué)習(xí)的多，對本部門成員督促的少，部門的學(xué)習(xí)氛圍不夠強(qiáng)；二是交心談心、關(guān)心職工不夠，對職工的思想了解不夠；三是工作的創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏精益求精的精神。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，緊緊圍繞市局整體工作思路，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，彌補(bǔ)自身不足，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力把工作做“精”、做“細(xì)”，做“實”，為我縣的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。